VoIPTime

Ми шукаємо енергійного та амбітного Customer Success manager (менеджера по роботі з клієнтами), який вміє будувати стратегічні відносини з клієнтами, допомагає їм знаходити цінність у наших продуктах і прагне до довгострокового партнерства. 

Обов’язки:

• Побудова довірчих відносин з клієнтами, оцінка того, наскільки наші продукти допомагають їм у задоволенні бізнес-цілей
• Проведення стартового навчання / онбордингу для B2B клієнтів
• Регулярний контроль використання наших продуктів, визначення можливостей для розширення користування нашими продуктами
• Проведення регулярних зустрічей для оцінки рівня задоволеності нашими продуктами, збір зворотного зв’язку та пропозицій щодо покращень наших продуктів
• Сприяння продовженню підписок та контрактів з клієнтами
• Допродажі та крос-продажі існуючим клієнтам
• Аналіз запитів клієнтів, координація їх із внутрішніми командами (розробка, техпідтримка, продажі) і пропонування рішень, які відповідають їхнім потребам
• Адвокація інтересів клієнта всередині компанії, сприяння розвитку нових функцій продукту

Вимоги:

• 2+ роки досвіду роботи у якості менеджера з продажу, менеджера по роботі з клієнтами (Account management, Customer success);
• Навички B2B продажів та ділового листування;
• Проактивний підхід до задоволення потреб клієнтів та побудови довгострокових відносин;
• Відмінні комунікативні навички, активне слухання, вміння проактивно вирішувати проблеми;
• Навички ведення переговорів, вміння працювати з запереченнями;
• Відповідальність і самостійність, ініціативність, аналітичне мислення;
• Націленість на результат та вміння досягати поставлених цілей;
• Самоорганізованість та навички тайм-менеджменту;
• Готовність до постійного навчання;
• Командний гравець.

Буде плюсом:

• Розуміння SaaS-продуктів та CRM-систем;
• Знання англійської / польської на рівні B2 (бажано).

Ми шукаємо енергійного та амбіційного Sales Manager, який буде зосереджений на залученні нових клієнтів, укладенні угод та підтримці довгострокових відносин з бізнесами, що шукають сучасні рішення для клієнтського обслуговування. Ви приєднаєтесь до нашої професійної команди та будете відповідальні за розширення нашого клієнтського портфоліо та досягнення цілей. 

Обов'язки:

• Обробка і кваліфікація вхідних лідів;
• Активний пошук і залучення клієнтів (прямі продажі);
• Виявлення потреб потенційних клієнтів, проведення презентацій SaaS-продуктів та підготовка персоналізованих пропозицій для C-level;
• Управління повним циклом продажів: від першого контакту до підписання договору;
• Виконання KPI, квартальних та піврічних планів продаж;
• Внесення інформації в CRM та ведення звітності;
• Участь у виставках та конференціях (за потреби);
• Співпраця з внутрішніми командами (маркетинг, розробка, Customer Success) для забезпечення ефективної реалізації клієнтських потреб.

Вимоги:

• Успішний досвід B2B-продажів складних систем і проектів, бажано в сферах SaaS або IT-послуг - не менше 1 року;
• Досвід ведення повного циклу продажів із високим рівнем закриття угод;
• Відмінні комунікативні навички, вміння спілкуватися з керівниками C-рівня та будувати довірливі відносини;
• Відмінні навички презентації та ведення переговорів;
• Сильні організаційні здібності та вміння працювати з великим обсягом інформації;
• Націленість на результат та вміння досягати поставлених цілей;
• Відповідальність і самостійність, ініціативність, аналітичне мислення;
• Самоорганізованість та навички тайм-менеджменту;
• Командний гравець.

Буде перевагою:

• Навички роботи з Linkedin Sales Navigator, Snovio, Apollo або аналогічними інструментами;
• Додаткова освіта з IT-продажів;
• Досвід роботи з CRM-системами;
• Знання англійської чи польської мови.