Customer Support Specialist $400-600

Ми шукаємо фахівця з підтримки клієнтів (Customer Support Specialist) для надання відмінного обслуговування на наших платформах eCommerce і telemarketing. Пропозиція Remote – працюй з будь-якого куточку світу.
Вимоги:
• Вільне володіння англійською, як письмової, так і усної ( від Upper-Intermediate (B2))
• Досвід роботи в сфері підтримки клієнтів або оператора колл-центру від 1 року
• Виняткові комунікаційні навички
• Готовність працювати з людьми та допомагати їм в різних ситуаціях
• Готовність працювати за графіком: зміна 5/2 дні (плаваючі вихідні) та 24/7 (зміна 8 робочих годин, в тому числі вночі 2 рази на тиждень (з додатковою премією))
Буде плюсом:
• Знання роботи з G-suite (Google Workspace: Disc/Sheets/Docs)
• Досвід роботи з будь-якою CRM/ATS
Обов'язки:
• Комунікація з клієнтами (телефон, електронна пошта, чат)
• Обробка замовлень та запитів
• Ведення записів про взаємодію з клієнтами та вирішення їх проблем
• Координація з командою для задоволення запитів клієнтів та надання післяпродажного обслуговування
• Участь у навчанні та підвищенні кваліфікації

About NextLevel.io

Who We Are
At NextLevel AI, we tackle the Enterprise's biggest and the most interesting business challenges with artificial intelligence, latest tech and most innovative ways of interaction with your consumers. We build customized solutions that power up augment and improve existing processes and infrastructure. Speed to market is critical and our AI as a Service offering allows enterprises to quickly deploy AI capabilities without trying to become an AI company while staying focused on their core business.

Our growing portfolio of AI based products and solutions allows us to deliver a wide-range of quick-wins for organizations. Whether you’re looking for personalized shopping experience, natural language understanding search or automated customer self service and support solution, our portfolio of AI solutions and proven technology partners provide a way to jump start the process of resolving the pain points and pushing back your competition without delay of trying to build your internal AI team and go through slow RnD learning experience.

Company website:
https://nextlevel.ai/