Vintogroup

An international company is looking for a VIP Customer Manager to strengthen the team that works with the African markets. Our company is a team of ambitious and creative professionals who are constantly developing and achieving high results. You can become a part of our team.

We are looking for:

• From 1 year of experience in the position of support manager / VIP manager;
• Level of knowledge of English — B2 and above;
• Excellent communication skills;
• Advanced knowledge in Excel. Ability to work with databases, pivot tables and other functions.

Personal qualities that will help you:

• High level of professionalism to create trusting relationships with VIP clients;
• Ability to demonstrate understanding of the clients' needs and desires as well as the ability to solve problems quickly;
• Flexible respond to changes.

Responsibilities:

• Regular communication with VIP-players — announcement of promotions and special offers, assistance in case of problems and questions, establishing trusting relationships by chats and calls;
• Participation in the segmentation of VIP clients;
• Participation in the coordination of the bonus grid for VIP clients;
• Analysis and reporting on the activity of VIP clients;
• Close cooperation with other departments (support, finance);

Terms:

• Remote work with flexible schedule;
• Vacation 20 working days;
• 5 days of paid sick leave;
• Competitive salary and career growth opportunities.

Send us your contact so that we can connect you faster!

Ми — міжнародна група компаній у сфері iGaming, яка об’єднує декілька успішних брендів, частина з яких займає провідні позиції на своїх ринках.

Ми продовжуємо розширюватися та запускати нові бренди, інтегруючи їх у вже сформовану бізнес-екосистему групи: ігрову платформу, платіжну інфраструктуру, маркетинг, аналітику, фінансові та операційні процеси.

Зараз ми шукаємо Head of Operations для управління та розвитку одного з нових брендів групи.

Ви працюватимете всередині діючої бізнес-системи, використовуючи її інфраструктуру, експертизу та ресурси. Водночас кожен бренд і кожен ринок мають свою специфіку, а операційна діяльність постійно супроводжується новими завданнями, нестандартними ситуаціями та змінами умов роботи.

Наша система створює основу для розвитку бізнесу, але не замінює самостійних управлінських рішень.

Ми шукаємо керівника, який здатний не лише організувати щоденну роботу бренду, а й самостійно виявляти проблеми, знаходити рішення, адаптувати наявні процеси до особливостей конкретного GEO та забезпечувати комерційний результат.

На початковому етапі позиція передбачає безпосередню участь в Acquisition, управлінні трафіком, підключенні PSP, Product та Retention. Вам не обов’язково бути вузькопрофільним експертом у кожному напрямі, але необхідно розуміти принципи їхньої роботи та вміти самостійно організовувати взаємодію між ними.

У міру розвитку бренду ви формуватимете власну команду, розширюватимете управлінську відповідальність та матимете можливість вирости до повноцінного COO бренду.

Обов’язки

• Управляти щоденною операційною діяльністю нового iGaming-бренду та відповідати за виконання планів його розвитку.
• Самостійно виявляти та вирішувати комерційні, продуктові, платіжні й організаційні проблеми, що виникають у процесі роботи.
• Адаптувати операційні підходи до специфіки бренду, платформи та GEO, дотримуючись загальних принципів і стандартів групи.
• Організовувати залучення гравців, розвивати канали Acquisition, працювати з партнерами та контролювати якість трафіку.
• Організовувати підключення PSP, забезпечувати доступність платіжних методів та вирішувати платіжні проблеми.
• Координувати розвиток продукту, взаємодію з ігровою платформою та покращення користувацького досвіду.
• Організовувати CRM та Retention, контролювати утримання й монетизацію гравців.
• Аналізувати ключові бізнес-показники: FTD, Deposits, NGR, Retention, CAC, LTV, ROI — та приймати на їх основі операційні рішення.
• Взаємодіяти з централізованими підрозділами групи, залучати необхідні ресурси та забезпечувати вирішення міжфункціональних завдань.
• Поступово формувати команду бренду та вибудовувати ефективну операційну модель.
• Взаємодіяти з Board щодо результатів, пріоритетів і розвитку бренду.

Вимоги

• Від 2 років практичного досвіду в iGaming, Online Casino або Sportsbook.
• Досвід управління напрямом, командою або кількома операційними процесами.
• Розуміння повного життєвого циклу гравця: Acquisition → Registration → FTD → Retention.
• Практичне розуміння джерел трафіку, Affiliate Marketing та економіки залучення гравців.
• Розуміння роботи PSP, депозитів, виведення коштів та основних платіжних процесів.
• Знання ключових метрик iGaming та вміння працювати з BI-звітністю.
• Розуміння продуктових процесів, CRM та Retention.
• Готовність самостійно організовувати операційну роботу, приймати рішення та відповідати за результат.

Буде перевагою

• Досвід запуску нових iGaming-брендів або виходу на нові GEO.
• Досвід роботи в невеликих командах і стартапах.
• Досвід самостійного залучення трафіку та розвитку партнерських каналів.
• Досвід підключення PSP і взаємодії з платіжними провайдерами.
• Досвід формування команд та управління бюджетами.
• Досвід відповідальності за P&L або unit economics окремого напряму.

Кого ми не шукаємо

• Керівників, які звикли працювати виключно з готовими командами та великими бюджетами.
• Вузькопрофільних спеціалістів Acquisition, Product або CRM без розуміння інших бізнес-функцій.
• Кандидатів, не готових самостійно займатися операційними завданнями.
• Керівників, орієнтованих виключно на зростання трафіку без розуміння економіки бізнесу.
• Спеціалістів, не готових працювати в межах загальних стандартів, процесів і системи управління групи компаній.

Що ми пропонуємо

• Можливість очолити розвиток нового бренду в складі успішної міжнародної iGaming-групи.
• Доступ до наявної інфраструктури, технологій, експертизи та централізованих функцій групи.
• Пряму взаємодію з Board та участь у ключових рішеннях щодо розвитку бренду.
• Реальну перспективу кар’єрного зростання до COO / повноцінного керівника бренду.
• Повністю віддалений формат роботи. Гібридний формат можливий у країнах присутності офісів компанії.
• Фіксовану заробітну плату та бонусну програму після виходу бренду на окупність.

Головний принцип позиції

Група надає інфраструктуру та ресурси. Head of Operations забезпечує їх ефективне використання в умовах конкретного бренду та ринку.

Ми шукаємо керівника, який здатний самостійно приймати рішення в нестандартних ситуаціях, не перекладає операційні проблеми на Board або центральні підрозділи та несе відповідальність за розвиток свого бренду.

Водночас самостійність не означає роботу поза корпоративною системою: рішення мають враховувати загальні стандарти, погоджені бюджети та інтереси групи компаній.

Ми шукаємо Deputy CFO для управління операційною фінансовою функцією великої міжнародної групи компаній у сфері iGaming.

Група об’єднує декілька брендів, бізнес-напрямів та юридичних осіб із розгалуженою фінансовою інфраструктурою, міжнародними платіжними операціями та централізованими фінансовими функціями.

Основне завдання — забезпечувати ефективну роботу фінансової системи всієї групи, координувати керівників фінансових напрямів, гарантувати достовірність фінансових даних і самостійно вирішувати поточні операційні питання без постійного залучення Group CFO.

Ми шукаємо досвідченого фінансового керівника із системним розумінням фінансових процесів, здатного управляти кількома напрямами одночасно, визначати пріоритети та забезпечувати результат через керівників команд.

Обов’язки

• Координувати щоденну роботу фінансових функцій групи: Treasury, Reconciliation, Financial Controlling та Planning & Budgeting.
• Контролювати управління ліквідністю, міжнародні платежі та роботу централізованого казначейства групи.
• Забезпечувати своєчасну та коректну звірку операцій між PSP, ігровими платформами та фінансовими системами.
• Відповідати за повноту, достовірність та узгодженість фінансових даних усіх брендів і бізнес-напрямів групи.
• Контролювати дотримання фінансових регламентів, процедур погодження витрат і бюджетних обмежень.
• Організовувати процеси бюджетування та контролювати виконання затверджених бюджетів.
• Координувати взаємодію фінансових підрозділів із керівниками брендів та операційними командами.
• Самостійно вирішувати поточні фінансові питання, визначати операційні пріоритети та забезпечувати усунення проблем.
• Брати участь у централізації, стандартизації та автоматизації фінансових процесів групи.

Вимоги

• Досвід управління кількома фінансовими напрямами або комплексною фінансовою функцією.
• Глибоке розуміння Treasury, Cash Management, міжнародних платежів і роботи з PSP.
• Розуміння процесів Reconciliation, включно зі звіркою транзакцій, виявленням та усуненням розбіжностей.
• Практичний досвід Financial Controlling, контролю витрат і бюджетних обмежень.
• Досвід організації бюджетування та контролю виконання фінансових планів.
• Досвід управління фінансовими командами, визначення пріоритетів і контролю результатів.
• Здатність самостійно вирішувати операційні проблеми та координувати роботу кількох підрозділів.
• Системне розуміння фінансових процесів — від виникнення операції до її відображення та звірки у фінансових даних.

Буде перевагою

• Досвід роботи в iGaming / Online Gambling.
• Досвід у Payment Processing, Fintech, Crypto або інших індустріях зі складними фінансовими потоками.
• Досвід управління фінансами групи компаній, кількох брендів або юридичних осіб.
• Досвід роботи з великою кількістю PSP, валют і міжнародних платежів.
• Досвід централізації та автоматизації фінансових процесів.

Кого ми не шукаємо

• Фінансових керівників із досвідом виключно в бухгалтерії, FP&A або фінансовому моделюванні.
• Спеціалістів із глибокою експертизою лише в одному фінансовому напрямі без розуміння суміжних процесів.
• Керівників, орієнтованих переважно на стратегію, інвестиції та залучення фінансування.
• Кандидатів без практичного досвіду управління фінансовими операціями.
• Керівників, яким для вирішення більшості поточних питань необхідне постійне залучення CFO.

Головний принцип позиції

Deputy CFO відповідає за щоденну керованість фінансової функції всієї групи компаній, якість фінансових процесів і достовірність інформації.

Нам потрібен керівник, здатний самостійно організувати роботу фінансових напрямів, вирішувати операційні проблеми та забезпечувати стабільний результат на рівні групи, підтримуючи прозору комунікацію з Group CFO.

Ми шукаємо фінансового контролера для перевірки заявок на витрати та контролю дотримання фінансових регламентів компанії у сфері iGaming.

Основне завдання — забезпечувати правильність оформлення витрат, дотримання встановлених процедур і своєчасну передачу перевірених заявок до казначейства.

Нам потрібен уважний, організований спеціаліст, який вміє працювати з великим обсягом фінансової інформації, виявляти невідповідності та чітко дотримуватися встановлених правил.

Обов’язки

• Перевіряти заявки на витрати на відповідність фінансовим регламентам компанії.
• Контролювати правильність сум, реквізитів, документів, призначень платежів і статей витрат.
• Перевіряти відповідність витрат затвердженим бюджетним лімітам і наданим показникам ефективності.
• Контролювати дотримання встановлених термінів подання заявок на витрати.
• Планувати щоденне навантаження та забезпечувати своєчасне опрацювання заявок.
• Взаємодіяти з підрозділами компанії для усунення помилок та отримання відсутньої інформації.
• Передавати перевірені та погоджені заявки до казначейства для здійснення платежів.

Вимоги

• Досвід роботи від 1 року в бухгалтерії, фінансовому контролі або фінансових операціях.
• Розуміння базових принципів фінансового обліку, витрат і платіжних операцій.
• Досвід роботи з фінансовими документами та перевірки правильності даних.
• Впевнене володіння Excel / Google Sheets.
• Висока уважність до деталей і здатність виявляти помилки.
• Уміння організовувати роботу з великою кількістю заявок і дотримуватися термінів.
• Готовність працювати відповідно до встановлених регламентів і процедур.

Буде перевагою

• Досвід роботи в iGaming, арбітражі трафіку або платіжному бізнесі.
• Досвід взаємодії з міжнародними платіжними системами та банками.
• Базове розуміння криптовалютних платежів.
• Досвід контролю бюджетних лімітів і погодження витрат.

Кого ми не шукаємо

• Спеціалістів, орієнтованих виключно на фінансову аналітику, прогнозування та бюджетування.
• Кандидатів із досвідом лише проведення платежів, без перевірки фінансових документів.
• Спеціалістів, яким не підходить регулярна робота за встановленими процедурами.
• Кандидатів, не готових самостійно контролювати терміни та якість виконання своїх завдань.

Головний принцип позиції

Фінансовий контролер відповідає за правильність виконання встановлених фінансових процедур, а не за самостійне ухвалення рішень щодо економічної доцільності витрат.

Головний результат — казначейство своєчасно отримує правильно оформлені, перевірені та погоджені заявки, готові до оплати.

Шукаємо досвідченого Payments Reconciliation Manager, який допоможе з нуля побудувати централізований процес звірки фінансових даних платіжних систем із перспективою кар’єрного зростання до керівника окремого підрозділу.

Основна мета позиції — розібратися в поточних процесах, систематизувати їх та забезпечити точність і актуальність фінансових даних: збір і стандартизація інформації з різних платіжних систем (PSP), звірка з внутрішньою платформою, контроль балансів, перевірка комісій та виявлення розбіжностей.

На початковому етапі це самостійна hands-on роль без управління командою. Нам потрібен спеціаліст, який готовий не лише виконувати щоденні операційні завдання, а й поступово вибудовувати ефективну систему reconciliation, що стане основою майбутнього підрозділу.

Основні обов’язки

• Вивчення поточних процесів звірки фінансових даних, виявлення проблемних ділянок та формування єдиного підходу до reconciliation.
• Організація та вдосконалення щоденного процесу звірки платіжних систем.
• Щоденний збір фінансових даних із платіжних систем.
• Обробка та приведення даних із різних джерел до єдиного стандартизованого формату.
• Звірка транзакцій платіжних систем із даними внутрішньої платформи.
• Контроль правильності та актуальності балансів платіжних систем.
• Ідентифікація та коректне відображення settlement-операцій.
• Перевірка фактично утриманих платіжними системами комісій.
• Аналіз і встановлення причин розбіжностей: часові пояси, валютні курси, комісії, статуси транзакцій, settlements та інші фактори.
• Фіксація виявлених розбіжностей і передача інформації відповідальним співробітникам для їх усунення.
• Стандартизація, документування та поступова автоматизація регулярних операцій за допомогою Excel, Google Sheets та інших відповідних інструментів.

Наші вимоги

• Практичний досвід проведення звірок транзакцій, банківських операцій або платіжних систем (transaction/payment/PSP reconciliation).
• Впевнене володіння Excel або Google Sheets, досвід обробки великих масивів фінансових даних.
• Досвід роботи з інформацією з різних джерел: різні формати файлів, дат, часових поясів, валют і числових значень.
• Здатність самостійно аналізувати дані, знаходити розбіжності та визначати причини їх виникнення.
• Розуміння принципів обробки транзакцій, їхніх статусів, комісій, settlements і балансів.
• Уміння структурувати робочі процеси, знаходити можливості для їх оптимізації та впроваджувати покращення.
• Уважність до деталей, точність і відповідальність під час роботи з фінансовою інформацією.
• Готовність до щоденної системної роботи з великим обсягом операцій, файлів і джерел даних.

Буде перевагою: досвід роботи у PSP, fintech, acquiring, iGaming або інших компаніях із великим обсягом платіжних транзакцій.

Кого ми не шукаємо

• Керівника, який має переважно управлінський досвід і звик делегувати звірки команді.
• Бухгалтера без практичного досвіду звірки платіжних транзакцій.
• Аналітика, який працював виключно з попередньо підготовленими та структурованими даними.
• Спеціаліста, який орієнтований лише на автоматизацію та не готовий особисто виконувати регулярну операційну роботу.

Наш підхід до роботи

Спочатку — точність даних. Потім — автоматизація.

Першочергове завдання — забезпечити своєчасну та коректну щоденну звірку фінансових даних платіжних систем.

Наступний етап — стандартизація, оптимізація та поступова автоматизація процесів без втрати якості фінансового контролю.

Кар’єрні перспективи

Ми створюємо функцію Payments Reconciliation з нуля, тому ця позиція передбачає можливість не лише виконувати поточні завдання, а й безпосередньо впливати на формування майбутнього підрозділу.

Перспектива розвитку — Head of Payments Reconciliation.

У міру розвитку функції та збільшення обсягу операцій передбачається формування команди, делегування операційних завдань і поступовий перехід до управління процесами та співробітниками.

Це можливість побудувати власний напрям із нуля та в перспективі очолити його.

We are looking for a motivated and experienced Business Development Manager to join our team. In this role, you will be responsible for ensuring the growth and development of the company's payment segment by finding new payment partners, negotiating deals, and launching effective payment solutions in key regions to drive revenue increase.

What We Are Looking For:

• Minimum 2 years of experience in payment systems, fintech, e-commerce;

• Experience in negotiating with PSPs, drafting contracts, NDAs, and agreeing on terms;

• Analyzing performance metrics and proposing improvement strategies;

• Ability to work in a fast-paced environment and find innovative solutions;

• Skills in working with Excel, Google Sheets, Asana, Jira, Slack, WhatsApp, Teams;

• English language proficiency at B2 level;

• Experience working with the African region in payment solutions is a plus.

Responsibilities:

• Managing the payment channel for assigned GEOs and ensuring the stable operation of deposit and withdrawal methods;

• Interacting with internal technical teams, QA, Support, and external partners during the integration and testing process;

• Search for new Payment Service Providers (PSPs), research the African market for payment solutions;

• Find promising partners that meet the company's requirements;

• Negotiate fees, risks, and agree on legal, technical, and financial terms;

• Launch new payment methods and develop existing partnerships;

• Coordinate with the integration team and support processes until production;

• Facilitate communication between PSPs, technical teams, and internal departments;

• Review limits, reduce commissions, and implement new features;

• Analyze current PSP performance and initiate improvements;

• Monitor trends and competitors, suggest innovative solutions and alternative methods.

We offer you:

• Stable schedule and remote work;

• Support on various tasks;

• 20 working-days paid annual leave, 5 days paid sick leave, national holidays;

• High salary growth potential;

• Competitive compensation depending on success of your work and your results;

• A unique work environment where you can be a part of creating a new and innovative product.

An international company is looking for a VIP Team Leader to strengthen the team that works with the African markets. Our company is a team of ambitious and creative professionals who are constantly developing and achieving high results. You can become a part of our team.


We are looking for:

• From 2 years of experience in iGaming in a management position, or at least 1 year in a similar position (team lead in VIP, CRM, or retention);
• Experience in team management: assigning tasks, monitoring results, providing feedback, and training employees;
• Ability to analyze large volumes of data and draw conclusions about players, bonuses, and deposit trends;
• Proficient use of Microsoft tools (Excel, Power BI);
• Experience in writing technical specifications for in‑house developed services to meet the needs of the VIP team;
• English language proficiency at the B2 level.
• Perseverance, responsibility, and the habit of completing tasks to the end.

• Manage the VIP manager team: assign tasks, monitor deadlines and quality, provide regular feedback, conduct one‑to‑one meetings;
• Monitor work with VIP players: contact with new players, response speed, relevance of tags and limits in CRM;
• Track the activity of key players, the dynamics of their deposits and profits, and identify deviations and risks in a timely manner;
• Develop and coordinate bonus mechanics and personalized offers for VIP players, prepare technical specifications and regulations;
• Analyze the effectiveness of bonuses issued and their impact on deposit activity;
• Analyze inactive and unprofitable players and prepare proposals for reactivation;
• Prepare and review data exports and reports for the VIP team and related departments;
• Prepare a monthly analytical report on the team’s results and forecasts for the next period;
• Interact with the finance department regarding cashbacks, gifts, and payments.

• Experience working with African markets;
• French language proficiency at level B2;
• Experience working with CRM systems and player segmentation.

• Remote work with stable schedule;
• Vacation 20 working days;
• 5 days of paid sick leave;
• Competitive salary including achieving high performance, career growth opportunities and the ability to influence bonus mechanics and internal tools.