Head of Sales

Head of Sales (Forex / Crypto)
Локація: Київ
Підзвітність: CEO / COO
У підпорядкуванні: два відділи — FTD (First Time Deposit) та Retention / Re-Sales

Ціль позиції

Побудувати й масштабувати потужну систему продажів, що забезпечує високу конверсію з ліда в FTD, зростання середнього депозиту (Player Value) та максимальне утримання клієнтів (LTV). Керівник, здатний із «сирих лідів» створювати прибуткових трейдерів, вибудовуючи KPI, стандарти та «бойову» дисципліну продажів.

Основні завдання

Побудова та управління відділом продажів

• Формування структури: команди FTD і Retention (Team Leads, менеджери, QA, тренери).
• Найм, адаптація та навчання продавців за стандартами Forex/Crypto.
• Створення воронок, скриптів і конверсій під різні GEO та типи трафіку.

Управління FTD-відділом

• Контроль швидкості реакції та якості первинних контактів.
• Підвищення конверсії з реєстрації у депозит.
• Оптимізація аргументів, психологічних тригерів і сценаріїв спілкування.
• Тестування та впровадження ефективних скриптів.

Управління Retention-відділом

• Розробка стратегій збільшення Player Value та утримання.
• Контроль апсейлів, повторних депозитів, реактивацій.
• Створення системи CRM-тригерів, персоналізації та мотиваційних пропозицій.

Фінансові KPI та аналітика

• Встановлення й щоденний контроль KPI на кожному етапі воронки (CR, ARPU, FTD rate, Deposit ratio, LTV, Churn rate).
• Прозора аналітика: воронки, звіти, прогнози.
• Робота з BI / CRM для виявлення вузьких місць.

Контроль дисципліни та продуктивності

• Жорстка щоденна рутина: план-факт, звіти, прослуховування дзвінків, контроль часу.
• Впровадження культури «numbers first» — результат важливіший за процес.
• Мотивація й санкції за результатами.

Масштабування

• Налаштування процесів під ріст до 100+ сейлзів (етап 1).
• Впровадження автоворонок, CRM-оптимізацій та AI-інструментів (speech analytics, lead scoring).
• Адаптація під нові GEO, мови, платіжні методи.

Ключові KPI

• Conversion rate (Lead → FTD)
• Average Deposit / Player Value
• Retention Rate (30/60/90 днів)
• Reactivation Rate
• ROI / CPA payback
• Productivity per sales rep (депозити, дзвінки, апсейли)
• Compliance & QA metrics

Ідеальний кандидат

• 5+ років у Forex / Crypto / High-Risk Sales, мінімум 2 роки — на позиції Head / Director.
• Успішний кейс побудови відділу «з нуля» або кратного зростання виручки.
• Розуміння механіки трейдингу, психології клієнта, заперечень та апсейлу.
• Володіння цифрами: вміє будувати P&L відділу, прогнозувати дохід, керувати unit-економікою.
• Лідер, який не «мотивує», а надихає та контролює.
• Досвід впровадження CRM (Pipedrive / Zoho / OctaCRM / custom) і автоматизацій.
• Англійська — Upper-Intermediate+ (інші мови — плюс).

Ми пропонуємо

• Висока фіксована ставка + KPI-бонус + % від чистого доходу.
• Можливість зібрати команду «під себе».
• Робота з гарячим трафіком і гнучкою воронкою (FTD + Retention).
• Пряма комунікація з CEO, свобода дій при відповідальності за результат.
• Масштаб міжнародного бізнесу (багато GEO, валют і методів депозиту).