Бізнес-аналітик клієнтських сервісів (offline)

Обов’язки:

• Аналіз бізнес-процесів та виявлення недоліків, допомога в їх правильній побудові

• Визначення потреб та очікувань замовників, опрацювання бізнес-вимог

• Створювати детальні вимоги, а саме: вимоги до інтерфейсів, підготовка функціонального дизайну, опис логіки взаємодії систем з урахуванням поточних та потрібних методів, формалізація технічних вимог у вигляді User Story, Use case;

• Прийняття участі у тестуванні розроблюваного функціоналу

• Збір вихідних даних та побудова функціонального макету звітів

• Створення та вдосконалення систем збору, зберігання даних та клієнтських інтерфейсів

• Створення документації з проекту/задачі

• Перевірка цілісності даних

• Підвищення ефективності процесів за допомогою ініціалізації доробок систем.

Вимоги:

• Вища освіта, незакінченна вища технічна

• Досвід написання технічних завдань для клієнтських систем

• Знання та досвід у сфері клієнтського сервісу, курєрської доставки

• Досвід роботи з Agile-методологіями буде перевагою.

• досвід у написанні інструкцій;

• буде чудовою перевагою знання та досвід написання SQL-запитів.

• Досвід моделювання у нотаціях BPMN та UML різноманітних задач (збір вимог, регламентація, автоматизація процесів);

• Досвід роботи з програмами: Visio, Jira, Confluence, Figma;

• Розумієте процес управління розробкою нових продуктів: WEB, Android, iOS, chat-Bot

• Досвід проектування мобільних застосунків або чат-ботів

• Гарна комунікація та вміння слухати;

• Орієнтованість на результат.