Провідний фахівець з технічної підтримки (offline)
Вимоги:
досвід роботи від 2 років у службі технічної підтримки більше 500 користувачів
вміння працювати в команді та розуміння виставлення пріоритетів стосовно завдань
висока комп’ютерна грамотність;
досвід роботи з операційними системами Windows та Linux;
знання мережевої технології;
базовы знання та вміння в написанні та застосуванні скриптів
комунікабельність
стресостійкість
знання мережевої технології.
Обов’язки:
Консультація та технічна підтримка користувачів
Прийом, розподіл та контроль виконання співробітниками технічной підтримки запитів в системі заявок, а також дзвінків, поштових та очних звернень користувачів.
Взаємодія з іншими підрозділами при передачі зверень, згідно по зонам відповідальності.
Процес прийняття обладнання у постачальників товару та переміщення між складом і відділами.
Взаємодія по питаннях СКС и монтажу обладнання.
Підтримка та написання інструкцій для користувачів і співробітників.
Робота зі статистикою роботи співробітників
Блоковий ремонт ПК, обслуговування комп’ютерної та оргтехніки
Встановлення та налаштування ОС сімейства Windows
Встановлення та налаштування додаткового ПЗ
Встановлення та налаштування периферійного обладнання
Пропонуємо:
офіційне працевлаштування з першого робочого дня,
сучасний, комфортний офіс (безкоштовний спортзал, йога), кімната відпочинку,
пятиденний робочий графік, 09:00—18:00,
оплачувана відпустка 24 календарних дні,
можливість зростати в крупній компанії.
About EVA
🥇EVA – це найбільша мережа drogerie-магазинів в Україні.✔Команда з 11 000+ працівників щодня дбає про комфорт та зручність покупок: як поруч з домом, так і онлайн. За кожним проектом, за кожною вершиною в EVA стоїть команда. Нею ми пишаємось і її цінуємо найбільше!🧡
🏆Сім років ми утримуємо лідерські позиції, доказ чого —
🏆Національна премія України Retail Awards «Вибір споживача».
🏆Наприкінці 2019 року нас визнали «Кращим магазином краси та здоров’я» за версією міжнародного фестивалю-конкурсу премії «Вибір року-2019»,
🏆у тому ж році компанія отримала звання «Рітейлер року в drogerie» від Ukrainian Retail Association.
🏆Постійний проєкт допомоги передчасно народженим дітям «Orange Days в EVA!» приніс перемогу в конкурсі, ініційованому ООН в Україні Partnership for Sustainability Award 2018.
2020 рік додав до скарбнички нагород EVA ще дві: нагороду (вже вдруге!) від найбільшої міжнародної виставки власних ТМ PLMA (Private Label Manufacturers Association) у Нідерландах та відзнаку "За лідерство в управлінні власними косметичними торговими марками" від виставки InterCHARM.
🍏Сьогодні EVA — це більше 1 000 магазинів по всій Україні, 30 000+асортиментних позицій і 43 власних торгових марки. І все це – завдяки нашій великій і міцній команді!
Company website:
https://work.eva.ua/
DOU company page:
https://jobs.dou.ua/companies/ooo--rush/
The job ad is no longer active
Look at the current jobs Customer/Technical Support Dnipro→
Similar jobs
Technical support engineer (night) at Ox Tech
Ukraine
Customer Success Manager at Devart
Ukraine, Slovakia
VIP Support Manager at Traff It
Ukraine
All jobs Support Dnipro All jobs EVA