Customer Support Agent (Contract position)

BillTech — це багатопрофільна IT-компанія, яка розробляє, підтримує та супроводжує міжнародні проєкти понад 4 роки.
Ми розвиваємось у таких напрямках, як: FinTech та Blockchain.
Наша команда спеціалістів складається з понад 150 людей.

📌Ми цінуємо проактивність, відповідальність та гнучкість.
Наша ціль — це розвиток кваліфікованих й талановитих однодумців, які створюють проєкти виводячи їх на новий рівень.

Наразі, розширюємо команду підтримки, тому шукаємо Support Agent на проєктну роботу(6 місяців).
Працюючи на цій посаді, ти будеш спілкуватись та надавати допомогу користувачам з будь-яких питань👩🏼‍💻

Від нас ти отримаєш
• 20 робочих днів відпустки, необмежену к-сть оплачуваних лікарняних
• Компенсацію медичних послуг, корпоративного лікаря
• Спортивну компенсацію
• Компенсацію обідів
• Заняття з англ. мови
• Компенсацію навчання (BillTech Academy, курси, тренінги, вебінари тощо)
• Річний Performance Review
• Індивідуальний план розвитку
• Оплачуванні overtimes

Що ми очікуємо
• Рівень English — B2-С1 (обов'язкове проходження тесту в офісі!)
• Можливість працювати в денні та нічні зміни (обов'язково)
• Вміння працювати з Google Docs
• Аналітичний склад розуму, інтерес до криптовалюти
• Бажання навчатись і розвиватись у сфері digital
• Комунікативні навички та почуття гумору

Обовʼязки
• Підтримка клієнтів у чаті, англомовна комунікація
• Навчання нових користувачів та допомога їм з проєктом
• Швидке та якісне надання відповідей користувачам
• Збір фідбеку від користувачів про проєкт і передача його команді
• Крос-комунікація з іншими відділами для вирішення різноманітних проблем

Умови роботи
• Графік позмінний, гнучкий: 2/2 - денні та нічні зміни, 7.00−15.00, 15.00−23.00, 23.00−07.00
В середньому 18 робочих, 12 вихідних днів на місяць
• Оплата: день 4,15$/год, ніч 6,20$/год (в середньому за місяць 700-800$+ KPI система)
• Стажування 1 тиждень, оплата 2,5$/год

👩‍💻Етапи рекрутингу
Інтерв'ю з рекрутером → тест на англ мову → інтервʼю з менеджером → фінальна зустріч → офер.

Пишаємось тим, що маємо українське коріння і розвиваємо наш ринок праці.
Також, ми засуджуємо агресію росії проти України, тому допомагаємо у боротьбі🇺🇦

💌Термін розгляду CV - 5 днів.
Якщо ви не отримали відповіді від рекрутера, це означає, що ваш досвід не релевантний до даної вакансії.

About BillTech

BillTech is a full-cycle product IT company. This is a team of 100 specialists who independently implement projects from ideas to technical support. For more than 2 years we have been developing our products focused on the international market. Our audience has more than 500,000 users worldwide.

Company website:
http://billtech.io/

DOU company page:
https://jobs.dou.ua/companies/billtech/