Account Manager

Про роль:

Компанія Techstack шукає Account Manager, який відповідатиме за ведення та розвиток ключових клієнтських акаунтів. Ти будеш відігравати ключову роль у побудові й підтримці довгострокових відносин із клієнтами, виявленні нових можливостей для зростання та збільшенні прибутку компанії.

Твоя команда:

У нашій Account Management команді працюють фахівці, які орієнтовані на клієнта, результат та довгострокове партнерство. Ми тісно співпрацюємо з Sales, Project Management, Delivery та маркетингом, щоб забезпечити якісну підтримку клієнтів і сприяти зростанню компанії. Разом ми працюємо на результат і стабільний розвиток партнерств.

Культура:

Ми дотримуємось високих стандартів у технологічній індустрії та постійно розвиваємось, щоб відповідати цим вимогам. Кожен член команди має можливість впливати на продукт, компанію, процеси й свій власний професійний розвиток.

Окрім роботи, ми регулярно проводимо тімбілдинги, щоб підтримувати дружню атмосферу, зміцнювати команду та просто добре проводити час разом.

Твої обов’язки:

• Керувати ключовими клієнтськими акаунтами та розвивати їх з метою збільшення прибутку та підвищення задоволеності клієнтів.
• Будувати й підтримувати довготривалі відносини з клієнтами, розуміючи їхні потреби та очікування.
• Виявляти можливості для upsell та cross-sell, а також розширення співпраці.
• Співпрацювати з командами Sales, Marketing та Delivery для розробки й реалізації стратегій зростання.
• Вести комунікацію з клієнтами через дзвінки, листування та онлайн/офлайн зустрічі.
• Проводити онбординг нових клієнтів.
• Відстежувати стан акаунтів та звітувати за ключовими показниками їх ефективності.
• Координуватися з проєктними менеджерами та технічними командами, щоб забезпечити своєчасне та якісне виконання проєктів.
• Аналізувати зворотний зв’язок клієнтів, дані та ринкові тренди для прийняття ефективних рішень.
• Регулярно проводити зустрічі з клієнтами, збирати фідбек і проактивно розв’язувати можливі питання.

• Брати участь у розвитку нових бізнес-напрямів і сприяти зростанню компанії.

   

Це про тебе:

• Від 2-х років досвіду роботи на позиції акаунт-менеджера або в суміжних ролях, пов’язаних із клієнтським сервісом, продажами чи маркетингом.
• Вільне володіння англійською на рівні B2+ або вище (усна та письмова комунікація).
• Розвинуті навички переговорів, розв’язання проблем і тайм-менеджменту.
• Орієнтація на результат, увага до деталей.
• Розуміння принципів продажів і маркетингу.
• Розуміння процесів розробки програмного забезпечення, базових технологій та термінології.
• Досвід роботи з CRM-системами та іншими інструментами для роботи з клієнтами.
• Високий рівень емпатії, гнучкість, здатність працювати в команді.

• Самоорганізованість і проактивність.

   

Will be a plus:

• Досвід у сфері Delivery або Project Management.

Що у нас є для тебе:

• стабільна та довгострокова позиція у досвідченій команді;
• широкі можливості для професійного та кар’єрного зростання — професійні виклики, що спонукають до росту, мітапи, хакатони, професійні комьюніті тощо;
• пряма комунікація з усіма стейкхолдерами та можливість впливати на розробку продукту;
• горизонтальні звʼязки та відсутність мікроменеджменту замість традиційної ієрархії — всі тіммейти доступні один для одного по всіх питаннях;
• хаби у Харкові, Києві, Львові та Вроцлаві (Польща) або усе необхідне для ремоут-роботи;
• до 50% компенсації вартості освітніх курсів та конференцій для професійного зростання;
• безкоштовні курси англійської мови та бізнес-англійської;
• 20 days-off, 5 sick-days для підтримки твого здоров’я та відпочинку;
• юридичний та бухгалтерський супровід;

• appreciation gifts до значущих подій та приводів.

   

Етапи приєднання до Techstack:

1. Попередній скринінг із Talent Acquisition спеціалістом.

2. Перевірка англійської мови.

3. Інтерв’ю з Head of Account Manager.

Про нас:

Techstack — це компанія з інжинірингу технологічних продуктів, що вносить високі стандарти розробки в IT-індустрії та підтримує їх. Ми надаємо можливість кожному члену команди впливати на розвиток продукту, компанії та процесів. Дізнайся про Techstack ще більше.

Хочеш зробити свій внесок?
Ти у правильному місці. Подавай заявку на вакансію!