Customer Success Manager (Retail)

ABM Cloud - продуктова В2В компанія, яка спеціалізується на розробці та впровадженні хмарних програмних рішень для автоматизації бізнесу: управління виробництвом, магазинами, транспортом, складами, лояльністю, дистрибуцією і фінансами.
Про проект: ABM Inventory автоматизована система управління товарними запасами. Це рішення повного циклу, що оптимізує товарні запаси на магазинах, за рахунок цього покращує оборотність, збільшує продажі, вивільняє заморожений в надлишках капітал і робить процес формування замовлень прозорим.

Новий співробітник отримує:
- Конкурентоспроможну заробітну плату.
- Цікаві проекти з викликом, які дають можливість проявити свої здібності та знання в практичній діяльності.
- Індивідуальний підхід до кожного співробітника, його потреб та бажань щодо розвитку в компанії.
- Роботу в команді з досвідченими та талановитими колегами, які стануть відмінними менторами.
- Можливість працювати з клієнтами з різних країн, що розширює кругозір та сприяє розвитку міжкультурних компетенцій.

Ми хочемо бачити у кандидата:
- Досвід у роботі з клієнтами, зокрема у розв'язання проблем, підтримці користувачів або управлінні проектами.
- Вміння встановлювати довгострокові стосунки з клієнтами та підтримувати їх.
- Розуміння технічних питань та здатність пояснити їх клієнтам.
- Вміння аналізувати великі об'єми даних, робити висновки та розробляти рекомендації для зростання бізнесу клієнта.
Грамотне спілкування українською та англійською (Upper-Intermediate).

Основні завдання:
- Забезпечувати високий рівень задоволеності клієнтів та розвивати відносини з ними.
- Консультувати по консалтинговим питанням та допомагати у розв'язання технічних проблем.
- Визначати та аналізувати проблеми та потреби клієнтів, розробляти план дій для їх вирішення.
- Аналіз ключових показників клієнта, підготовка звітів та рекомендацій щодо покращення показників і процесів.
- Підвищувати рівень власної компетенції щодо продукту компанії.
- Вести документацію та звіти про взаємодію з клієнтами.

Умови роботи:
- Повна зайнятість з можливістю дистанційної роботи.
- Працевлаштування відповідно до законодавства.
- Випробувальний термін 3 місяці.
- Оплачувана відпустка та лікарняні.
- Заняття з англійської мови.
- Лояльне ставлення до працівників.
- Корпоративні заходи та події.
- Комфортний та просторий офіс із зеленою зоною, ігровою, настільним тенісом, книгами та смачною кавою.

Будемо раді бачити командного гравця, уважного, наполегливого з орієнтацією на результат!

About ABM Cloud

ABMCloud — українська продуктова ІТ-компанія, інноватори у сфері SaaS-рішень. Ми не тільки знаємо, як виявити слабкі місця в бізнесі, а і як оптимізувати будь-який бізнес-процес завдяки правильним ІТ-технологіям.

Дякуючи 20 рокам досвіду у впровадженні ІТ-рішень у логістиці, рітейлі, дистрибуції, виробництві, управлінні складами та фінансах здобули не лише своє ім'я, а й великий перелік успішних кейсів у 16 країнах. Серед яких: Україна, Казахстан, Азербайджан, Грузія, Молдова, ОАЕ, країни Європи тощо. Понад 500 компаній-клієнтів вже провели комплексну оптимізацію бізнес-процесів та зробили прорив в ефективності управління бізнесом.

Наша місія - робити інновації доступними бізнесу.

Ми працюємо і відпочиваємо дотримуючись наших цінностей:
- довіра
- відкритість
- відповідальність
- проактивність
- розвиток
- чесність
- свобода
- почуття гумору
- драйв


Наші продукти:

ABM Inventory — автоматизована система управління запасами на підприємствах. Забезпечує високу точність замовлень, зростання продажів та зменшення списань за рахунок аналізу попиту.

ABM Shelf — система мерчендайзингу торгового залу. Мета системи — підвищення продажів, оптимізація витрат на зберігання товару, вивільнення заморожених засобів за допомогою рішення для управління поличним простором ABM Shelf.

ABM Loyalty – гнучкий маркетинговий інструмент для створення й управління програмою лояльності. Мета системи — збільшення доходу, прибутку та частки ринку. Хмарна система лояльності базується на бонусних та дисконтних механіках.

ABM Digital Distribution — хмарний сервіс для управління торговими агентами та дистрибуцією. Система дає торговому представнику зручний інструментарій для виконання процесу прийому та формування замовлення, а керівництву сучасний модуль контролю та управління дистрибуцією в реальному часі.

ABM MarketPlace — взаємовигідний інструмент для продавців та покупців, що дає змогу побудувати гібридну модель продажів офлайн+онлайн. Використовуючи спеціальну методологію торгові точки самостійно здійснюють регулярні замовлення 24/7.

Intuiflow — автоматизована система управління запасами виробництва та дистрибуції. Забезпечує постійну наявність запасів у необхідному місці ланцюга постачань, у потрібній кількості та у правильний час. А також зниження запасів та одночасне підвищення рівня сервісу.

ABM Finance — система управління фінансами та ефективністю бізнесу. Комплексно автоматизовує бюджетування, управлінський облік, платіжний календар, МСФЗ тощо. Допомагає будувати в режимі онлайн підсумкову звітність PnL, Balance, Cashflow для всіх сфер бізнесу. Консолідує грошові потоки із різних облікових систем та налаштовує зручні дашборды для оперативних рішень.

ABM WMS — система управління складом, що дозволяє скоротити час, необхідний на виконання основних операцій та зводить кількість помилок до мінімуму. ABM WMS організовує приймання, розміщення, зберігання, обробку, відвантаження товарів та управління персоналом в автоматичному режимі.

ABM Rinkai TMS — система управління транспортною логістикою, що оптимізує витрати на транспорт, сприяє підвищенню якості обслуговування клієнтів і контролю логістики "останньої" милі. Може використовуватись для планування маршрутів торгових представників або кур’єрів.


Для нас важливо аби наші клієнти досягали своїх цілей з відмінним результатом за допомогою наших програмних рішень. А виконання цих завдань — заслуга нашої команди, що налічує понад 200 талановитих та енергійних людей.

ABM Cloud для клієнтів — це досвід, експертність та гарантії якості, для працівників — це демократія, розвиток, абсолютна довіра та підтримка на будь-яких етапах.

Якщо ти бажаєш приєднатися до нашої команди, отримати новий досвід, якісний онбординг та навчання, розширити свої професійні можливості та експертність — надсилай своє резюме. Чекаємо саме на тебе!

Company website:
http://abmcloud.com

DOU company page:
https://jobs.dou.ua/companies/abm-cloud/