Спеціаліст служби підтримки (offline)

EvoPlay – міжнародна IT компанія, провідний розробник програмних продуктів та комплексних рішень для ігрової індустрії.

Наразі у нас відкрито позицію Оператора служби підтримки зі знанням української мови. Даний спеціаліст працює у Департаменті підтримки користувачів контакт-центру компанії та відповідає за віддалену взаємодію з користувачами.

Обов'язки:
Взаємодія з користувачами:
- Надання кваліфікованої консультаційної допомоги з технічної та фінансової частини продуктів з використанням різних каналів для комунікації (чат, дзвінки);
- Ознайомлення користувачів з продуктами компанії, їх характеристиками, актуальними акціями та пропозиціями.
Взаємодія з іншими департаментами компанії:
- Передача запитів для вирішення технічних та фінансових труднощів користувачів, отримання зворотного зв'язку з метою подальшого інформування користувачів;
- Інформування про виявлені проблеми або помилки на ресурсах, що підтримуються.

Вимоги:
- Високий рівень володіння усною та письмовою українською мовою;
- Вміння працювати з великими обсягами інформації та готовність навчатися;
- Комунікабельність;
- Високий рівень самоорганізації.

Графік роботи:
Позмінний - 2/2. 2 дні робочі (денна зміна 7:00 - 19:00), 2 вихідні, 2 дні робочі (нічна зміна 19:00 - 7:00), 2 вихідні.

Ми пропонуємо:
- Щомісячні бонуси за результатами роботи;
- L&D центр з курсами для співробітників і ТОП менеджерів, програму ротації;
- Self - learning бібліотеку, доступ до платних курсів;
- Дисконтну програму Evoplay;
- Групові обговорення і індивідуальні сесії з психологом.

About DATA.BET

DATA.BET – це компанія, метою якої є забезпечення партнерів технологічними рішеннями у сфері кiберспорту разом зі SPA (Iframe) та стрічкою коефіцієнтів. DATA.BET задовольняє усі потреби букмекерів щодо високоякісних, різноманітних і прибуткових пропозицій.

DATA.BET надає стрічку коефіцієнтів для кіберспорту з понад 30 дисциплін, у тому числі найпопулярніших ігор CS:GO, Dota 2, League of Legends та Valorant, а також менш відомих, наприклад, Dota Autochess.

Кіберспортивний простір DATA.BET є одним з найбільших у світі:
● понад 2000 ринків на провідних рейтингових ігрових заходах
● до 12 000 передматчевих подій на місяць
● до 11 000 прямих трансляцій на місяць

Company website:
https://data.bet/

DOU company page:
https://jobs.dou.ua/companies/databet/