Customer succsess retention manager
Революційні зміни в Finmap вже настали! 🚀
FINMAP.online — це онлайн-платформа, яка робить облік та управління фінансами бізнесу простим і зрозумілим. З нашою допомогою власники бізнесу позбавляються хаосу у фінансах і можуть зосередитись на зростанні свого бізнесу.
- Понад 3500 компаній котрі постійно користуються нашим продуктом;
- Клієнти в 54 країнах світу;
- Finmap — компанія-випускник американського акселератору 500 Startups.
Серед відомих українських клієнтів: "Franch", "HappyMonday", "Katsurina Store", "ZHILYOVA", "Smartass", "Eruditus", "BogdanovaBureau", "Vector Media" та багато-багато інших.
Детальніше познайомитись з нами можна:
Сайт — https://www.finmap.online/;
Інстаграм — https://www.instagram.com/finmap.online;
Фейсбук — https://www.facebook.com/finmap.online.
На сьогодні наша ціль — масштабувати відділ продажів, тому шукаємо у команду +2 junior ustomer succsess retention manager, які будуть відповідальні за підвищення рівня утримання клієнтів та максимізацію їхньої цінності від використання продукту Finmap.
Кого ми бачимо на цій позиції:
- досвід роботи від 1-го року в retention\customer succsess (досвід з продуктами CRM\HRM-систем, а також досвід у сфері EdTech - буде перевагою);
- вміння працювати з метриками retention та інтерпретувати їх — буде великою перевагою
- вмієте виявити потреби клієнтів і побудувати довгострокові відносини з ними;
- навички супроводжувати клієнта на всіх етапах - must have;
- вмієш працювати з інструментами: CRM, ІР-телефонія, скрипти;
- ти активна, комунікабельна та багатозадачна людина 🔥
- амбіційний, в тебе є чіткі цілі й точно розумієш, що для цього потрібно зробити;
- стабільний інтернет, ПК/ноутбук для роботи та комфортне робоче місце.
Що, натомість, пропонуємо:
💰 ЗП: складається зі ставки + бонусів. Завдяки бонусам за виконання показників ви можете виходити на дохід від 2000$, і це не межа! Все залежить від ваших результатів.
🌍 Повністю віддалена робота — працюй з будь-якої точки світу, де тобі комфортно за графіком з 9:00 до 18:00;
🚀 Кар'єрний ріст — ми віримо у твій потенціал і готові рости разом. Є розроблена карʼєна карта: Middle CSRM - Senior CSCM - Head of Customer Success
🎓 Освітні курси та консультації з лідерами галузі за рахунок компанії. Наприклад, декілька місяців тому команда маркетингу пройшла додаткове навчання від ментора по маркетингу з американського акселератора 500 Startups;
👥 Пряма співпраця з керівниками C-рівня — твої ідеї та ініціативи будуть ключовими для нашого успіху;
🎯 Можливість приймати самостійні рішення — тут ти матимеш свободу для творчості та реалізації своїх ідей.
Ваша основна задача — забезпечити довготривалу взаємодію з клієнтами, збільшити їхню лояльність і зменшити рівень відтоку.
Ця роль поєднує в собі аналітику, комунікацію, роботу з клієнтами та стратегії утримання. Вона передбачає тісну співпрацю з відділом продажів, маркетингу, підтримки клієнтів і розробки продукту.
Тож, якщо вас зацікавила вакансія, надсилайте резюме якомога швидше, найближчим часом ми звʼяжемось з вами та запросимо на інтервʼю⚡️