Account Manager (IT) Offline

Шукаємо уважну та комунікабельну людину на позицію акаунт-менеджера, яка буде супроводжувати клієнтів протягом усього циклу співпраці — від першого запиту до фінального результату та оплати. Ця роль ідеально підійде тому, хто вміє будувати довіру, координувати процеси та бути "своїм" як для клієнта, так і для команди.

Обов’язки:

• Комунікація з клієнтами: обговорення запитів, рівня задоволеності, допродажі та підтримка після завершення проєктів
• Координація виконання проєктів між клієнтом і командою
• Контроль оплат і своєчасні нагадування клієнтам
• Підтримка довгострокових відносин із клієнтами (україномовними, англомовними)
• Збір і передача зворотного зв’язку від клієнтів у команду
• Розуміння запитів замовників та відповідна адаптація процесів компанії

Ідеальний кандидат:

• Має досвід у роботі з клієнтами, продажах або управлінні проєктами (бажано в IT чи digital)
• Вільно та грамотно спілкується письмово й усно (українська + бажано англійська від B2)
• Уважний до деталей, може вести кілька задач одночасно
• Спокійний, ввічливий і вміє вирішувати складні ситуації
• Вміє знаходити спільну мову з будь-ким

Буде перевагою:

• Базове розуміння процесів IT-розробки або дизайну
• Досвід роботи з документацією, CRM або звітністю