Client Manager (German)

Наразі ми шукаємо Client Manager (German). Шукаємо тих, хто залучений, відповідальний та прагне розвиватись разом із проєктом.

Умови роботи:

• Віддалено (Україна), з можливістю роботи в офісах у Німеччині (Ерінген).
• Гнучкий графік: 09:00-10:00 (Київ) до 18:00-19:00, або 08:00-09:00 (Берлін) до 17:00-18:00.
• Офіційне оформлення (ФОП 3 гр.), податки компенсуються. Під час випробувального терміну оформлення немає.
• Ставка + бонуси за закриття угод (після випробувального терміну).
• Випробувальний термін - 1 міс.
• Оплачувана відпустка (24 робочі дні). Гнучкий підхід до лікарняних.
• Розвиток та навчання: підтримка куратора, компенсація навчання, робота в міжнародній компанії.
• Можливість кар'єрного зростання, включно з перспективою стати Project Manager. 
• Відкритість до ідей та пропозицій.
• Необхідне обладнання: ноутбук, телефон, стабільний інтернет.
• Надаємо Google Workspace, корпоративний доступ до ChatGPT.

Основні завдання:

• Здійснення проактивної взаємодії з "теплою" базою лідів, що включає продзвін контактів, отриманих через рекламні канали, електронну пошту та месенджер WhatsApp, які не відреагували на первинні звернення.
• Забезпечення інформування лідів про раніше надіслані матеріали (вебсайт, комерційні пропозиції, персоналізовані листи) та сприяння в їхньому ознайомленні.
• Виявлення причин відсутності реакції з боку лідів, а також їхніх потреб і заперечень на етапах, що передують просуванню воронкою продажів.
• Систематичний збір зворотного зв'язку від лідів щодо наданої інформації та комерційних пропозицій.
• Точне і своєчасне фіксування результатів усіх контактів і зворотного зв'язку від лідів у корпоративній CRM-системі.
• Ефективна взаємодія з відділом продажів для передачі кваліфікованих лідів та отримання необхідних інструкцій.

Вимоги:

• Високий рівень володіння німецькою мовою (рівень B2/C1 і вище), що дає змогу вести професійне листування і переговори.
• Бажаний досвід роботи в продажах або клієнтському сервісі (досвід роботи з «теплою» базою буде перевагою).
• Відмінні усні та письмові навички спілкування, здатність чітко і переконливо викладати думки, а також активно слухати клієнта.
• Здатність працювати на досягнення поставлених цілей і якісно виконувати завдання.
• Ініціативність у пошуку рішень, готовність пропонувати і впроваджувати нові підходи.
• Досвід роботи з CRM-системами (наприклад, Bitrix24, HubSpot, Salesforce) для фіксації даних і ведення клієнтської бази.
• Уміння зрозуміти потреби клієнта, вибудовувати довгострокові відносини і вирішувати питання, що виникають.
• Високий рівень самодисципліни, відповідальність і вміння ефективно планувати свій робочий час.

Кого ми не шукаємо:

Людей, що створюють видимість роботи. Цінуємо відповідальність, відкритість, командну роботу, генерацію ідей та доведення завдань до результату.

Етапи підбору:

1. Співбесіда з рекрутером (у Google Meet, під запис).
2. Інтерв’ю з керівниками + перевірка німецької мови.
3. Фідбек та обговорення умов співпраці/офер.