Team Lead of Business Training

PIN-UP.CRM is a group of companies that build a high level of service and marketing quality for all ecosystem clients.

PIN-UP.CRM integrates call centers, retention marketing, and SMM and has been successfully operating since 2018. We have offices in Ukraine, Kazakhstan, Peru, and India. PIN-UP.CRM is dynamically growing and is inviting new team members to join us.

Are you our ideal candidate for a challenging and rewarding role as a Team Lead for Business Trainers? Here's what we are looking for:

Requirements:
- Bachelor's degree in humanities preferred;
- Official certification in coaching;
- 2+ years of team management experience in a training setting (3-5 trainers);
- Proficient in developing and conducting workshops on soft skills and management skills;
- Experienced in supervising trainers and understanding group dynamics;
- Thorough knowledge of experiential learning methodology (Kolb cycle);
- Skilled in delivering training in both online and offline formats;
- Proficiency in Ukrainian, Russian, and B2 level English;
- Proficient in MS Office, Google tools, and visualization/planning tools like Visio and Trello.

Responsibilities:
- Lead a team of 5-6 business trainers for our contact center;
- Develop and execute training programs on soft skills and sales;
- Create training programs for managers to enhance their skills;
- Support team leads in skill profiling for various roles and positions;

What we offer:
- A fulfilling role with engaging challenges;
- Opportunities for professional and career growth within our ecosystem;
- Exposure to an international environment;
- Flexible working hours, Mon-Fri ;
- Competitive salary and hybrid work options;
- Continuous training for skill enhancement;
- Collaborative atmosphere with ambitious colleagues driven by knowledge and results.

We believe in unlocking every candidate's potential and providing avenues for growth, regardless of their background. Join us and be part of a dynamic team where your contribution truly matters.

About PIN-UP.CRM

PIN-UP.CRM — це група компаній, сфера діяльності та завдання яких — вибудовування якісного рівня сервісу та маркетингу для всіх клієнтів екосистеми. Фахівці PIN-UP.CRM оперативно вирішують завдання та спрощують життя клієнтів.

Важливі факти про PIN-UP.CRM:
- PIN-UP.CRM поєднує в собі контакт-центри, retention-маркетинг та СММ.
- PIN-UP.CRM представлений у трьох країнах (Україна, Казахстан, Перу) та успішно веде свою діяльність з 2018 року; а також за планом відкриття офісів в Індії, Еміратах, Узбекистані та Філіппінах.
- Команда PIN-UP.CRM — це 900+ співробітників та мільйони клієнтів.
- PIN-UP.CRM — команда однодумців, де win-win стратегія взаємодії — спосіб досягнення цілей та розвитку.
- Команда PIN-UP.CRM обробляє великий обсяг інформації та даних, надає рішення щодо зручного каналу зв’язку для клієнта.
- PIN-UP.CRM — це вибудовування якісного рівня сервісу та маркетингу для клієнтів екосистеми на всіх рівнях.
- Основна місія PIN-UP.CRM — вибудовування якісних, довгострокових зв’язків із клієнтом, створення всіх умов, щоб використання ресурсу стало комфортним, зручним та надати найкращий сервіс споживачеві. Клієнтоорієнтованість та якість послуг — обличчя PIN-UP.CRM і пріоритет номер один. Ми підходимо до найбільш зручного рішення саме для клієнта, розглядаючи десятки варіативних шляхів та творчого підходу до пошуку найпростішого.

PIN-UP.CRM постійно вдосконалюється за допомогою контролю якості та навчання співробітників, регулярної роботи над покращенням процесів, швидкості реагування на запит клієнта.

У чому полягає робота співробітника PIN-UP.CRM?
- комунікація з внутрішнім та зовнішнім клієнтом;
- обробка інформації;
- робота у CRM-системі;
- продаж послуг компанії шляхом вихідних дзвінків;
- робота з вхідними зверненнями через чат та месенджери;
- ведення листування через e-mail;
- обробка вхідних дзвінків на гарячі лінії.

PIN-UP.CRM є одним із напрямів діяльності PIN-UP Global.

PIN-UP Global — це екосистема незалежних компаній, залучених до життєвого циклу різних розважальних продуктів.

Company website:
https://pin-up.global/