Uptowin

🔍 Кого шукаємо?

• 1+ рік досвіду в мануальному тестуванні.
• Розуміння ролі QA на всіх етапах SDLC.
• Знання Agile (Scrum).
• Досвід тестування веб-додатків.
• Практичний досвід тестування back-end API (Postman, Swagger).
• Розуміння HTTP/WebSocket та Client-Server архітектури.
• Досвід написання тестової документації (чеклісти, тест-кейси).
• Вміння чітко описувати баги.
• Аналітичне мислення та уважність до деталей.

Інструменти:

• Тест-менеджмент системи.
• Будь-які системи відстеження багів.
• DevTools.
• Postman.

Буде плюсом:

• Досвід роботи з Charles Proxy.
   

🛠 Що ти будеш робити?

• Виконувати мануальне тестування веб-платформи (i-gaming USA domain).
• Репортити та верифікувати баги.
• Створювати та підтримувати тестову документацію.
• Аналізувати бізнес-вимоги та дизайн для побудови якісних тестів.
• Тісно співпрацювати з розробниками та продакт-менеджерами.

Ми — UpToWin, українська продуктова IT-компанія, яка працює у сфері iGaming та розвиває власний продукт для ринку США.

Зараз шукаємо VIP Voice Account Manager у нашу команду. Це роль для людини, яка впевнено почувається в голосовій комунікації з клієнтами, вміє вибудовувати якісний персональний сервіс та комфортно спілкується англійською.

📞 Головне у цій ролі — саме спілкування голосом. Більшу частину робочого часу потрібно буде спілкуватися з клієнтами телефоном: переважно здійснювати вихідні дзвінки, але також приймати вхідні. Тому нам важливо, щоб Вам було комфортно багато говорити англійською та вирішувати питання клієнтів безпосередньо під час розмови.

💼 Що потрібно буде робити:

- спілкуватися з клієнтами переважно телефоном та забезпечувати високий рівень персонального сервісу;

- здійснювати переважно вихідні дзвінки, а також приймати вхідні;

- вести комунікацію з клієнтами та за потреби опрацьовувати текстові звернення;

- швидко розбиратися в запитах клієнтів та знаходити рішення під час розмови;

- уважно працювати з інформацією та перевіряти деталі перед наданням відповіді;

- взаємодіяти з іншими командами для вирішення нестандартних питань;

- підтримувати високий рівень сервісу та позитивний клієнтський досвід.

🎯 Що для нас важливо:

- досвід роботи в Customer Support, VIP Support, Concierge Service або на схожій позиції;

- англійська на рівні C1 або вище — потрібно вільно та впевнено спілкуватися з англомовними клієнтами;

- сильні навички усної комунікації та грамотна англійська;

- комфорт у роботі, де значну частину часу займають телефонні розмови;

- уважність, відповідальність та вміння самостійно приймати рішення;

- вміння швидко реагувати на запити та знаходити рішення безпосередньо під час розмови;

- готовність працювати в динамічному середовищі та швидко перемикатися між задачами.

⭐ Буде великою перевагою:

- досвід роботи у VIP-відділі;

- досвід у concierge-сервісах або преміальному клієнтському сервісі;

- досвід роботи в iGaming / Gambling / Gamedev;

- досвід у сфері AML / Compliance;

- досвід роботи з американською аудиторією

🎁 Що пропонуємо:

- зростання доходу залежно від результатів роботи;

- графік 5/2 з нічними змінами;

- тривалість зміни — 8 робочих годин + перерва;

- можливість працювати віддалено;

- 17 оплачуваних днів відпустки на рік;

- 5 оплачуваних лікарняних днів на рік;

- можливість швидкого професійного та кар'єрного розвитку;

- роботу в англомовному середовищі з клієнтами зі США;

- компенсацію 50% вартості курсів англійської мови;

- дружню команду та підтримку колег;

- можливість розвиватися як всередині VIP-напрямку, так і переходити в інші команди компанії.
 
Якщо вам відгукується ця роль і підходять всі умови — надсилайте резюме, будемо раді познайомитися! 

🚀 Performance-маркетолог, який хоче вирости в Team Lead?
 

Шукаємо Performance Marketing Specialist у команду, де ти зможеш не просто вести рекламні кампанії, а впливати на performance-стратегію, тестувати нові підходи та поступово вирости до ролі Team Lead.

На старті ти працюватимеш як лінійний спеціаліст із Meta Ads та Snapchat Ads. У перспективі — формування та розвиток власної команди з нуля.

У роботі буде багато цифр, тестів, масштабування та пошуку причинно-наслідкових зв'язків. Нам важливо не просто «заливати бюджет», а розуміти, чому кампанія працює, що саме впливає на результат і як масштабувати його без втрати якості трафіку.
 

🎯 Що ти будеш робити

• Вести та оптимізувати рекламні кампанії в Meta Ads та Snapchat Ads.
• Розробляти та реалізовувати стратегії масштабування рекламних кампаній без погіршення якості трафіку.
• Працювати з ROAS Campaigns, Target Cost та іншими типами кампаній.
• Визначати, з яких показників варто стартувати при запуску ROAS-кампаній та як поступово масштабувати бюджети.
• Працювати з великими рекламними бюджетами та масштабувати кампанії до $100K+ на місяць.
• Тестувати маркетингові гіпотези, оцінювати результати та впроваджувати успішні рішення в поточну структуру.
• Будувати та оптимізувати структуру рекламних кампаній, комбінувати різні типи кампаній.
• Працювати над маркетинговою воронкою та знаходити точки її оптимізації.
• Разом із дизайн-відділом, маркетинг-менеджером, сценаристом та іншими performance-менеджерами створювати й розвивати креативну базу.
• Шукати нові рекламні стратегії, підходи та структури для досягнення KPI.
• Аналізувати ринок, конкурентів та актуальні тренди в індустрії.
• Працювати з когортним аналізом та продуктовими й маркетинговими метриками.
• Не просто дивитися на дашборди, а занурюватися в цифри та знаходити причини змін показників.
   

🔎 Що ми очікуємо

• Від 1,5 року комерційного досвіду роботи з Meta Ads та/або Snapchat Ads.
• Практичний досвід роботи з ROAS та Target Cost кампаніями.
• Розуміння того, як будувати структуру кампаній та поєднувати різні типи кампаній.
• Досвід тестування, оптимізації та масштабування рекламних кампаній.
• Досвід роботи з Tier 1 GEO.
• Досвід роботи з великими рекламними бюджетами — $100K+ буде суттєвою перевагою.
• Вміння оцінювати не тільки поверхневі показники, а й глибше аналізувати performance рекламних кампаній.
• Сильні аналітичні навички та вміння будувати причинно-наслідкові зв'язки.
• Досвід роботи з когортним аналізом.
• Розуміння маркетингових та продуктових метрик і того, як вони пов'язані між собою.
• Розуміння принципів побудови та тестування marketing funnel для performance-напрямку.
• Вміння правильно формувати, тестувати та оцінювати гіпотези.
• Креативне мислення та розуміння актуальних рекламних і креативних трендів.

Готовність брати відповідальність за результат та поступово переходити до управління командою.
 

💡 Буде плюсом

• Досвід у gambling / sweepstakes casino.
• Досвід роботи з місячними бюджетами $100K+.
• Досвід побудови performance-команди або менторства junior/middle спеціалістів.
• Досвід роботи з іншими рекламними платформами.
• Розуміння продуктової аналітики та роботи з когортами.
• Досвід роботи з креативною стратегією та системним creative testing.
   

📈 Твоя точка росту — Team Lead

• Ця позиція передбачає реальну можливість вирости до Team Lead.
• На старті ти працюєш як Performance Marketing Specialist, занурюєшся в наші процеси, проєкти та підходи до масштабування.
• Далі, у міру розвитку, твоя зона відповідальності може розширюватися до:
• побудови performance-команди з нуля;
• найму та адаптації спеціалістів;
• постановки задач і контролю результатів;
• розвитку performance-стратегії;
• менторства та передачі експертизи команді.
• При цьому ти не залишишся один на один із новою роллю: наш Team Lead ділиться досвідом та проводить навчальні сесії для команди.
   

🤝 Як ми працюємо

Ми цінуємо спеціалістів, які:

• не бояться ставити під сумнів поточні підходи;
• можуть пояснити не тільки «що сталося з цифрами», а й «чому це сталося»;
• люблять експериментувати та перевіряти гіпотези даними;
• готові брати ownership за результат;
• хочуть розвиватися в performance та поступово переходити до управління людьми.
   

💎 Що ми пропонуємо

⏰ Гнучкий графік

Обирай комфортний для себе варіант:

• 08:00–17:00
• 09:00–18:00
• 10:00–19:00
• 11:00–20:00
   

🎁 Що ще

• 17 робочих днів відпустки.
• 5 робочих днів оплачуваного лікарняного за наявності листка непрацездатності.
• Офіційне оформлення через ФОП або готові розглянути твій варіант — податки покриваємо.
• Навчання та регулярні knowledge-sharing сесії від Team Lead.
• Компанія, де можна пропонувати свої ідеї та впливати на процеси.
• Можливість швидко розвиватися професійно та переходити до більшої зони відповідальності.
• Перспектива вирости від Performance Marketing Specialist до Team Lead і побудувати власну команду.