Account manager (Billing) Offline

Ми швидкозростаючий ІТ-проект у сфері FinTech, який працює в цій індустрії протягом 6 років. Ми працюємо з міжнародними ринками та різними бізнес-вертикалями в обробці платежів онлайн і зараз шукаємо акаунт-менеджера, який може стати частиною нашої команди.

Ми орієнтовані на результат і піклуємося про людей, і ми віримо, що знайдемо когось із такими ж цінностями в бізнесі та житті, як і ми. У веденні бізнесу ми цінуємо відкритість, швидкість, виклики, розвиток, адаптивність, тому шукаємо в людях саме такі якості. Ми люди, які ефективно вирішують проблеми і тримають все під контролем. Якщо ви знайдете щось близьке для себе, читаючи це, ми чекаємо на ваше резюме.

Задачі:

-Ведення процесу взаємодії клієнтів із партнерами з обробки платежів;

-Спілкування з клієнтами, щоб зрозуміти їхні потреби та пояснити цінність послуг;

-Побудова відносин з клієнтами та партнерами на основі довіри та поваги;

-Співпраця з внутрішніми відділами для сприяння задоволення потреб клієнтів;

-Збір і аналіз даних, щоб дізнатися більше про поведінку споживачів;

-Ведення точних записів, які стосуються приміток до рахунку;

-Підтримка актуальних знаннь про послуги компанії;

-Вирішення скарг і запобігання додаткових проблем шляхом вдосконалення процесів;

-Розуміння поведінки споживачів і галузевих тенденцій.

Вимоги:

-Досвід роботи на схожій позиції;

-Навички усного та письмового спілкування;

-Здатність збирати, відстежувати та аналізувати великі обсяги даних;

-Адаптивність та сильні навички вирішення проблем;

-Відмінні навички активного слухання;

-Здатність будувати стосунки та співпрацювати з іншими всередині компанії та за її межами;

-Знання англійської мови на рівні Upper-Intermediate та вище.

Пропонуємо зараз:

-Компенсацію 20 робочих днів оплачуваної відпустки;

-Оплачувані лікарняні, sick days, корпоративні подарунки;

-L&D центр з курсами для співробітників;

-Програму ротації;

-Self-learning бібліотеку, доступ до платних курсів;

-Стабільні виплати;

-Дисконтну програму Evoplay;

-Групові обговорення та індивідуальні сесії з психологом;