UpUp

Привіт!
 

Ми в UpUp шукаємо Customer Support Specialist у команду, яка працює з POS-додатками та софтом для бізнесу.
Ця роль підійде людині, якій подобається спілкуватися з клієнтами, розбиратися в продуктах, допомагати знаходити рішення та поступово занурюватися глибше — у процеси, контент і продукт загалом.

Що ти будеш робити

• Підтримувати клієнтів у чаті та по телефону: відповідати на запити, допомагати з роботою наших POS-додатків.
• Онбордити нових клієнтів: супроводжувати на старті, підказувати, як правильно налаштувати додатки і почати роботу.
• Передавати проблеми/баги в технічну команду: збирати всю необхідну інформацію від клієнта, чітко формулювати проблему і допомагати команді швидше її вирішити.
• Покращувати процеси: фіксувати типові питання, брати участь у створенні інструкцій, FAQ та внутрішніх гайдів.

Наші очікування

• Англійська B2+ (письмова і розмовна).
• Досвід у Customer Support / Customer Service від 6 місяців.
• Вміння чітко і спокійно комунікувати, навіть у складних ситуаціях.
• Емпатія та орієнтація на допомогу клієнту, а не “відписатися”.
• Самоорганізованість і відповідальність.
• Комфортна робота в умовах змін і нових задач.
• Готовність працювати з 16:00 до 24:00 за київським часом.

Що ми пропонуємо

• Роботу з реальним продуктом у POS / fintech-середовищі.
• Живу команду без зайвої бюрократії та мікроменеджменту.
• Довгострокову співпрацю, якщо нам по дорозі.

Будемо раді отримати твоє резюме та познайомитися ближче.

Привіт!
 

Ми в UpUp шукаємо Backend Developer (Middle / Middle+) у команду, яка працює з американською продуктовою компанією, яка понад 8 років створює рішення для малого ритейлу в США — POS-системи, платіжні інтеграції, аналітику, loyalty-інструменти, репортинг, дискаунти та інше.

Ми шукаємо розробника, який готовий брати відповідальність за частини системи, занурюватися в продукт і разом з командою рухати його вперед.

У нас невелика інженерна команда, тому розробники беруть участь не тільки в реалізації задач, а й у технічних рішеннях, архітектурі та плануванні нових фіч.

Що ти будеш робити

• Розробляти та підтримувати backend-сервіси на Spring Boot (Java / Kotlin)
• Проєктувати та розвивати REST API для web та mobile застосунків
• Працювати з PostgreSQL / MySQL: проєктування схем, оптимізація запитів
• Брати участь у технічному дизайні фіч та архітектурних обговореннях
• Інтегрувати backend з frontend та mobile застосунками
• Працювати з інфраструктурою в AWS разом з DevOps командою
• Брати відповідальність за окремі модулі або сервіси системи
• Покращувати стабільність, продуктивність та архітектуру бекенду

Що ми очікуємо

• 3+ роки комерційного досвіду у backend-розробці
• Впевнене знання Java та Kotlin
• Досвід роботи з Spring Boot
• Хороший досвід роботи з SQL базами даних (PostgreSQL / MySQL)
• Розуміння принципів побудови REST API
• Досвід роботи з AI
• Вміння самостійно розбиратися в задачах і доводити їх до результату


Важливо для нас

• відповідальність за свою роботу і результат
• бажання занурюватися в продукт, а не тільки виконувати задачі
• вміння пропонувати технічні рішення
• комфортна робота в команді та технічних обговореннях

Буде плюсом

• Базове розуміння або досвід роботи з frontend чи mobile технологіями (React, Angular, Android)
• Досвід роботи з POS або payment-related системами

Формат роботи

• віддалена робота
• робота з реальними продуктами для ринку США
• невелика команда, швидкі рішення, мінімум бюрократії
 

Якщо тобі цікаво працювати з продуктовими системами, брати відповідальність за частини бекенду і впливати на розвиток продукту — надсилай резюме, будемо раді познайомитися.

Ми шукаємо сильного WordPress / Shopify / Webflow Developer, який добре відчуває frontend, вміє робити якісну адаптивну верстку, працювати з анімаціями та самостійно аналізувати задачі й пропонувати доречні рішення.

Для нас важливо, щоб розробник не просто переносив дизайн з Figma в код, а розумів контекст задачі, помічав потенційні проблеми та міг обговорити кращий варіант реалізації, якщо бачить таку можливість.

Що потрібно буде робити

• Розробляти сайти на WordPress, Shopify та Webflow
• Верстати складні адаптивні інтерфейси з Figma
• Реалізовувати кастомні секції, компоненти та функціонал
• Створювати якісні анімації та інтерактивні ефекти
• Працювати з GSAP, ScrollTrigger, CSS/JS animations
• Оптимізувати сайти під mobile та різні розміри екранів
• Працювати над швидкістю та якістю frontend
• Інтегрувати сторонні API, сервіси та плагіни
• Працювати з AI-інструментами та AI-агентами для розробки, автоматизації та вирішення задач
• Налаштовувати або інтегрувати AI-агентів у внутрішні процеси та клієнтські продукти
• Розбиратися в існуючому коді та покращувати його
• Самостійно аналізувати задачу та пропонувати рішення

Що для нас важливо

Сильний frontend

Потрібні дуже хороші знання:

• HTML5
• CSS / SCSS
• JavaScript
• Responsive / Adaptive Layout
• Flexbox / Grid
• Pixel-perfect верстка
• Cross-browser compatibility

Ви повинні вміти зверстати складний дизайн без десятків костилів і зробити так, щоб він однаково добре працював на desktop, tablet та mobile.

Анімації

Для нас це важлива частина роботи.

Буде великим плюсом сильний досвід з:

• GSAP
• ScrollTrigger
• Smooth scrolling
• Scroll-based animations
• SVG animations
• CSS animations
• Interactive UI effects

Важливо не просто вміти "зробити, щоб рухалось", а розуміти timing, performance та те, як анімація впливає на UX.

WordPress

Очікуємо досвід з:

• Custom Themes
• ACF
• Custom Post Types
• Custom Taxonomies
• WooCommerce
• WordPress hooks
• PHP
• Custom functionality без залежності від десятків плагінів

Shopify

Буде плюсом досвід з:

• Liquid
• Custom Shopify themes
• Sections / Blocks
• Metafields
• Shopify apps та integrations
• Custom JS functionality
• Shopify 2.0

Webflow

Очікуємо розуміння:

• CMS
• Components
• Responsive layouts
• Interactions
• Custom code
• Інтеграції Webflow з зовнішніми сервісами

AI та AI-агенти

Ми активно використовуємо AI у розробці, тому важливо комфортно працювати з такими інструментами та використовувати їх як частину робочого процесу.

Буде плюсом досвід з:

• ChatGPT / Claude / Cursor або аналогічними інструментами
• AI coding agents
• Роботою з LLM API
• Prompt engineering
• Tool calling / function calling
• AI automation workflows
• Інтеграціями AI з сайтами, CRM, API та зовнішніми сервісами
• Створенням простих AI-агентів для автоматизації внутрішніх або клієнтських процесів

Для нас важливо, щоб AI допомагав прискорювати роботу, але фінальне рішення залишалося за розробником: потрібно вміти перевірити результат, оцінити його якість і за потреби покращити.

Самостійність у роботі

Ми цінуємо розробників, які можуть самостійно розібратися в задачі та не бояться запропонувати інший варіант, якщо бачать, що він буде кращим.

Наприклад, якщо рішення з дизайну:

• незручно працює на mobile;
• створює UX-проблему;
• може негативно вплинути на performance;
• буде складним у підтримці;
• має простішу та надійнішу альтернативу;

ми очікуємо, що розробник зверне на це увагу та обговорить можливі варіанти з командою.

Для нас важлива нормальна командна комунікація: якщо бачите потенційну проблему або можливість зробити краще, краще про це сказати.

Буде великим плюсом

• Досвід роботи з REST API
• Git
• npm / build tools
• Basic backend knowledge
• Оптимізація Core Web Vitals
• SEO basics
• Робота з AWS / Cloudflare / CDN
• Досвід створення складних e-commerce сайтів
• Досвід роботи з дизайнерськими сайтами з великою кількістю анімацій
• Досвід створення AI-powered функціоналу та автоматизацій
• Досвід роботи з AI agents та LLM API

При відгуку

Будь ласка, надішліть:

1. 3–5 найкращих сайтів, які ви особисто розробляли
2. Окремо приклади сайтів зі складною версткою або анімаціями
3. Яку частину кожного проєкту ви робили особисто
4. Ваш досвід з WordPress / Shopify / Webflow
5. Які AI-інструменти та AI-агенти ви використовуєте у щоденній роботі
6. Посилання на GitHub, якщо є

Також коротко дайте відповідь на питання:

Якщо ви бачите, що рішення в Figma технічно можна реалізувати, але на mobile воно може працювати не дуже зручно — як би ви підійшли до такої ситуації?

І ще одне:

Розкажіть про задачу, яку ви вирішили за допомогою AI або AI-агента. Як саме ви використовували AI у цьому процесі?