Jobs Khmelnytskyi

Simply Contact — міжнародна компанія у галузі customer support, що працює з клієнтами по всьому світу, та є однією із лідерів у своїй галузі.

Ми допомагаємо компаніям залишатися конкурентоспроможними, покращувати якість обслуговування та ефективність роботи з клієнтами завдяки якісному та омніканальному аутсорсингу підтримки клієнтів. Серед наших клієнтів — WizzAir, Bolt, DittoMusic, Howly та інші. Компанія на ринку 10 років, понад 550 співробітників у 5 локаціях в Україні та Польщі.

Наші міжнародні нагороди та визнання:

Gold Winner — Best Crisis Management Approach by European Contact Center & Customer Service Awards (ECCCSAs) — 2022

Silver Stevie Award for Contact Centre of the Year — 2023

Ми активно розвиваємось та розширюємо команду customer support representative однієї з топових європейських авіакомпаній.

Ми пропонуємо:

Стабільну зарплатню. Cтавка + щомісячний бонус.

Зручний графік роботи: 5/2 з плаваючими вихідними, зміна 14:00- 23:00

Можливість роботи з дому.

Можливість рости та розвиватися в динамічній компанії.

Можливість працювати в одному з офісів в Україні, або ж закордоном.

Завдання:

Допомога пасажирам у бронюванні авіаквитків (зміни у бронюванні, скасування). Вхідна лінія дзвінків та чати

Консультування клієнтів щодо сервісів авіакомпанії.

Регулювання питань, пов’язаних зі скасуванням та затримкою рейсів.

Необхідні знання та навички:

Upper-intermediate English level.

Бажання вчитися новому, інтерес до сфери авіації та подорожей.

Емпатичність, комунікабельність, відповідальність, націленість на зростання та результат.

Цікаво? Приєднуйся! Надсилай нам своє резюме і ми зв’яжемося з тобою!

QATestLab — це міжнародний постачальник послуг незалежного тестування з понад 20-річним досвідом надання підтримки з контролю якості в багатьох галузях — від електронної комерції, банківської справи та охорони здоров’я до ігор, медіа та телекомунікацій. Наш портфель послуг містить мануальне тестування та послуги автоматизації тестування для вебдодатків, настільних комп’ютерів, мобільних і хмарних додатків.

У межах внутрішнього відділу розробки ми формуємо новий підрозділ, що зосередиться на впровадженні AI-інструментів та автоматизації внутрішніх процесів. Саме до цієї команди ми шукаємо Trainee AI Business Analyst — фахівця, який допоможе трансформувати ідеї в дієві AI-рішення для бізнесу.

Ми очікуємо, що ти:

• маєш досвід користування ChatGPT, Claude AI, Gemini або іншими альтернативами;
• володієш англійською мовою (письмовою та усною) на рівні B1+ і вище;
• працюєш з промтами: семантика та логічна структура тексту (вміння побудувати ланцюжок Питання→Контекст→Дія);
• розумієшся у LLM, RAG, Web Search та Deep Research, концептах AI-асистентів та AI-агентів;
• маєш базове розуміння токенизації та лімітів сучасних LLM-моделей.

Буде плюсом

• мінімальний, хоча б теоретичний, бекграунд у будь-якій мові програмування та знайомстві з форматом JSON;
• мінімальне розуміння SQL;
• базове розуміння Git.

Основні обов’язки:

• професійно писати, структурувати й тестувати промпти для більшості трендових AI-моделей;
• перевіряти точність, якість і зрозумілість відповідей, швидко їх покращувати;
• формувати, підтримувати та мігрувати knowledge bases для AI-асистентів та агентів;
• вести бібліотеку «кращих промптів», документувати логіку, теги, змінні;
• інтегрувати промпти у програмні рішення;
• використовувати, інтегрувати та налаштовувати AI-агентів на no-code платформах (n8n, OpenWebUI, Chatbase і т.д.);
• разом із командою чи самостійно з'ясовувати , що саме потрібно бізнесу через пряму співпрацю з менеджментом компанії.

Ми пропонуємо:

• співпрацю зі стабільною компанією з налагодженими процесами та позитивною атмосферою в командах;
• команду експертів, яка завжди готова допомогти та поділитися знаннями;
• професійний розвиток: workshop’и та семінари; 
• гідну оплату з регулярними переглядами за результатами співпраці;
• 100% компенсації за листами непрацездатності, 18 days off;
• гнучкий формат співпраці (старт з 8:00 до 11:00, full time);
• розвинену корпоративну культуру, систему соціальної допомоги та широку програму лояльності.