Customer Support Trainee (offline)

Очень круто если у тебя есть:
- Техническое образование (готовы взять студентов старших курсов заочной формы обучения);
- Презентационные навыки (для обучения и демонстрации продуктов Компании);
- Способность быстро разбираться в новом ПО (возможно, опыт прохождения специализированных курсов, участие в хакатонах или аутсорс проектах);
- Аналитический склад ума, ответственность, внимательность к деталям, проактивность.
Что нужно делать:
- Помощь в анализе поступающих запросов, поиск доп. информации, воспроизведение шагов;
- Сопровождение обращений, активное управление жизненным циклом каждой заявки от момента ее подачи до закрытия;
- Эффективное общение со всеми заинтересованными сторонами о статусе выполнения заявок;
- Консультации пользователей;
- Формирование и ведение отчетности.
Будет плюсом:
- Понимание жизненного цикла ПО;
- Базовые навыки верстки и работы с отладчиком;
- Знание стека технологий Microsoft;
- Знание пакета Microsoft Office 2013 и выше, Microsoft Office 365;
- Базовые навыки работы с Базами данных (SQL), скриптами (Powershell)
Мы профессиональная дружная целенаправленная команда, без лишней бюрократии в работе, ценим искренность и любим свои профессии. В нашей, практически семье Lizard Soft, всегда проявляется забота друг о друге и особый командный дух поддержки. При взаимодействии с клиентом, в процессе принятия решений по развитию проекта, мы играем ведущую роль, потому что знаем, как грамотно, профессионально и выгодно внедрять программные продукты. Пакет бенефитов, отпуски, больничные, медицинская страховка дают возможность нашим ребятам чувствовать себя комфортно, с ощущением безопасности. Наш высококвалифицированный коллектив и твердая уверенность в завтрашнем дне позволяют нам строить амбициозные планы развития, четко видеть перспективы и добиваться желаемых успехов.

About Lizard Soft

Lizard Soft is a gold-certified Microsoft partner company. We are the recognized experts in the implementation of Microsoft products and the development of solutions based on Microsoft products. Lizard Soft is a small and comfortable product company that has taken a confident place in its niche in the market and works with customers on a long-term and productive basis. Our customers are major players in the Ukrainian markets. Our solutions motivate customers to ask for more and more new projects.

Company website:
http://lizard-soft.com