Тренер з навчання чат-операторів

Ми шукаємо:
 

Шукаємо ментора/тренера, який допоможе новачкам швидко адаптуватися, розібратися з інструментами, скриптами та стандартами спілкування. Ти станеш першою точкою опори для людини в новій команді — поясниш, підтримаєш і зарядиш на впевнений старт.
 

Твої завдання:

• Проведення онбордингу для нових чат-операторів (3–4 дні: теорія + практика);
• Ознайомлення з сайтом, скриптами, правилами та робочими інструментами;
• Міні-сесії з комунікації, сервісу та продажів у чаті;
• Відповіді на запитання, підтримка та супровід у перші дні;
• Перевірка виконання тестових завдань і перших діалогів;
• Передача новачка в основну команду після завершення адаптації;
• Створення навчальних матеріалів.
   

Важливо:

• Досвід у продажах або підтримці;
• Уміння пояснювати чітко та розкласти все по полицях;
• Спокій, турбота та системність у роботі з новачками;
• Вміння мотивувати та створювати атмосферу підтримки;

• Бажання допомагати та ділитися знаннями.

  
  Формат роботи:

• Віддалений формат роботи;
• Заробітна плата в $;
• Команда амбітних співробітників.
   

Буде перевагою:

• Досвід у ролі тімліда, наставника або внутрішнього тренера( з продажів);
• Англійська на рівні В1+;
• Знання Notion / Google Docs / Telegram-ботів;
• Почуття гумору, емпатія та любов до людей.