Account Manager

В іноваційну ІТ компанію продукт (ПРРО) шукаємо Account Manager

Основні обов'язки:

• Управління відносинами з клієнтами:
  • Будівництво та підтримка міцних відносин з наявними клієнтами.
• Обробка запитів та координація:
  • Прийом, аналіз та чітке документування всіх звернень, запитів та технічних завдань від клієнтів.
  • Координація роботи: ефективне розподілення запитів клієнтів між відповідними внутрішніми відділами (розробниками, технічною підтримкою, продажами тощо).
  • Забезпечення своєчасного та якісного виконання клієнтських завдань.
• Клієнтська підтримка та консалтинг:
  • Надання оперативної інформації про статус виконання проектів.
  • Консультування клієнтів щодо продуктів/послуг компанії та їхньої цінності.
  • Сприяння у вирішенні складних питань та ескалація проблем.
• Зростання та розвиток акаунтів:
  • Виявлення та використання можливостей для допродажу (upsell) та перехресного продажу (cross-sell) додаткових послуг.
  • Участь у підготовці комерційних пропозицій та переукладенні контрактів.
• Звітність:
  • Ведення актуальної інформації про клієнтів та проекти у CRM-системі.

  • Підготовка регулярних звітів про стан акаунтів, задоволеність клієнтів та внутрішню ефективність.

     

• ВИМОГИ ДО КАНДИДАТА:
• Досвід роботи на посаді Акаунт-менеджера, Менеджера по роботі з ключовими клієнтами або в суміжній сфері від 1 року.
• Вміння ефективно вести переговори та працювати із запереченнями.
• Високий рівень самоорганізації, увага до деталей та вміння працювати в умовах багатозадачності.

• Досвід роботи з CRM-системами .

   

• МИ ПРОПОНУЄМО:
• Конкурентну заробітну плату за результатами співбесіди.
• Можливості для професійного навчання та кар'єрного зростання.
• Комфортні умови праці та сучасне обладнання.
• Молодий та дружній колектив, орієнтований на спільний успіх.
• Курси англійської мови.
• Віддалений або гібридний формат роботи.