Support Manager (offline)

Всім привіт! Magnetics🧲 розвиває внутрішню команту підтримки та шукає одразу х4 Support Manager L1\L2 🛠️ Якщо ви готові займатись підтримкою клієнтів у сфері iGaming та маєте відмінні комунікативні навички, то ця пропозиція саме для вас!

🧲 Magnetics - українська продуктова маркетинг агенція, що спеціалізується на UX-UI, фронтенді, маркетингових дослідженнях, продуктовому маркетингу, медійній рекламі та партнерському маркетингу.
Компанія була заснована у 2014 році.


Які навички вам знадобляться для того, щоб отримати оффер?:

☀️ Мінімум 1 рік досвіду в підтримці в iGaming сфері.
☀️ Досвід роботи з CRM Zendesk\livechat
☀️ Вміння працювати з чатом та електронною поштою, зосереджуючись на потребах клієнтів.
☀️ Досвід утримання клієнтів та вирішення заперечень.
☀️ Уважність до деталей, відповідальність, пунктуальність, вміння знаходити індивідуальний підхід;
☀️ Відмінний рівень англійської мови (Upper-Intermediate).

Що буде входити до ваших функціональних обов’язків?:

🧞‍♂️Надання ефективної підтримки та допомоги співробітникам відділу продажів (VIP Support).
💬Робота з запереченнями та вирішення вхідних запитів через чат та електронну пошту.
💬Спілкування з англомовними клієнтами через електронну пошту та месенджери.
🤝Розвиток та підтримка довгострокових відносин з клієнтами, забезпечення високого рівня обслуговування.
🤝Допомога з вирішенням питань від клієнтів

🔄 Оскільки наша підтримка працює 24\7 для цієї посади маємо змінний графік 3\2,:

Перший день (07:00 - 15:00)
Другий день (15:00 - 23:00)
Третій день (23:00 - 07:00)
Два вихідних дні, щоб ви могли зарядитися енергією та насолодитися життям поза роботою.

Не пропустіть цю неймовірну можливість бути частиною нашої команди! 💼✨

Що ми пропонуємо?:
🧲Офіс у Києві або Ремоут;
🧲Покриваємо 50% вартості індивідуальних курсів, тренінгів та мовних програм;
🧲Покриваємо 100% вартості командних курсів;
🧲Безкоштовні консультації наших юристів та додаткова знижка 50% на будь-який вид юридичних послуг;
🧲Медичне страхування;
🧲Гнучкий графік;
🧲Регулярний перегляд заробітної плати;
🧲Регулярні тимбілдинг в Україні.

About Magnetics

Magnetics — українська продуктова маркетинг агенція, що спеціалізується на роботі в напрямках UX-UI, front-end, маркетингові дослідження, продукт-маркетинг, медіареклама та афіліейт маркетинг.
Компанія була заснована у 2014 році.


Наші цінності 🧲

🧲 Growth-Mindset
Ми за відсутність зайвої бюрократії, ми із задоволенням йдемо назустріч викликам та швидко приймаємо рішення, маємо можливість ділитися ідеями з CEO та вносити зміни.

🧲 Magnetic team
Командна робота для нас — це підтримка та допомога один одному, нові виклики, що сприяють зростанню. Більшість наших керівників зросли всередині компанії. Дотримуємося культури «ми не вчимо, ми вчимося разом».

🧲 Product Ownership
Кожен у нашій команді прагне знайти найкраще рішення та бере відповідальність за результат. Ми робимо внесок у розвиток компанії та безпосередньо впливаємо на продукт.

Як відповідальний бізнес, ми підтримуємо та розвиваємо спільноту, людей, країну, у якій працюємо та живемо. Тому ми приділяємо особливу увагу підтримці нашій Армії та благодійності.
Кожен внесок, навіть найменший, має вагоме значення, коли ми діємо разом. Разом ми стаємо силою, яка формує позитивні зміни в суспільстві та приближає нас до перемоги!
🇺🇦

Наша компанія кожного місяця виділяє бюджет для допомоги ЗСУ, яким може скористатись будь-який співробітник, якщо має необхідність у фінансовій підтримці знайомих або волонтерів.

Своїм співробітникам ми надаємо:
🧲 Можливість самостійно обирати зручний графік та формат роботи (офіс/ремоут/гібрид)
🧲 Медичне страхування
🧲 Індивідуальне та корпоративне навчання, доступи на постійні сервіси з безліччю курсів
🧲 Курси англійської мови
🧲 Юридичну підтримку
🧲 Безкоштовні обіди та цікаві тімбілдінги

Ми не обмежуємось лише відвідуванням офісу, багато співробітників мають віддалений або гібридний графік, оскільки нам важливо, щоб наші колеги почувалися комфортно 🫶

Але найважливіше для нас — надавати нашим талантам волю для самореалізації, щоб разом ми робили український продукт конкурентоспроможним на міжнародному ринку.

Ми будемо раді бачити тебе разом з нами в команді і, впевнені, що разом з Magnetics ти реалізуєш свої цілі і мрії ❤️

Company website:
http://magnetics.io/

DOU company page:
https://jobs.dou.ua/companies/magnetics-io/