Weblium

Weblium.com — це SaaS платформа, конструктор сайтів, на якій будь-який користувач може швидко та просто зібрати гарний сайт із блоків.

Наразі ми шукаємо сапорта, який приєднається до нашої команди цілодобової підтримки та внесе свій внесок у надання висококласних послуг поточним і майбутнім користувачам. Ви будете першою точкою контакту для кожного, хто заходить на платформу та шукає допомоги у створенні веб-сайту.

Обов’язки:

- Надавати підтримку користувачам на їх шляху до створення веб-сайту через чат і електронну пошту.

- Проактивно пропонувати допомогу та допродавати послуги.

- Надавати технічну допомогу з підключенням доменів, налаштуванням онлайн-магазину тощо та вирішувати будь-які проблеми, які можуть виникнути у користувача.

- Повідомляти про баги команді розробників і слідкувати за їх виправленням.

- Писати статті для хелп-центру.

Нам важливо:

- Письмова англійська — Upper-Intermediate. Тобі буде потрібно переписуватись англійською в режимі реального часу без затримок.

- Грамотна українська мова.

- Відмінні комунікативні навички: вміння вислухати, зрозуміти та виявити потреби користувачів.

- Здатність швидко самостійно приймати рішення на основі політики та інструкцій компанії.

- Багатозадачність: тобі потрібно буде працювати з кількома чатами одночасно і обробляти кожен з них з однаковою віддачею.

Що ми пропонуємо:

- Графік: ПН-СР 10−19:00, ЧТ-ПТ 11:00—20:00. Вихідні: СБ, НД.

- Віддалена робота, тому ти можеш працювати з будь-якої точки світу.

- Можливості росту та співпраці з іншими відділами.

Weblium — це SaaS платформа, конструктор сайтів, на якій будь-який користувач може зібрати собі сайт із блоків.

Ми шукаємо Product Manager, що доєднається до нашої команди і допоможе у розвитку нашого продукту. Ти відповідатимеш за продуктову стратегію, формування беклогу та реалізацію функціоналу у співпраці з командою розробки.

Обовʼязки:

• Формувати бачення продукту, продуктову стратегію та роадмап розвитку продукту.
• Досліджувати потреби користувачів та ринку.
• Визначати пріоритети функціоналу, допомогати формувати беклог та співпрацювати з командою розробки над створенням фіч.
• Аналізувати поведінку користувачів і ключові метрики продукту.
• Тестувати гіпотези та знаходити точки зростання.
• Формувати вимоги до функціоналу (user stories, acceptance criteria).
• Контроль запуску фіч та оцінка їх ефективності.
• Взаємодія з колегами з інших відділів компанії та комунікація зі стейкхолдерами.

Нам важливо:

• Досвід Product Manager від 2 років з продуктами, що повʼязані з нішею створення/просування сайтів.
• Вміння працювати з даними, фідбеком, гіпотезами і проводити користувацькі дослідження.
• Вміння формувати вимоги та розставляти пріоритети.
• Орієнтованіть на результат, цінність для користувача та бізнесу.
• Навички роботи з продуктовою аналітикою, GTM, GA.
• Розуміння життєвого циклу розробки ПЗ.
  
  Ми пропонуємо:
• Конкурентну заробітну плату.
• Повністю віддалену роботу. Ти можеш працювати з будь-якої точки світу.
• Гнучкий графік роботи (початок робочого дня з 8 до 11 ранку, 8 робочих годин).
• 3 календарних тижні відпустки на рік, 5 днів лікарняних без довідки.