Ads Account manager

Concert.ua – найбільший квитковий оператор України. Ми працюємо для того, щоб кожен глядач міг відчувати себе живим, справжнім, дозволяти собі будь-які емоції — радість, натхнення, захоплення чи сльози. А артисти, завдяки підтримці глядачів, мали змогу розвивати й популяризувати українську культуру, творити нове та ділитися цим.

Запрошуємо приєднатись до нашої команди Ads Account manager.

В нашій співпраці МИ ГАРАНТУЄМО:

• Натхненну команду, яка робить максимум і очікує повної залученності.  Рівень залученості співробітників команди становить 88%, що свідчить про те, що кожен у компанії розділяє нашу місію та цінності.
• Підтримку та навчання від кожного в команді та менторство. 
• Стабільну виплату зарплати та дотримання всіх наших домовленностей. Впроваджені прозорі процеси впливу на власну фінансову винагороду та система щорічного перегляду зарплат. 
• Можливість професійної реалізації та розвитку. Наші співробітники будуть свою кар’єру в компанії та мають можливості продовжувати свій шлях з експертним бекграундом в професії та сфері. Маємо корпоративну бібліотеку та компенсуємо навчання співробітників.  
• Комфортний офіс повністю обладнаний для безперебійної роботи у будь-який сезон та віддалений\гібридний формат роботи для дотримання work-life-balance.
• Причетність до культурної сфери життя людей та можливість передавати свою любов до концертів  іншим. У нас діє система лояльності, що дозволяє відвідувати заходи, які вас цікавлять разом з друзями. 

Що для нас важливо:

• Досвід 1–2+ років роботи з клієнтами в digital/маркетинговій агенції чи in-house відділі маркетингу.
• Розуміння ключових напрямків інтернет-реклами: PPC, SMM, SEO, контентні інтеграції.
• Сильні комунікаційні навички: ведення переговорів, презентації, робота з запереченнями.
• Вміння швидко занурюватися в потреби клієнта та перетворювати їх у задачі для команди.
• Організованість і мультизадачність — здатність вести кілька клієнтських проектів одночасно.
• Володіння інструментами CRM / таск-трекінгу.
• Орієнтація на сервіс: клієнтоорієнтованість + здатність будувати довгострокові відносини.
• Буде плюсом: досвід роботи з аналітичними метриками (CTR, CPC, CPA, ROAS) та досвід у продажах/апсейлах.

 Ваші основні задачі:

• Комунікація з клієнтами — регулярні дзвінки, зустрічі, оновлення по кампаніях, презентації результатів.
• Утримання клієнтів — побудова довіри, пояснення цінності сервісу, забезпечення повторних замовлень.
• Координація внутрішньої команди — постановка задач маркетологам, дизайнеру, Ad Ops, контроль дедлайнів.
• Upsell і крос-продажі — пропозиція додаткових послуг/рішень для розвитку клієнтського акаунту.
• Аналітика і звітність — підготовка клієнту звітів з результатами, зведення даних із рекламних кабінетів, формулювання рекомендацій.
• Участь у стратегії проєктів — організація брейнштормів, допомога у виборі рекламних інструментів.
• Оперативне вирішення питань — робота зі спірними ситуаціями чи проблемами (технічні, організаційні, фінансові).
• Документообіг і CRM — контроль рахунків, контрактів, внесення даних про клієнта у CRM.

Якщо ви хочете бути частиною команди, яка створює емоції та розвиває українську культуру — надсилайте своє резюме — будемо раді знайомству!