VSK

Українська IT-компанія (10+ років на ринку: аутсорс, аутстаф, продукти) шукає Business Development Manager (IT services, SaaS, tech products)
Ми працюємо з CRM & ERP, мобільною та веб-розробкою для будівництва, туризму, виробництва, спорту та стартапів.

📌 Задачі:
Продаж ІТ-послуг, переговори, закриття угод
Управління відносинами з клієнтами (account & upsell)
Робота з контрактами, бюджетами
Співпраця з технічними командами
Аналіз ринку, стратегія продажів, участь у конференціях

📌 Вимоги:
Англійська не нижче Upper Intermediate
Досвід B2B-продажів в ІТ (outsourcing/ outstaffing)
Вміння вести переговори з C-level
Технічний бекграунд або розуміння розробки продуктів

💰 Пропонуємо:
Фікс + % (дохід 4–6k USD/міс)
Офісний формат, офіційне оформлення
Медстрахування, курси англійської

Аутсорс-проєкти для клієнтів у 35+ країнах. Робота в офісі R&D-команди з прямою взаємодією з клієнтом. Домени: CRM/ERP, web і mobile; напрями — будівництво, виробництво, туризм, спорт, MVP/стартапи.

Роль і завдання

• Збір, аналіз та документування вимог (інтерв’ювання стейкхолдерів, уточнення бізнес-цілей).
• Підтримка та контроль змін у вимогах протягом життєвого циклу проєкту.
• Опис бізнес-процесів клієнта, первинний аудит/аналіз «as-is» → пропозиції «to-be».
• Участь у плануванні, уточненні беклогу, прийманні реалізованого функціоналу.
• Підготовка артефактів: user stories, acceptance criteria, use cases.

Вимоги (Must have)

• Розуміння технік опису вимог: User Story, Acceptance Criteria, Use Case.
• Навички виявлення, документування та супроводу вимог.
• Базове розуміння SDLC/агільних процесів.
• Готовність працювати в офісі (Київ, м. Васильківська).

Буде плюсом

• Досвід у CRM/ERP-доменах або суміжних.
• Робота з інструментами на кшталт Jira/Confluence, діаграми BPMN/UML.
• Англійська для комунікації з клієнтом.
  
  Робота: Київ,  в офісі на Васильківській (укриття/Starlink/безперебійне світло)
• Офіційно: гіг-контракт
• Графік: старт 9:00–10:00
• 20 дн. відпустки + 14 дн. лікарняних (компенсація)
• Офісна інфраструктура: паркінг, тренажерний зал
• Медстрахування

Ми шукаємо Customer Support Specialist, який стане ключовою точкою контакту між клієнтами та внутрішньою командою.

Міжнародна продуктова компанія, що розробляє технологічні рішення для управління сервісними процесами та підтримки клієнтів.

Продукт компанії допомагає бізнесам автоматизувати робочі процеси, підвищувати ефективність обслуговування та покращувати клієнтський досвід. Рішення інтегруються з внутрішніми системами компаній та дозволяють оптимізувати комунікацію між клієнтами, сервісними командами та технічною підтримкою.

Ви працюватиме з сучасним B2B-продуктом, орієнтованим на міжнародний ринок, у команді, що активно розвиває та масштабує технологічну платформу.

Якщо вам комфортно працювати з клієнтами англійською, ви вмієте швидко розбиратися в технічних питаннях і не губитесь у нестандартних ситуаціях — будемо раді знайомству.

Формат роботи

• Повністю віддалено
• Графік: Понеділок–Пʼятниця, 17:00–02:00 (за Києвом)

Що потрібно робити

• Спілкуватися з клієнтами (телефон, email, внутрішня система тікетів)
• Надавати технічну допомогу та консультації
• Працювати з CRM-системою
• Вирішувати різноманітні запити та нестандартні ситуації
• Комунікувати з командою розробки для вирішення технічних питань
• Підтримувати високий рівень сервісу та задоволеності клієнтів
• Готувати звіти та метрики за результатами роботи

Ми очікуємо

• 2+ роки досвіду в customer support або технічній підтримці
• Англійська — B2+ / Advanced (обов’язково вільна комунікація)
• Досвід спілкування з носіями мови
• Відмінні письмові та усні навички комунікації
• Вміння брати відповідальність та самостійно приймати рішення
• Досвід роботи з CRM та системами тікетів буде перевагою

Важливо

Це позиція без підлеглих, але з високим рівнем відповідальності — ви фактично представляєте компанію перед клієнтом.

Міжнародна продуктова компанія, що розробляє технологічні рішення для управління сервісними процесами та підтримки клієнтів.

Продукт компанії допомагає бізнесам автоматизувати робочі процеси, підвищувати ефективність обслуговування та покращувати клієнтський досвід. Рішення інтегруються з внутрішніми системами компаній та дозволяють оптимізувати комунікацію між клієнтами, сервісними командами та технічною підтримкою.

Ви працюватиме з сучасним B2B-продуктом, орієнтованим на міжнародний ринок, у команді, що активно розвиває та масштабує технологічну платформу.

Шукаємо драйвового Sales & Business Development Manager, який стане "містком" між ринком та нашою розробкою. Це не просто продаж готового рішення — це роль для того, хто вміє виявляти болі клієнта, "пакувати" продукт під конкретний запит та впливати на його розвиток.

Ми працюємо на ринок США/Західної Європи, тому графік адаптований під клієнта: 17:00 – 02:00 (за Києвом).

Ваші основні завдання (Sales Focus):

• Активні продажі та лідогенерація: Створення та реалізація cold outreach стратегій (Email, LinkedIn).
• Full Cycle Sales: Від першого контакту та кваліфікації ліда до проведення презентацій, обробки заперечень та закриття угоди.
• Виявлення потреб: Глибокий аналіз болів клієнта та формування індивідуальних пропозицій.
• Growth Marketing: Розуміння, як "упакувати" продукт та його окремі фічі так, щоб вони продавали себе самі.

Додатковий функціонал (Product Ownership):

• Трансляція вимог: Переклад бізнес-запитів клієнтів у чіткі ТЗ для команди розробки.
• Stakeholder management: Пряма взаємодія з CEO та стейкхолдерами для узгодження пріоритетів та термінів.
• Feedback loop: Збір фідбеку від користувачів та передача інсайтів команді для вдосконалення продукту.

Вимоги до кандидата:

• Досвід: 5+ років у сфері продажів/технологій та 3-4+ роки загального досвіду.
• Sales Background: Обов’язковий досвід успішних продажів (кейси: що продавали, як і з яким результатом).
• Англійська мова: Рівень C1+ (Advanced). Вільне володіння для проведення переговорів та закриття угод.
• Навички: Поєднання скілів Sales-менеджера, маркетолога та Product Owner-а.
• Soft Skills: Вміння працювати автономно в стартап-середовищі, брати відповідальність за результат та діяти в умовах обмежених ресурсів.

Буде перевагою:

• Досвід роботи з західними ринками.
• Розуміння етапів розкладу та життєвого циклу розробки ПЗ.

Коротко про роль

Шукаємо Backend Developer (Node.js) у R&D-команду продуктового проєкту, де можна впливати на технічні рішення, працювати з сучасним стеком та мати прямий контакт із клієнтами. Позиція підійде тим, хто хоче горизонтального зростання, автономності та роботи без мікроменеджменту.

 Чим будете займатися

• Розробка нового функціоналу відповідно до вимог проєкту
• Оптимізація та підтримка існуючого коду
• Планування задач у Jira, участь у спринтах та groomings
• Взаємодія з аналітиками, дизайнерами, QA та акаунтами
• Code review та дотримання coding standards
• Робота з Git
• Написання unit та integration тестів
• Демонстрація результатів клієнту
• API-розробка та інтеграції (REST/GraphQL)

Технології та досвід

Потрібно:

• Від 2 років комерційного досвіду з Node.js
• Python — від 1 року
• Реляційні та нереляційні БД (SQL / NoSQL)
• AWS або Digital Ocean
• Розуміння архітектури малих/середніх проєктів
• Досвід роботи за Scrum, знання Lean
• Уміння адекватно оцінювати задачі
• Англійська — вільна комунікація з клієнтом голосом

Київ, офіс на Васильківській (укриття/Starlink/безперебійне світло), гібрид можливий або ремоут

• Офіційно: гіг-контракт
• Графік: старт 9:00–10:00
• 20 дн. відпустки + 14 дн. лікарняних (компенсація)
• Офісна інфраструктура: паркінг, тренажерний зал
• Медстрахування