Customer Support Specialist

TRANZZO — це міжнародна компанія, що надає платіжні рішення в усьому світі. В команду шукаємого професійного та цілеспрямованого Агента клієнтської підтримки.

Запрошуємо до команди тих, кому цікаво працювати з такими задачами:
-Допомога b2b клієнтам із розв'язанням різних питань (чати/пошта);
-Комунікація з провайдерами та партнерами по операційним запитам наших користувачів
-Проведення модерації та верифікації користувачів сервісу
-Робота з внутрішніми програмами та базами даних.

Ти наш ідеальний кандидат, якщо:
-Маєш досвід роботи у FinTech або банківській сфері;
-Володієш англійською (B1+);
-Розумієш специфіки ринку IT/FinTech;
-Володієш навичками комунікації та ділового листування;
-Вмієш пояснювати складні процеси простою мовою;
-Клієнтоорієнтований і маєш аналітичні навички;
-Вмієш приймати швидкі рішення у складних ситуаціях.

Ми впевнені, що крутий продукт створює крута команда! Тому для тих, хто готовий працювати та розвиватися, ми створюємо максимально комфортні умови роботи:

Робота в комфортному офісі. Oфіс — поруч з метро Шулявська і має все необхідне для комфортної роботи у разі блекауту, а також надійне укриття, де можна перечекати тривогу.
Позмінний графік. Зручний графік роботи 2/2. Є денні та нічні зміни (5−7 нічних змін протягом місяця). Гарна можливість планувати свої вихідні та робочі дні.
Стабільність. Нам вдалося адаптувати бізнес до нових умов: ми й надалі розвиваємо продукт і виходимо на нові ринки. Ми зберігаємо усі робочі місця і для тих, хто на фронті, і для тих, хто в тилу. Кожен у нашій команді отримує зарплату повністю і без затримок.
Оплачувана відпустка та лікарняний. У вас є 24 дні відпустки. Якщо на кінець року є невикористані дні, вони переносяться на наступний. У випадку хвороби можна лікуватися й набиратися сил скільки треба: ми не вимагаємо довідок від лікаря.
Святкування важливих подій. Хоч зараз ми і не поруч, але все одно разом. Усією командою радіємо весіллям колег, святкуємо дні народження, вітаємо з поповненням у родині, річницею роботи чи новим кар'єрним досягненням.
Командний дух та підтримка. Ми завжди відкриті та любимо допомагати не тільки благодійним фондам чи армії, але й один одному. Знайти житло, бензин чи морально підтримати — звична справа для нас. Достатньо звернення до HR-iв чи повідомлення в загальний чат, щоб отримати допомогу. Саме у такий спосіб ми вже закрили десятки зборів на гуманітарні та військові потреби, а також допомогли колегам у вирішенні особистих питань.
Якщо в тебе є бажання працювати у класному колективі, розвиватися і стрімко досягати амбітних цілей — надсилай своє резюме. Будемо розвивати фінтех разом!

About Tranzzo

Вже більше 6-ти років ми створюємо фінтех-продукт, який дає можливість бізнесу приймати оплату онлайн, рішення Tranzzo використовують такі партнери, як Дія, U24, ConcertUA, Liki24, Фокстрот, Арсенал Страхування, MyCredit, WOG та інші.

Сьогодні Tranzzo це:
👉100+ професіоналів із досвідом роботи в e-commerce, банківській справі та платіжній сфері.
👉Близько 10 млн транзакцій щомісяця та підтримка 30+ валют.
👉Більше 3000 клієнтів з України та країн Європи, СНД Азії та Латинської Америки.

Тільки за останній рік ми стали технічним партнером фандрейзингової платформи United24 та отримали звання Best Government Fintech Partner на церемонії Fintech Awards.

З нами ти зможеш:
🛒 Працювати у продуктовій компанії та самостійно приймати рішення;
🎲 Розвивати експертизу в фінтех домені;
📱 Матимеш можливість розібратися, як працює еквайринг платіжних карт, Apple Pay та Google Pay, токенізація чутливих даних та багато іншого;
🏋️ Впливати на розвиток продукту та реалізувати ідеї бізнесу з використанням найновітніших технологій та практик;
👨‍💻 Рости та розвиватися в дружньому колективі та приємній атмосфері.

Наша команда:
Над розвитком Tranzzo працює кросс-функціональна команда:
🕵️ СТО
🕵️ 4 QA
🧑‍🔬 6 Scala-розробників
🕵️ 3 Java-розробників
🧑‍🎨 4 Front-End інженерів
🥷 3 DevOps інженерів
🧑‍🎨 А також дизайнери, акаунт менеджери, продакт менеджери та команда підтримки.

Якщо ти шукаєш місце, де зможеш рости як спеціаліст та розвивати прогресивний продукт і отримувати задоволення від роботи в класному колективі, залишай своє резюме 🚀

Company website:
https://tranzzo.ua/?_ga=2.171960294.772885273.1621499519-1495912801.1621245504

DOU company page:
https://jobs.dou.ua/companies/tranzzo/