System analyst
Про проєкт
Система управління взаємодією з клієнтами, що включає розширення важливих характеристик та її можливостей для користувальницького сектору (інформування про важливі статуси у вигляді повідомленнь, де користувач може переглянути поточний стан рахунку чи отримати нагадування про зміну статусу, роз'яснення, тощо).
Вимоги:
- участь в комерційних IT проєктах від 5 років в ролі системного аналітика (вища освіта);
- досвід використання гнучких методологій розробки ПО, знання та досвід використання принципів SDLC, Waterfall, Scrum, Kanban, XP, WF;
- розуміння ЖЦ ПЗ (SDLC) та вимог, СI/CD процесів;
- досвід написання технічної, проєктної документації: BRD, SRS, API SPEC, Admin guides;
- досвід формалізації функціональних вимог з використанням наступних технік functional decomposition, use case and scenarios, user story, state modelling, prototyping, interface analysis;
- досвід використання uml нотацій для моделювання функціональних вимог (behavioural diagrams: activity, sequence, state, use case; structural diagrams: component, deployment);
- розуміння принципів побудови та досвід роботи з реляційними/нереляційними БД (Cassandra DB/ Oracle), знання SQL (select/insert/update/delete);
- розуміння та досвід з роботи протоколами обміну даними (REST/JSON/XML/SOAP);
- управління ЖЦ вимог (приоритезація/погодження/підтримка);
- досвід роботи у проєктах пов’язаних з Omni-channel рішеннями, що забезпечували безшовний клієнтський досвід через різні канали взаємодії (онлайн, оффлайн, мобільні додатки, соціальні мережі, чат-боти тощо);
- досвід опису бізнес-процесів і сценаріїв взаємодії з клієнтами, включаючи різні канали комунікації: контакт-центр мобільні додатки, соціальні мережі, чат-боти тощо;
- досвід створення технічних вимог до інтеграції каналів.
Досвід роботи з інструментами
для управління вимогами: Confluence, Jira, GIT, СI/CD tools;
для моделювання: Enterprise Architect;
для аналізу: soapUI, Postman, IntelliJ IDEA, SQL Developer.
Обов'язки
- комунікація з замовником та командою проєкта безпосередньо;
- розробка архітектури систем;
- аналіз потреб, планування строків та етапів розробки;
- збір та аналіз функціональних та нефункціональних вимог;
- експертна оцінка проєктної документації, збір та розробка ТЗ;
- узгодження бізнес вимог з замовником та іншими зацікавленими особами;
- проєктування технічних рішеннь та керування життєвим циклом вимог до рішеннь;
- надання технічної підтримки, навчання та керівництво;
- аналіз вимог користувачів і розробка індивідуальних рішень;
- оцінка та опис процесів автоматизації.
Буде плюсом
- досвід роботи з Kubernetes, AWS;
- знання в рамках телеком домену, (бажано) архітектура білінгових, провіженінгових систем, VAS (value added services), базові знання побудови мережі GSM;
- знання CRM-систем та методів їх інтеграції з іншими системами.
Направляючи резюме, я відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI, в якості суб’єкта персональних даних, надаю ТОВ «Телесенс ІТ» свою повну, однозначну, добровільну та інформовану згоду на обробку моїх персональних даних, зазначених в резюме з попередньо визначеною, сформульованою та повідомленою мені метою підтвердження відповідності кваліфікації суб'єкта наявним у ТОВ «Телесенс ІТ» вакансіям та/або занесення персональних даних суб'єкта в базу даних потенційних контрагентів ТОВ "Телесенс ІТ".