Junior Support QA Engineer ( L2) Offline

Ajax Systems — це міжнародна технологічна компанія, найбільший в Європі розробник і виробник систем безпеки Ajax із можливостями розумного дому. Це ціла екосистема зі 135 пристроїв, мобільних і десктопних застосунків, серверної інфраструктури. Кожного року ми демонструємо кратне зростання як у чисельності команди, так і в кількості користувачів у всьому світі. Наразі в компанії більше 3 300 працівників. А датчики Ajax охороняють 2,5 млн користувачів у більш ніж 187 країнах світу.

За розробку пристроїв у Ajax відповідає R&D, який складається з чотирьох департаментів: System, Device, Automation та QA.

Це можливість стати частиною команди, яка працює над інтеграцією потокового відео в екосистему Ajax. Ви будете працювати з мобільними додатками, які взаємодіють як з бекендом, так і з фізичними пристроями. Ця вакансія передбачає, що ви здатні досліджувати складні питання.

Які стоять задачі:

• Обробка вхідних запитів від партнерів, клієнтів (через L1 Support Team)  та технічної команди компанії; 
• Обробка виникаючих інцидентів, їх аналіз, пріоритезація, відстежування статусів, своєчасна ескалація;
• Аналіз першопричин виявлених помилок, надання інформації для розуміння та усунення проблем;
• Створення бази знань по типовим рішенням з найбільш розповсюджених проблем та підтримка актуальності документації;
• Співпраця з членами команди для досягнення найкращих результатів (розробниками, ВА, QA інших команд);

• Глибоке розуміння наших продуктів.

   

Що шукаємо у кандидаті?

• Вміння знаходити підхід до людей;
• Критичне мислення;
• Знання теорії тестування;
• Досвід роботи с базами даних;
• Досвід роботи за напрямком support (L1/L2)  від 1 року;
• Знання UNIX/Linux OS;
• Досвід роботи  з продуктами Atlassian (Jira, Confluence, Dashboards, Reports);

• Вміння планувати свій час, визначати пріоритети та ранжувати задачі по мірі важливості.

   

Чудово якщо у вас є:

• Досвід роботи з проектами побудованими на мікросервісній архітектурі;
• Технічна освіта;
• Розуміння основ роботи API, формати передавання даних (JSON, XML) знання HTTP протоколу;
• Досвід роботи з відео-тестуванням;
• Досвід роботи з командним рядком;

• Kibana або Grafana (аналіз логів).

   

Ми пропонуємо:

• Можливість пропонувати та реалізовувати власні ідеї, які мають вплив на продукт і виробництво;
• Роботу у вмотивованій команді та zero bullshit culture;
• Конкурентну заробітну плату;
• Медичне страхування;
• Корпоративну англійську мову;
• Компенсацію профільного навчання;

• Можливість взяти участь у проєкті бета-тесту систем безпеки Ajax — отримання та тестування нових гаджетів до їх релізу.

   

Ajax Systems — це українська історія успіху, місце неймовірної сили та енергії.

Долучайтеся, щоб зробити Made in Ukraine синонімом надійності.