VIJAP

Lead Generation Specialist

Забезпечення стабільного потоку потенційних клієнтів (лідів) через зовнішні канали пошуку, обробку вхідних звернень та роботу з існуючою базою клієнтів з метою передачі кваліфікованих лідів у відділ продажів.

1.  Генерація лідів із зовнішніх джерел

Основні завдання

Робота із зовнішніми каналами пошуку потенційних клієнтів, такими як LinkedIn, Upwork Meta та інші релевантні канали.

Функції

•Формування списків потенційних клієнтів.

•Відправка інвайтів та первинних повідомлень.

•Робота за затвердженими скриптами та інструкціями.

Регламент роботи

Процес строго регламентований:

•Щоденна відправка інвайтів.

•Фіксована структура повідомлень.

•Контроль лімітів платформ.

Звітність

Наприкінці дня лідогенератор заповнює щоденну стандартизовану звітність 

2. Вектор роботи №2 — Обробка вхідних лідів

Лідогенератор працює з вхідними зверненнями з таких джерел:

•Сайт.

•Соціальні мережі.

•Телефонія.

•Рекламні форми.

Всі ліди фіксуються в CRM системі Planfix.

Обов'язки

•Своєчасна обробка вхідних звернень.

•Фіксація всіх дій у CRM: дзвінків, повідомлень, листувань, коментарів (організована інтеграція систем).

Вимоги

•Дотримання стандартів обробки лідів.

•Коректне зазначення джерела ліда.

•Правильне ведення картки угоди.

3. Вектор роботи №3 — Робота з існуючою базою клієнтів

Завдання — активізація поточної бази та переведення контактів у продажі.

Основні завдання

•Робота з існуючою базою клієнтів.

•Ініціювання комунікацій.

•Кваліфікація контактів.

•Призначення зустрічей.

Мета

Продаж (мікропродукту) або організація зустрічі з менеджером з продажів (Closer) за більшими угодами.

Вимоги

•Відповідність запланованої дії та обраного крайнього терміну в системі.

•Коректна робота з іншими полями в картці.

Загальні вимоги до роботи та CRM

•Робота з CRM системою: Всі ліди, які переходять у формат комунікації, повинні бути внесені вручну в CRM, мати коректно вказане джерело ліда та містити історію взаємодії. CRM використовується для ведення воронки, фіксації дій та аналізу результатів.

•Щоденні операційні обов'язки: Лідогенератор зобов'язаний працювати із зовнішніми каналами пошуку клієнтів, відправляти інвайти та первинні повідомлення, обробляти вхідні ліди, вести комунікацію з потенційними клієнтами, фіксувати всі дії в CRM, заповнювати щоденну звітність.

Вимоги до кандидата

Hard Skills

•Досвід роботи з CRM системами.

•Досвід та розуміння  процесу лідогенерації.

•Навички ведення ділового листування.

•Робота з таблицями та звітністю.

Soft Skills

•Дисциплінованість.

•Системність.

•Уважність до деталей.

•Уміння працювати за регламентом.

Інші деталі: 

.

Організаційні вимоги

•Робота зі стандартами: Виконавець проходить процес онбордингу та зобов'язується працювати згідно з наявними стандартами роботи Компанії.

•віддалений формат роботи.

•компанія забезпечує всі необхідно робочі облікові та ліцензії

•робота відбувається на техніці Кандидата. До 1 року роботи виділення техніки не включається. Після - за потребою

Система мотивації (детально описана в окремому розділі)

Система мотивації

Система мотивації спеціаліста з лідогенерації розроблена для забезпечення прозорості, справедливості та стимулювання високої продуктивності. Вона включає базову ставку та бонуси за досягнення ключових показників.

1. Базова ставка

•Розмір: 40 000 грн на місяць. 

•Умова: Базова ставка виплачується за умови виконання всіх щоденних операційних обов'язків та дотримання регламенту роботи. Детальніше все описано нижче

2. дисципліна  та гігієна  у CRM

•санкціі 100грн на день  за порушення.

3. Вимоги до робочого часу та активності в CRM

•Норма робочого часу: Загальний фонд активностей у CRM (дзвінки, повідомлення, листування, задачі) має відповідати 8 годинам чесної та якісної роботи на день. Це враховує 9-годинний робочий день з 1 годиною перерви та 1 годиною на «організаційний простій».

•Відстеження: Всі дії автоматично відстежуються системою CRM. У разі, якщо аналітика трудомісткості в системі не відображає необхідний обсяг роботи, відповідна частина мотивації буде відкоригована.

•Регламент внесення даних: Години за завданнями/зустрічами вносяться до кінця поточного робочого робочого дня (у крайньому випадку до кінця наступного робочого дня). Закриття завдання супроводжується атрибутами «факт трудомісткість» та «короткий опис/деталі за цією операцією».

Важливо

Щоб не отримати Базової ставки, спеціалісту потрібно порушувати створені регламенти. Важливо, що в системі базової ставки вказаний “оптимальний темп роботи” і немає завищених очікувань 

Додаткові бонуси

Бонус за виконання базових нормативів

•Розмір бонусу: +5000 грн на місяць.

•Умова:відсутність порушень по базовим пунктам вище

Бонус за продаж 

•Розмір бонусу: по домовленностям 

Вакансія: Бізнес-аналітик

Основні функціональні завдання:

•Формування цілей та метрик їх вимірювання: 

Визначення та декомпозиція бізнес-цілей; розробка ключових метрик (KPI) для вимірювання їх досягнення, включаючи механіку їх формування; впровадження системи моніторингу та звітності за метриками.

•Аналіз та оптимізація бізнес-процесів (AS IS/TO BE): 

Глибокий аналіз поточних бізнес-процесів (AS IS), включаючи послідовність процесів та дій у них, ролі, інструменти; виявлення зон зростання та неефективних процесів на шляху досягнення підсумкових цілей. Проектування цільових бізнес-процесів (TO BE) з урахуванням оптимізації, автоматизації та емпіричних вимірювань їх впровадження.

•Делівері та вимірювання результатів: 

Участь у реалізації розроблених рішень, контроль за їх впровадженням та подальший аналіз результатів; оцінка ефективності змін на основі визначених метрик.

•Аналітика даних та робота з метриками: 

Робота з даними, побудова зв'язків між даними з різних систем (CRM, ERP, рекламні, аналітичні). Вміння знаходити «ключі» зв'язків між системами або відтворювати їх для майбутнього об'єднання систем в єдиний комплекс даних.

•Підготовка вимог: 

Формування вимог для розробки та автоматизації систем.

Професійні вимоги:

•Досвід у моделюванні бізнес-процесів: 

Впевнене володіння нотацією BPMN, досвід опису процесів AS IS та TO BE. (Плановий інструмент роботи - Draw.io).

•Експертиза в маркетинговій аналітиці: 

Розуміння end-to-end механіки залучення клієнтів, принципів Digital Marketing, атрибуції трафіку, роботи з рекламними каналами (наприклад, вибудовування атрибуції від події в рекламному кабінеті, проходячи процес у CRM та до покупки в ERP системі).

•Глибоке розуміння метрик: 

Досвід роботи з ключовими метриками маркетингу та продажів (CAC, LTV, ROAS, ROMI, конверсії воронки).

•Системне мислення: 

 Уміння бачити взаємозв'язки між процесами, даними, метриками, маркетингом та IT-системами. Здатність будувати систему аналітики, а не просто рахувати показники.

•Комунікативні навички:

 Уміння ефективно взаємодіяти з різними стейкхолдерами, збирати та структурувати інформацію.

Організаційні вимоги:

•Вимоги до робочих годин (проектний формат роботи) 

• Кандидат повинен мати можливість працювати від 15 годин на тиждень  у діапазоні з Пн по Пт (включно). В іншому випадку - це не релевантно;
• Кандидат повинен розуміти, що зустрічі із Замовниками в основному проходять у діапазоні з 10:00 до 17:00 за Київським часом. Безумовно, є гнучкість в управлінні вибором слотів, але важливо враховувати основний діапазон коридору робочих зустрічей. Самостійна робота із завданнями не регламентована у діапазоні часу.
• планування зустрічей відбувається мінімум за 1 робочий день до зустрічі. Важливо після підтвердження – зводити до мінімуму перенесення за вже запланованими зустрічами.

•Робота зі стандартами: Виконавець проходить процес онбордингу та зобов'язується працювати згідно з наявними стандартами роботи Компанії.

•Оформлення: Виконавець повинен мати ФОП для укладання договору та NDA через будь-який тип електронного підпису.

•Робота із завданнями у внутрішній системі:

• оплата робіт здійснюється лише виходячи з годин, відпрацьованих у системі. Це означає, що Виконавець зобов'язується вносити фактичну трудомісткість за будь-якими роботами та зустрічами – у систему.
• години за завданнями/зустрічами вносяться до кінця поточного робочого дня (у крайньому випадку до кінця наступного робочого дня).
• закриття завдання супроводжується 2 атрибутами: «факт трудомісткість», «короткий опис/деталі за цією операцією».
• виконавець працює зі структурою завдань, створених проджект-менеджером, але при цьому забезпечує актуальні планові терміни у завданні.

Формат оплати:

• погодинна оплата; 
• ставка оплати: перші 25 годин 15 USD (період прийняття рішення для повноцінного навантаження Виконавця). Після 25 годин – 20 USD. В окремих випадках може обговорюватися інша форма мотивації, але тільки після відображення результату робіт від 25 годин. Оплата здійснюється в  ГРН за курсом НБУ на момент проведення платіжної операції.

частота оплат: оплата здійснюється на р/р ФОП 1 раз на місяць. Перед виплатою – надається звірка за годинами у проекті.