Intern Customer Support Manager в Ringostat (зі знанням польскої мови)

Ringostat шукає Customer Support Manager-a зі знанням польської мови, котрий допоможе нашим клієнтам у використанні сервісу :)

😎Hard skills:
◾️ Знання польської мови на рівні B2+/C1.
◾️ Грамотна письмова та усна мова (польська та українська).
◾️ Навичка роботи з ПК на рівні просунутого юзера.
◾️ Посидючість.
◾️ Здатність до навчання / самонавчання.
◾️ Бажання допомагати людям.

🔥Якщо ти вмієш більше — відмінно, значить тобі буде простіше.
Якщо ні — ми тебе навчимо і «проведемо за руку».

➕Буде плюсом:
◾️ Англійська на рівні B2.
◾️ Уявлення про те, що таке SEO, PPC, web-аналітика, IP-телефонія, CRM.

👀Команда чекає від тебе:
◾️ Обробляти звернення клієнтів у чаті та іноді в телефонному режимі (95% звернень у чаті).
◾️ Допомагати нашим користувачам у налаштуванні проєктів.
◾️ Працювати з базою знань (оновлення та написання інструкцій).
◾️ Працювати з CRM системою для комунікації з іншими відділами нашої команди
◾️ Фіксувати для команди розробки побажання клієнтів і баги, з якими зіткнулися клієнти.

🙌🏻Ми пропонуємо:
◾️ Оплату — ставку + щомісячний бонус. Це означає, що ти сам впливаєш на свій дохід, але маєш «подушку безпеки» у вигляді фіксованої оплати.
◾️ Гнучкий графік роботи з можливістю починати робочий день із 8:00 до 10:00, та завершувати з 17:00 до 19:00.
◾️ Можливість працювати повністю віддалено або в офісі (Одеса, Київ, Харків та Черкаси). Офіси автономні на випадок відключення світла.
◾️ Індивідуальну та групову роботу з корпоративним психологом.
◾️ Оплачувану відпустку — 18 робочих днів, 8 оплачуваних лікарняних на рік, та 11 державних вихідних.
◾️Прогресивних, молодих та професійних керівників. Ми допомагаємо досягти результату, якщо щось не виходить, і не заважаємо працювати, якщо все в порядку.
◾️ Крутий продукт, який складається з 6 рішень для маркетингу та продажу. Його дійсно легко підтримувати, оскільки Ringostat вирішує конкретні та зрозумілі для бізнесу завдання.
◾️ Чітко визначені кар'єрні сходинки зі зрозумілим планом розвитку та зростанням заробітної плати. Тому у тебе ніколи не виникне питань: "Як мені заробляти більше? Який у мене можливий кар'єрний зріст? Що мені потрібно робити, щоб рости?"
◾️ Системний підхід до адаптації: у нас структурований план з днів, в який вкладено 6-річний досвід нашого продукту. Під час випробувального терміну у тебе буде особистий куратор — один із найкращих наших співробітників.
◾️ Профільні івенти та чати для обміну досвідом у рамках групи компаній.
◾️ Корпоративні заходи та розваги. Навіть у складні часи ми робимо все можливе, аби підняти настрій наших співробітників ;)

About Netpeak Group

Netpeak Group — ініціатива зі створення операційної платформи та культурного середовища, що дозволяє розвивати існуючі бізнеси та запускати нові IT-компанії з орієнтиром на експортний прибуток для розвитку економіки України. Це група з 25 компаній з єдиною місією «перейти з третього світу в перший, не змінюючи свого географічного розташування».

Для досягнення місії Netpeak Group працює у чотирьох напрямках:
1. Агентства Netpeak, Inweb та RadASO надають послуги онлайн-маркетингу, допомагаючи тим самим розвиватися малому, середньому та великому бізнесу в Україні, Болгарії та Казахстані, іншим країнам.
2. Продуктові компанії Serpstat, Ringostat, Netpeak Software, AcademyOcean, Tonti Laguna, Tonti Laguna Mobile та Saldo Apps створюють програмні продукти, залучаючи гроші в країну та розвиваючи фахівців на місцевому ринку.
3. Компанія Octopus Events проводить конференції з digital-маркетингу для того, щоб підвищити компетенції компаній, а онлайн-університет Choice31 навчає спеціалістів на українському ринку, дає знання та вибір нової спеціальності.
4. Соціальні проєкти змінюють менталітет мешканців: на цей час запущені краудфандингова платформа для соціальних проєктів «Моє Місто» та платформа з улаштування безхатніх тварин Gladpet.

Загалом у групі компаній працюють 900 осіб, 10 000+ бізнесів щомісяця платять за послуги чи продукти Netpeak Group.

Цінності Netpeak Group:
1. Орієнтир на результат та зміни. На чолі всього — результат нашої роботи, все що ми робимо, має покращувати наші результати.
2. Допитливість із метою постійного розвитку. Допитливість породжує питання, запитання змушують шукати відповіді, відповіді породжують ідеї, добрі ідеї призводять до розвитку.
3. Самостійність. Правило чотирьох «само»: самоорганізованість, самостійність, самонавчання, самомотивація.
4. Ентузіазм та залученість. Ми цінуємо людей, які замість «ні, це неможливо» скажуть «добре, давайте подумає, як це можна реалізувати».

Приєднуйся до нас!

Company website:
https://netpeak.group

DOU company page:
https://jobs.dou.ua/companies/netpeak/