Customer Support Specialist (offline)

Ми будемо раді бачити Тебе в своїй команді, якщо:

- Тобі подобається розбиратися, чому не працює улюблений додаток або девайс, налаштовувати та досягати результату? Ти без особливих проблем зможеш налаштувати поштову програму або впораєшся з нестандартною поведінкою інтернет-браузера.
- Тобі подобається допомагати людям і Ти готовий своїм прикладом показати, як це потрібно робити.
- Ти любиш аналізувати та це у Тебе непогано виходить.
- Довіра і повага для Тебе мають значення.
- Ти грамотно розмовляєш та майже не допускаєш помилок, обмінюючись текстовими повідомленнями. Нам важливо, щоб Ти спілкувався як українською, так і російською мовами.
- Ти вже маєш вищу освіту або навчаєшся. Чудово, якщо твоя спеціальність технічна!

Впізнав себе? Ти точно нам підходиш, якщо при цьому у Тебе є:

- Досвід роботи в службі технічної підтримки, ServiceDesk або контакт-центрі.
- Розуміння принципів побудови комп'ютерних мереж та основних мережевих протоколів.
- Знання та/або досвід роботи із запитами DNS-імен.
- Якщо Ти відчуваєш, що Тобі не вистачає умінь та навичок - ми готові навчити!

Чим ми займаємось?

- Ми - служба підтримки (support) користувачів Пошти UKR.NET
- Ми цілодобово допомагаємо нашим користувачам комфортно працювати з сервісами UKR.NET і в будь-який момент готові прийти на поміч. Ми доступні в пошті, по телефону та по інших каналах.
- За необхідності ми взаємодіємо з іншими підрозділами компанії.
- Ми беремо участь у тестуванні сервісів UKR.NET

Що пропонуємо?

- Ми навчимо Тебе особливостей нашої роботи за 2 тижні. І, так, за це ми платимо (за фактом проходження навчання).
- Ти зможеш працювати за змінним графіком. У будні дні: 08:00-16:00, 09:00-17:00, 10:00-18:00, 16:00-22:00, 22:00-08:00. У вихідні/святкові дні: 09.00 - 21.00 або 21.00- 09.00
- Ми виконуємо зобов'язання і пропонуємо своєчасну та стабільну оплату.
- На час карантину працюємо віддалено.

About Ukr. net

«UKR.NET» ̶ продуктовая IT компания, которая создает популярные сервисы для украинских интернет-пользователей. Почта UKR.NET – самая популярная украинская электронная почта. Нас выбрали 43,5% из более 12 миллионов email-юзеров в Украине.

Company website:
https://www.ukr.net/

DOU company page:
https://jobs.dou.ua/companies/ooo-ukrnet/