Customer Support Specialist

Сьогодні Пошта UKR.NET — найпопулярніша українська електронна пошта з хмарним сховищем e-Disk для зберігання та обміну файлами, якою користується 40% користувачів поштових інтернет-сервісів в Україні.

Ми будемо раді бачити Тебе в своїй команді, якщо:

- Тобі подобається розбиратися, чому не працює улюблений додаток або девайс, налаштовувати та досягати результату? Ти без особливих проблем зможеш налаштувати поштову програму або впораєшся з нестандартною поведінкою інтернет-браузера.
- Тобі подобається допомагати людям і Ти готовий своїм прикладом показати, як це потрібно робити.
- Ти любиш аналізувати та це у Тебе непогано виходить.
- Довіра і повага для Тебе мають значення.
- Ти грамотно розмовляєш та майже не допускаєш помилок, обмінюючись текстовими повідомленнями. Нам важливо, щоб Ти спілкувався як українською, так і російською мовами.
- Ти вже маєш вищу освіту або навчаєшся. Чудово, якщо твоя спеціальність технічна!

Впізнав себе? Ти точно нам підходиш, якщо при цьому у Тебе є:

- Досвід роботи в службі технічної підтримки, ServiceDesk або контакт-центрі.
- Розуміння принципів побудови комп'ютерних мереж та основних мережевих протоколів.
- Знання та/або досвід роботи із запитами DNS-імен.
- Якщо Ти відчуваєш, що Тобі не вистачає умінь та навичок - ми готові навчити!

Чим ми займаємось?

- Ми - служба підтримки (support) користувачів Пошти UKR.NET
- Ми цілодобово допомагаємо нашим користувачам комфортно працювати з сервісами UKR.NET і в будь-який момент готові прийти на поміч. Ми доступні в пошті, по телефону та по інших каналах.
- За необхідності ми взаємодіємо з іншими підрозділами компанії.
- Ми беремо участь у тестуванні сервісів UKR.NET

Що пропонуємо?

- Ми навчимо Тебе особливостей нашої роботи за 2 тижні. І, так, за це ми платимо (за фактом проходження навчання).
- Ти зможеш працювати за змінним графіком. У будні дні: 08:00-16:00, 09:00-17:00, 10:00-18:00, 16:00-22:00, 22:00-08:00. У вихідні/святкові дні: 09.00 - 21.00 або 21.00- 09.00
- Ми виконуємо зобов'язання і пропонуємо своєчасну та стабільну оплату.
- На час карантину працюємо віддалено.

About Ukr.Net

Національний інтернет-портал UKR.NET зі стрічкою новин: щодня надходить близько 30 000 новин від майже 1500 джерел з усієї України. Серед них - популярні й авторитетні сайти новин, міжнародні та українські інформаційні агентства, онлайн-версії ЗМІ, регіональні онлайн-ресурси.
Онлайн-сервіс погоди SINOPTIK.ua - №1 в Україні, що показує погоду в кожному населеному пункті країни, у тому числі, у селах.
Сервіс оголошень про продаж авто AVTOsale.com.ua.
Розважальні сайти: сервіс гороскопів ORACUL, кіноафіша KINOafisha.ua, телегід TVGID.ua.

Company website:
https://www.ukr.net/

DOU company page:
https://jobs.dou.ua/companies/ooo-ukrnet/