Account Manager

Наш партнер — інноваційна компанія у сфері Military Tech. Якщо ти хочеш впливати на розвиток військової економіки та обороноздатності - тобі до нас. 

Ми шукаємо досвідченого Акаунт Менеджера, який допоможе нам зростати через системну роботу з клієнтами.

У цій ролі ти:
•  Станеш ключовою ланкою у розвитку партнерських відносин між компанією та клієнтами
•  Відповідатимеш за клієнтський успіх 
•  Зміцнюватимеш довіру клієнтів до компанії

Що ми очікуємо:
•  2+ роки досвіду на позиціях акаунт менеджера, сейлз менеджера або менеджера з розвитку клієнтів
•  Відмінні комунікаційні навички — вміння будувати діалог та вести перемовини
•  Адаптивність та здатність знаходити рішення у складних ситуаціях
•  Досвід у ризик-менеджменті та стратегічне мислення
•  Вміння балансувати інтереси клієнта та компанії
•  Навички управління проєктами та орієнтація на результат

Твої задачі:
•  Онбординг нових та супровід існуючих партнерів
•  Презентації 
•  Проєктна робота
•  Операційна робота: ведення CRM та ін
•  Управління процесами та забезпечення безперебійної клієнтської підтримки 
•  Вивчення проблем клієнтів, пошук та презентація рішень
•  Ведення переговорів/продажі
•  Кризовий менеджмент: вирішення конфліктів та спірних моментів

Очікувані результати за перші 6 місяців:
•  Досягти NPS > 9 серед клієнтів у портфелі
•  Вивести забезпечення клієнтів рішеннями компанії в топ-1 серед конкурентів 
•  Розбудувати стосунки з 10+ клієнтами
•  Вибудувати передбачуваний цикл комунікації, фідбеку та планування закупівель
•  Забезпечити промоцію компанії на ринку