whalebet.gg

Про роль
Ми шукаємо Retention Manager, який візьме на себе повний цикл утримання гравців — від першого депозиту до VIP-програми. Ви будете будувати CRM-стратегію, управляти lifecycle-комунікаціями та безпосередньо впливати на ключові метрики: LTV, churn, reactivation.

Основні обов’язки

Управління життєвим циклом гравця

• Побудова та оптимізація retention на всіх етапах:
  • Онбординг гравців
  • Активація після реєстрації
  • Повторні депозити
  • Повернення неактивних гравців
  • Утримання VIP-сегменту

CRM та комунікації

• Розробка та управління retention-кампаніями через канали:
  • Push-сповіщення
  • Email
  • Telegram / SMS
  • In-platform notifications

Бонусна економіка

• Розробка та оптимізація бонусних механік:
  • Reload bonuses
  • Cashback
  • Free bets / free spins
  • Персональні бонуси
  • VIP rewards
  • Сезонні промоакції

Гейміфікація

• Запуск механік залучення:
  • Місії
  • Щоденні нагороди
  • Streak-бонуси
  • Турніри
  • Ігрові події

Сегментація гравців

• Розробка стратегій сегментації:
  • Нові гравці
  • Активні гравці
  • Неактивні (сплячі) гравці
  • High Value Players
  • VIP-сегмент

Аналітика та оптимізація

• Аналіз і покращення метрик:
  • Retention D1 / D7 / D30
  • Repeat Deposits (RD)
  • Lifetime Value (LTV)
  • Churn rate
  • ARPU / ARPPU
• Проведення A/B тестування
• Постійна оптимізація:
  • бонусів
  • комунікацій
  • гейміфікації
  • CRM-кампаній

KPI (ключові метрики)

• Churn Rate — зниження відтоку
• Retention D1 / D7 / D30 — утримання користувачів
• Player LTV — зростання доходу з гравця
• Reactivation — повернення неактивних користувачів
• Bonus ROI — ефективність бонусів
• VIP Retention — утримання VIP-сегменту
• Engagement (DAU / Sessions) — глибина та частота використання

Технічний стек та інструменти

• CRM: Optimove / Customer.io / Braze
• Аналітика: SQL, Metabase / Looker / Tableau, GA / Amplitude
• Комунікації:
  • Push: OneSignal / Firebase
  • Email: SendGrid / Mailgun
  • SMS, in-app messaging
• Продуктові інструменти:
  • A/B тестування: Optimizely / VWO
  • Jira / Linear, feature flags
  • Figma (UI/UX флоу)

Вимоги

• 3+ роки досвіду у retention / CRM в iGaming
• Глибоке розуміння економіки казино та crash-ігор
• Досвід роботи з метриками: FTD, RD, LTV, Retention, Churn
• Досвід побудови CRM-кампаній та бонусних систем
• Аналітичний підхід до роботи
• Англійська мова

Відгукнутися
Надішліть CV та короткий супровідний лист

Про роль
Побудувати сильну affiliate-екосистему навколо WhaleBet та забезпечити стабільний потік нових гравців через партнерські канали.

Основні обов’язки

Розвиток партнерської програми

• Залучення нових affiliate-партнерів
• Розвиток та утримання існуючих партнерів
• Масштабування партнерської мережі

Робота з вебмайстрами

• Пошук і підключення нових вебмайстрів
• Робота з джерелами:
  • Telegram
  • Affiliate-конференції
  • CPA-мережі
  • Crypto-ком’юніті

Запуск партнерських кампаній

• Запуск affiliate-кампаній
• Управління рекламними матеріалами:
  • Банери
  • Лендинги
  • Промоакції
  • Бонусні пропозиції

Управління умовами партнерів

• Переговори щодо умов співпраці
• Робота з моделями:
  • RevShare
  • CPA
  • Hybrid

Аналітика партнерського трафіку

• Аналіз ефективності партнерів
• Робота з метриками:
  • FTD
  • RD
  • LTV
  • ROI

Масштабування

• Масштабування партнерського трафіку
• Розвиток топ-партнерів
• Запуск нових GEO

Вимоги

• 2–3+ роки досвіду Affiliate Manager в iGaming
• Досвід роботи з:
  • вебмайстрами
  • CPA-мережами
  • affiliate-платформами
• Розуміння ключових метрик:
  • FTD
  • CPA
  • RevShare
  • LTV
  • ROI
• Досвід у crypto або gambling продуктах
• Сильні комунікаційні навички

Відгукнутися
Надішліть CV та короткий супровідний лист

Part-time · 10–20 годин / тиждень

Про роль
Ми шукаємо Data Analyst, який побудує аналітичну інфраструктуру продукту — від воронки реєстрації до LTV-когорт. Ви будете аналізувати поведінку гравців, ефективність маркетингу, retention і платежі, а також створювати дашборди для всієї команди.

Основні обов’язки

Аналітика воронки

• Побудова та аналіз повної воронки: Реєстрація → FTD → Активна гра → Повторний депозит → VIP
• Виявлення вузьких місць і точок відтоку (drop-off)
• Проведення A/B тестів та оптимізація конверсії

Продуктова аналітика

• Аналіз поведінки гравців (сесії, engagement, ігрові патерни)
• Побудова та трекінг метрик: Retention, LTV, ARPU, ARPPU
• Когортний аналіз (за датою реєстрації, джерелом, гео)
• Аналіз впливу фіч на ключові метрики

Аналітика трафіку та маркетингу

• Аналіз джерел трафіку: Affiliate, Paid, Organic, Social
• Метрики: CAC, FTD, FTD-to-Deposit ratio, ROI, LTV/CAC
• Unit-економіка по каналам і гео
• Атрибуція та postback-аналітика

CRM та комунікації

• Аналіз ефективності кампаній: email, push, pop-ups, SMS
• Метрики: open rate, CTR, conversion rate, revenue per send
• Сегментація гравців
• Аналіз тригерних сценаріїв та їх впливу на retention

Retention та реактивація

• Аналіз D1 / D7 / D30 / D90 retention
• Аналіз churn rate та сегментів ризику
• Аналіз повторних депозитів (RD rate, time-to-RD)
• Оцінка ефективності реактиваційних кампаній
• Пошук точок росту утримання

Аналітика сапорту

• Метрики: response time, resolution time, CSAT, ticket volume
• Аналіз причин звернень і їх впливу на churn
• Виявлення системних проблем продукту

VIP-аналітика

• Сегментація VIP-гравців (депозити, LTV, активність)
• Трекинг метрик: середній депозит, частота, LTV, churn rate
• Аналіз ефективності VIP-програм

Бонусна аналітика

• Аналіз бонусів: welcome, reload, cashback, free spins
• Метрики: bonus cost %, conversion rate, wagering completion rate
• Вплив бонусів на LTV, retention і GGR
• Оптимізація бонусної стратегії

Платіжна аналітика

• Аналіз депозитів і виведень
• Метрики: deposit success rate, payment conversion, approval rate
• Аналіз платіжних методів і провайдерів
• Виявлення фрод-патернів

Дашборди

• Створення та підтримка:
  • Product Dashboard
  • Marketing Dashboard
  • Retention Dashboard
  • Payments Dashboard
  • CRM Dashboard
  • VIP Dashboard
  • Support Dashboard
  • Bonus Dashboard

Вимоги

• Досвід роботи Data Analyst від 2 років
• SQL (складні запити, CTE, віконні функції)
• BigQuery / ClickHouse / PostgreSQL
• BI-інструменти: Metabase, Tableau, Looker, Power BI
• Розуміння метрик: CAC, LTV, Retention, Conversion Funnel, ARPU
• Досвід когортного аналізу

Буде плюсом

• Досвід у iGaming або Fintech
• Python (pandas, numpy)
• Досвід роботи з CRM-аналітикою

Формат роботи

• Part-time
• 10–20 годин на тиждень

Про роль
Побудувати сильну присутність WhaleBet у соціальних мережах та зробити бренд впізнаваним у crypto та iGaming ком’юніті.

Основні обов’язки

Управління соціальними мережами

• Ведення та розвиток каналів:
  • X (Twitter)
  • Telegram
  • Instagram
  • TikTok
  • Discord

Контент-стратегія

• Розробка та реалізація контент-стратегії:
  • Ігрові моменти
  • Виграші гравців
  • Промоакції
  • Бонуси
  • Вірусний контент
  • Мем-контент

Створення контенту

• Підготовка:
  • Постів
  • Stories
  • Коротких відео
  • Банерів
  • Промоматеріалів

Робота з ком’юніті

• Відповіді користувачам
• Управління Telegram та Discord спільнотами
• Робота з відгуками та зворотним зв’язком

Вірусний ріст

• Запуск механік росту:
  • Розіграші
  • Челенджі
  • Конкурси
  • Колаборації з блогерами

Робота з інфлюенсерами

• Пошук і співпраця з crypto / gambling інфлюенсерами
• Запуск рекламних інтеграцій

Вимоги

• Досвід роботи SMM Manager від 2 років
• Досвід у нішах:
  • Crypto
  • iGaming
  • Betting
• Розуміння специфіки казино та крипто-ком’юніті
• Вміння створювати вірусний контент
• Розуміння алгоритмів соціальних мереж
• Англійська мова

Відгукнутися
Надішліть CV та короткий супровідний лист

Про роль
Ми шукаємо Payment Manager, який відповідатиме за побудову швидкої, стабільної та масштабованої платіжної системи. Основна мета — забезпечити високий approval rate, швидкі депозити та мінімальні втрати транзакцій.

Основні обов’язки

Управління платіжною інфраструктурою

• Розвиток і масштабування платіжної системи платформи
• Підключення нових payment providers / PSP / crypto processors
• Оптимізація процесів депозитів і виведення коштів

Smart Payment Routing

• Налаштування та управління системою smart routing
• Розподіл транзакцій за:
  • платіжними провайдерами
  • країнами
  • типами карток
  • рівнем ризику

Робота з платіжними провайдерами

• Пошук і підключення нових PSP
• Ведення переговорів і узгодження умов
• Оптимізація комісій
• Управління лімітами та ризиками

Гео-оптимізація платежів

• Розробка платіжних рішень для різних регіонів:
  • Tier-1 ринки
  • LATAM
  • Asia
  • CIS
  • EU

Робота з антифрод системами

• Співпраця з risk/fraud системами
• Запобігання шахрайству
• Мінімізація chargebacks
• Підвищення approval rate

Аналітика та оптимізація

• Аналіз і покращення:
  • FTD conversion
  • Deposit funnel
  • Payment success rate
  • Ефективності платіжних провайдерів

Ключові метрики

• Approval Rate — % підтверджених транзакцій
• Deposit Success Rate — успішні депозити / загальна кількість
• Payment Latency — середній час обробки
• Chargeback Rate — чистка чарджбеків
• FTD Conversion — конверсія першого депозиту
• Provider ROI — рентабельність провайдерів

Вимоги

• 3+ роки досвіду у платежах (iGaming / fintech)
• Розуміння платіжної інфраструктури: PSP, payment gateways, card acquiring, crypto payments
• Досвід роботи з ключовими метриками (approval rate, deposit success rate, chargebacks, FTD)
• Досвід підключення платіжних провайдерів
• Розуміння антифрод систем
• Англійська мова