ORM Specialist Offline

Що ми робимо?

Develux - це софтверна компанія з продуктами для ринку США та аутсорсинговими послугами по всьому світу. Компанія працює з 2014 року та досягла відмінних результатів у чотирьох бізнес-юнітах. У нас понад 300 цілеспрямованих та амбітних спеціалістів, які відкриті до нових викликів.

Про продукт:
Ми працюємо у сфері ed-tech, допомагаючи сотням тисяч студентів справлятися з академічними труднощами та питаннями. З 2014 року ми щороку зростаємо. Наразі активно розширюємо функціональність продукту, одночасно вдосконалюючи клієнтський досвід і покращуючи фінансові показники.

Наш продукт — це B2B2C освітня платформа, що надає послуги з написання академічних робіт. Клієнти можуть обирати тип завдання, задавати вимоги та дедлайни, а також обирати автора. Онлайн-чат дозволяє клієнтам і авторам комунікувати для уточнення деталей.

Крім того, ми надаємо послуги перевірки робіт на плагіат, редагування текстів, навчання та надання консультацій щодо покращення навичок написання наукових робіт. У нашій команді — найкращі експерти, чиї навички постійно моніторяться та вдосконалюються.

Також платформа надає можливість отримати фідбек від авторів, звернутися за технічною підтримкою та допомогою у виборі оптимального варіанту роботи. Ми постійно вдосконалюємо продукт і сервіс, щоб забезпечити клієнтам максимальну зручність і якість. Наша сапорт-команда завжди готова допомогти з будь-якими питаннями щодо платформи. Ми прагнемо, аби досвід клієнтів із нами був виключно позитивним, і щоб вони рекомендували нас друзям і колегам.

Ваші основні задачі:
- Моніторинг і опрацювання відгуків;
- Публікація відгуків на наших платформах;
- Збір відгуків для підготовки звітів щодо утримання клієнтів;
- Формулювання та постановка технічних завдань для райтера, контроль якості виконання;
- Пошук і спілкування з підрядниками;
- Перевірка, редагування та фінальна вичитка контенту.

Про твій досвід:
- Базове розуміння принципів збору та класифікації відгуків;
- Уміння працювати з таблицями (Google Sheets);
- Досвід роботи з платформами для відгуків: Sitajebber, Reviews.io, ResellerRatings, Trustpilot, Product Hunt;
- Здатність розрізняти й коректно обробляти негативні, нейтральні та позитивні відгуки;
- Перевірка контенту райтера на відповідність ТЗ;
- Уміння працювати з ClickUp;
- Англійська B2 (письмова);

- Моніторинг онлайн-активності — відгуки;
- Опрацювання клієнтського фідбеку;
- Аналіз відгуків;
- Робота з ревʼю-платформами — Sitajebber, Reviews.io, ResellerRatings, Trustpilot, Product Hunt;
- Взаємодія з райтерами / контент-відділом (передача задач, перевірка).

Що ми пропонуємо:
 

• Work-life balance та гнучкий графік: початок дня з 9:00 до 11:00, 8 робочих годин + година на обід
• Стабільність: виплати у USD щомісяця
• Розвиток: компенсація навчання/курсів до 100%, англійська (до 80 USD/міс.), спортивні активності (до 80 USD/міс.)
• Турбота: медичне страхування (50% компентації після випробувального) або $200 на рік на здоров‘я
• Ком‘юніті: Pizza Fridays, тімбілдінги, корпоративні обіди
• Атмосфера: команда відкритих професіоналів, де можна сміливо пропонувати ідеї та впливати на процеси

Наша культура:
People. Always. Люди понад усе — і на словах, і на ділі.
Real Impact. Ваш голос впливає на продукт і процеси.
Say It Simply. Без пафосу й зайвих слів — тільки чесна розмова.
Think Like an Owner.Розв’язуйте проблеми, ставте питання, дійте з цікавістю та турботою.
Learn. Try. Level Up. Кожен проєкт — це можливість зростати.

Процес найму:
 Скринінг-кол з рекрутером (1 година)
 Тестове завдання
 Технічне інтерв’ю з Hiring Manager (1 година)
 Референс-чек
 Оффер на співпрацю з Develux

Q\&A:
Чи можу я працювати віддалено з іншої країни?
Так. Ми розуміємо важливість безпеки.

Чи співпрацюєте ви з Росією та її громадянами?
Ні. Наша компанія заснована у 2014 році, і вже тоді ми розуміли, що росія — країна-агресор, тому ми не хочемо мати жодних відносин із нею.

_________
Фідбек на CV надається лише у випадку переходу заявки на наступний етап. В іншому випадку ваші дані зберігатимуться у нашій базі для майбутніх можливостей. Процес розгляду може тривати до 10 робочих днів.