Uptowin

CRM executive is responsible for full cycle of CRM campaign setup and launch according to the briefs coming from Head of CRM. This includes set-up of communications and segments in CRM automation tools, setup of emails, sms and Push notifications, request bonuses, send-out of communications and calculating bonuses if needed. It’s critical to be able to work with data, to be familiar with CMS and communication channels, to be accurate and attentive to details.

This role provides great perspective to work with most advanced industry tools and obtain strong experience across a broad variety of CRM disciplines.

Responsibilities:

• Launch of CRM campaigns according to the brief and provided designs and copy. This includes preparation of email templates, activities, segments and communications in CRM automation tool for sms, email, web push, onsite rich inbox and other channels);
• Conducting A/B tests to refine most effective communications and offers;
• Work on communications content to guide creative studio and get designs and copy which works best and corresponds to best practices;
• Monitor email domains reputation;
• Evaluation of conducted campaigns;
• Control of communications subscription and unsubscription by customers, prevention of unsubscriptions;

Requirements:

• At least 1 year of experience as a CRM manager or email marketing specialist.
• Experience with email marketing, marketing automation tools (CustomerIO, Fasttrack, Optimove, etc);
• Strong Excel experience (sorting, transformation, formulas (VLOOKUP specifically), pivots);
• Hands-on experience with HTML is strongly desired;
• High level of attention to details, accuracy;
• iGaming experience is strongly desired.
  
  What you’ll get:
• Flexible working hours that fit your natural rhythm: 08:00–17:00, 09:00–18:00, or 10:00–19:00.
• 17 working days of paid vacation (available after 6 months).
• Salary in USD.
• Mentorship. If you’re new – we’ll teach you. If you already have a foundation — we’ll help you level up fast.
• Clear structure and feedback. We’ve got processes. You’ll always know what’s expected and how to improve.
• Experience that matters. You'll work with a strong team and build a portfolio that actually opens doors.
• Fun corporate activities.

Job Description:
We are seeking a highly motivated and experienced VIP Manager to join our team. The ideal candidate will be responsible for managing relationships with our VIP clients, ensuring personalized service, and driving client retention and loyalty.

Requirements:
 

• Minimum 1 year of experience working with Tier 1 English-speaking VIP clients.
• Expirience in iGaming indusrty
• Proven track record of successful VIP client management with measurable KPIs.
• Strong analytical skills with the ability to interpret data and generate insights.
• Excellent interpersonal and communication skills.
• Ability to work collaboratively across multiple departments.

Key Responsibilities:
 

• VIP Client Portfolio Management: Build and maintain strong personal relationships with VIP clients, identify their needs, provide tailored services, and offer exclusive benefits and bonuses.
• Client Retention and Loyalty Growth: Develop and implement strategies to retain VIP clients through personalized offers, bonuses, gifts, tournaments, promotions, and exclusive VIP events to increase engagement.
• Analytics and Reporting: Monitor VIP client activity, analyze key metrics (revenue, retention, churn), and prepare detailed reports for senior management.
• Cross-Functional Collaboration: Work closely with Marketing, Customer Support, Product Teams, Analytics, Legal, and Compliance departments to ensure a seamless VIP experience.
  
  What you’ll get:
• Flexible working hours that fit your natural rhythm: 08:00–17:00, 09:00–18:00, or 10:00–19:00.
• Hybrid format: 2 remote days/week of your choice.
• 17 working days of paid vacation (available after 6 months).
• Salary in USD.
• Clear structure and feedback. We’ve got processes. You’ll always know what’s expected and how to improve.
• Experience that matters. You'll work with a strong team and build a portfolio that actually opens doors.
• Fun corporate activities.

Шукаємо Customer Support Agent! 🚀

Ми — команда Uptowin, яка працює у сфері iGaming. Зараз шукаємо активного та відповідального агента підтримки, який приєднається до нас!

Що ми очікуємо:

• Досвід на посаді Support Agent від одного року.
• Вміння працювати як в команді, так і самостійно, без постійного контролю.
• Уважність до деталей та вміння аналізувати інформацію з декількох джерел.
• Можливість працюваті в нічні зміни та за змішаним графіком (день/ніч).
• Володіння англійською мовою на рівні Upper-Intermediate та вище.
• Досвід в iGaming чи Gamedev буде значним бонусом, але не є обов'язковим.

Що пропонуємо:

• Робота в офісі у Києві або віддалено.
• Заробітну плату за результатами співбесіди + подальше її підвищення.
• Стабільний робочий графік.
• Дружню команду, яка допоможе вам зростати.
• Динамічне середовище, що сприяє швидкому професійному розвитку.
• Додаткові можливості підвищення для мешканців Києва або тих, хто готовий переїхати та працювати в офісі.
• Навички роботи з Zendesk, що в будь-якому разі стануть у пригоді для подальшого працевлаштування.
• Спілкування з англомовними користувачами, що допоможе покращити рівень "живої" англійської мови. 

Наш бренд на ринку США і є можливість працювати в білій сфері.

Ти наш ідеальний кандидат, якщо маєш:

• Успішний досвід роботи з Google Ads та Meta Ads (Facebook Ads). 
• Досвід роботи з Tier 1 ринками;
• Успішний досвід роботи з великими бюджетами та масштабуванням;
• Досвід роботи з трекерами та сервісами аналітики;
• Чітке розуміння маркетингових та продуктових метрик, вміння їх аналізувати, робити висновки та впроваджувати відповідні зміни в кампанії;
• Візуальна обізнаність і розуміння трендів рекламних креативів та індустрії в цілому.

У список твоїх обов’язків входитиме:

• Аналіз ринку та конкурентів;
• Створення, аналіз, оптимізація та масштабування рекламних кампаній;
• Постійне тестування нових ідей, креативів, зв‘язок;
• Тісна співпраця з маркетинг-менеджером, дизайнером, копірайтером, технічною командою.
   

UPTOWIN пропонує:

• Офіс неподалік метро, гібридний графік роботи 3 дні в офісі і 2 дні ремоуту на вибір.
• Робочі години, які найбільше імпонують твоїм біоритмам та максимальній ефективності 08:00-17:00, 09:00-18:00, 10:00-19:00 на ваш вибір;
• 17 робочих днів оплачуваної відпустки (доступно через 6 місяців);
• медичне страхування (доступно через 6 місяців);
• 50-75% оплати абонементів тренажерних (спортзалів) чи спортивних секцій (доступно через 6 місяців);
• Зарплата в долларах;
• Team Challenge та корпоративні активності, які справді хочеться відвідати;
• Можливість впливу — твої рішення формуватимуть продукт і майбутнє компанії.

Наша команда сповнена найкращих можливостей, які пропонує галузь, і ми пропонуємо до них приєднатися!

Компанія UpToWin - це новий погляд на сферу I-gaming сегменту, що дає тобі великі можливості, свободу та прямий вплив на розвиток компанії.

Що ми очікуємо від тебе?
- Досвід на аналогічній позиції від 1 року в Gambling;
- Розуміння структури арбітражного ринку та специфiку iGaming;
- Вміння вести переговори й погоджувати вигідні, а в iдеалi - ексклюзивні умови;
- Розуміння CPA, RevShare, Hybrid моделей;
- Уміння аналізувати оффери, фільтрувати дублі, працювати з CRM та трекерами;
- Самостійність у прийнятті рішень (ти можеш оцінити доцільність запуску оффера без додаткових погоджень);
- Проактивність та орієнтацію на досягнення результатів;
- Цікавість до нових трендів і прагнення постійно розвиватися

Що ти будеш робити?
- Шукати нових партнерів (вебмайстрів, мережі, платформи) та вести діалог з поточними.
- Погоджувати ставки, умови, KPI, контролювати якість офферів;
- Аналізувати трафік, ініціювати підвищення ставок, отримувати зворотний зв’язок;
- Будувати та підтримувати довгострокові відносини із ключовими партнерами;
- Виявляти можливості для ексклюзивів, бренд-компаній та масштабування;
- Активно працювати з CRM-системами для відстеження і взаємодії з партнерами;
Відстежувати ринкові тренди, аналізувати конкурентів і впроваджувати інноваційні підходи у своїй роботі.

Умови:

- Робочі години, які найбільше імпонують твоїм біоритмам та максимальній ефективності 08:00-17:00, 09:00-18:00, 10:00-19:00 на ваш вибір;

- Офіс у Києві, гібридний графік (велика перевага) або віддалено.

- Зарплата в доларах США.

- Робота у швидкозростаючій компанії зі стабільними інвестиціями.

- 17 робочих днів оплачуваної відпустки (доступно через 6 місяців);

- медичне страхування (доступно через 6 місяців);

- 50-75% оплати абонементів тренажерних (спортзалів) чи спортивних секцій (доступно через 6 місяців);

- Team Challenge та корпоративні активності, які справді хочеться відвідати.

Шукаємо активну та ініціативну людину, яка не боїться брати відповідальність і прагне розвитку.
Надсилай резюме і ми будемо раді розповісти ще більше деталей про нашу пропозицію!

Що ми очікуємо від тебе?

• Досвід роботи від 1–2 років у ролі Content / Operations / Account Manager в iGaming або інших продуктових компаніях;
• Вміння комунікувати з командою та зовнішніми партнерами;
• Вміння швидко навчатись та адаптуватись;
• Організованість та увага до деталей – ти можеш контролювати кілька задач одночасно і нічого не втратити;
• Навички роботи з аналітикою – ти розумієш, як виміряти результат і де покращити процес;
• Проактивність і готовність пропонувати рішення, а не чекати завдання “згори”.
• Англійська мова на рівні B2+
  
   

Що ти будеш робити?

• Запускати, налаштовувати й координувати активності та івенти (турніри, квести, сезонні акції);
• Аналіз проведених активностей та робота за аналітикою основних показників продукту,
• Комунікувати з провайдерами і постачальниками: від нових релізів до вирішення багів;
• Аналізувати KPI кампаній і фіч, пропонувати оптимізації;
• Контролювати щоденну роботу платформи: бонуси, роздачі, промо-матеріали;
• Заводити тікети, описувати баги, супроводжувати їх до вирішення;
• Вносити ідеї щодо нових функцій та ініціатив, тестувати їх і впроваджувати в продукт.

Що отримаєш ти?

• Повну залученість у core-продукт (ти бачиш, як твої рішення відразу працюють);
• Роботу з міжнародними партнерами і провайдерами;
• Свободу у пропозиціях і простір для зростання – ми відкриті до твоїх ідей.
• Перспективи росту 
   

UPTOWIN пропонує:

• Робочі години, які найбільше імпонують твоїм біоритмам та максимальній ефективності 08:00-17:00, 09:00-18:00, 10:00-19:00 на ваш вибір;
• 17 робочих днів оплачуваної відпустки (доступно через 6 місяців);
• Зарплата в долларах;
• Team Challenge та корпоративні активності, які справді хочеться відвідати;
• Можливість впливу — твої рішення формуватимуть продукт і майбутнє компанії.

Що ми очікуємо від тебе?

• Досвід роботи від 1–2 років у ролі Content / Operations / Account Manager в iGaming або інших продуктових компаніях;
• Вміння комунікувати з командою та зовнішніми партнерами;
• Вміння швидко навчатись та адаптуватись;
• Організованість та увага до деталей – ти можеш контролювати кілька задач одночасно і нічого не втратити;
• Навички роботи з аналітикою – ти розумієш, як виміряти результат і де покращити процес;
• Проактивність і готовність пропонувати рішення, а не чекати завдання “згори”.
• Англійська мова на рівні B2+
  
   

Що ти будеш робити?

• Запускати, налаштовувати й координувати активності та івенти (турніри, квести, сезонні акції);
• Аналіз проведених активностей та робота за аналітикою основних показників продукту,
• Комунікувати з провайдерами і постачальниками: від нових релізів до вирішення багів;
• Аналізувати KPI кампаній і фіч, пропонувати оптимізації;
• Контролювати щоденну роботу платформи: бонуси, роздачі, промо-матеріали;
• Заводити тікети, описувати баги, супроводжувати їх до вирішення;
• Вносити ідеї щодо нових функцій та ініціатив, тестувати їх і впроваджувати в продукт.

Що отримаєш ти?

• Повну залученість у core-продукт (ти бачиш, як твої рішення відразу працюють);
• Роботу з міжнародними партнерами і провайдерами;
• Свободу у пропозиціях і простір для зростання – ми відкриті до твоїх ідей.
• Перспективи росту 
   

UPTOWIN пропонує:

• Робочі години, які найбільше імпонують твоїм біоритмам та максимальній ефективності 08:00-17:00, 09:00-18:00, 10:00-19:00 на ваш вибір;
• Офіс неподалік метро, гібридний графік роботи 3 дні в офісі і 2 дні ремоуту на вибір;
• 17 робочих днів оплачуваної відпустки (доступно через 6 місяців);
• медичне страхування (доступно через 6 місяців);
• 50-75% оплати абонементів тренажерних (спортзалів) чи спортивних секцій (доступно через 6 місяців);
• Зарплата в долларах;
• Team Challenge та корпоративні активності, які справді хочеться відвідати;
• Можливість впливу — твої рішення формуватимуть продукт і майбутнє компанії.