UniTalk

Joined in 2022
UniTalk надає широкий спектр власних послуг та сервісів у галузі телекомунікацій для бізнесу, серед яких IP-телефонія та віртуальна АТС, коллтрекінг, запис телефонних розмов, кнопки та віджети зворотного дзвінка для сайту, різні види телефонних дзвінків та маршрутизації, а також багато іншого.
  • · 47 views · 1 application · 3h

    Junior Client Manager to $1200

    Office Work · Ukraine (Kyiv) · Product · 1 year of experience · English - B1
    Привіт! Ми UniTalk — міжнародна продуктова ІТ-компанія, яка надає якісні та різноманітні послуги в галузі телекомунікацій: від ІР-телефонії і кол-трекінгу до голосового роботу, мовної аналітики з використанням штучного інтелекту. Ми об’єднані...

      Привіт!

     Ми UniTalk — міжнародна продуктова ІТ-компанія, яка надає якісні та різноманітні послуги в галузі телекомунікацій: від ІР-телефонії і кол-трекінгу до голосового роботу, мовної аналітики з використанням штучного інтелекту.

     Ми об’єднані спільними цілями, інтересами і шукаємо Junior Client Manager, який ідеально доповнить нашу команду🔥

    🧩 Хто нам потрібен:
    Junior Client Manager, який(-а):

    • вміє будувати довгострокові відносини з клієнтами
    • хоче впливати на дохід клієнтів і власний результат

       

    🚀Чим буде займатись:

    • Вести та розвивати клієнтів (після підключення і далі)
    • Активно спілкуватись з існуючими клієнтами: дзвінки, чати, онлайн-зустрічі
    • Аналізувати дзвінки, трафік і показники клієнтів, знаходити точки росту
    • Пропонувати додаткові послуги, номери та рішення
    • Контролювати підключення сервісів і дотримання термінів
    • Керувати поточними клієнтськими проєктами
    • Взаємодіяти з внутрішніми командами для покращення результатів клієнтів

       

    ✅Що буде перевагою:

    • 1–2 роки досвіду у роботі з клієнтами / продажах
    • Розуміння продажів, CRM, телефонії або телеком-напрямку

       

    💙Що ми цінуємо:

    • Орієнтацію на результат і дохід клієнта
    • Уміння слухати, аналізувати та пропонувати рішення
    • Організованість, наполегливість, позитивний вайб
    • Бажання заробляти та розвиватися
    • Уміння будувати довгострокові партнерські відносини

       

    Ти починаєш з нуля — а ми крок за кроком проведемо тебе через весь робочий процес і навчимо всьому, що потрібно для впевненої роботи.

    Обмежень у заробітку немає — твій дохід залежить лише від твоїх зусиль та амбіцій!

    💰Що даємо:

    • Конкурентну зарплату + бонуси
    • Навчання, підтримку та швидке занурення в продукт
    • Реальний ріст доходу і кар’єри
    • Роботу з сильним продуктом і клієнтами
    • Атмосферу підтримки, драйву і свободи креативу
    • Роботу з брендом, у якого є мета, голос і амбіції

       

    🏢Ми пропонуємо:

    • Офіс у центрі Києва (Поділ)
    • Оплачувані відпустки та лікарняні
    • Кар’єрний ріст всередині компанії
    • Щотижневі Speaking clubs
    • Компенсація навчання (до 90% вартості курсів)
    • Team buildings і корпоративи (Говерла, пейнтбол, квести...)
    • Смачні обіди, кава, смаколики

     

    🧩 Якщо твоя анкета потрапила до нас:

    • онлайн знайомство з HR
    • співбесіда з керівником
    • оффер

     

    Відчуваєш спільний вайб? Не гай часу. Відгукнися — і стартуємо знайомство!

    More
  • · 61 views · 2 applications · 3h

    Service Team Lead (B2B, IT) to $2200

    Office Work · Ukraine (Kyiv) · Product · 3 years of experience · English - B1
    Привіт! Ми UniTalk — міжнародна продуктова IT-компанія у сфері телекомунікацій. Наші сервіси — це IP-телефонія, call-трафік, AI-рішення, голосові роботи та аналітика дзвінків для бізнесу. Сервісна підтримка для нас — не «витратна частина», а точка довіри,...

    Привіт!

    Ми UniTalk — міжнародна продуктова IT-компанія у сфері телекомунікацій. Наші сервіси — це IP-телефонія, call-трафік, AI-рішення, голосові роботи та аналітика дзвінків для бізнесу.

    Сервісна підтримка для нас — не «витратна частина», а точка довіри, утримання клієнтів і захисту доходу.


    Саме тому ми шукаємо Service Team Lead — людину, яка живе сервісом і вміє будувати його системно.

     

    🔎 Кого ми шукаємо

    Ми шукаємо лідера сервісної команди, який:

    • пройшов шлях «зсередини» сервісу і добре розуміє біль клієнтів;
    • знає, що реально працює в сервісній підтримці, а що — ні;
    • хоче не просто керувати, а покращувати сервіс як продукт;
    • вміє мотивувати та вести за собою команду.

       

    🎯 Місія ролі

    Побудувати стабільний, передбачуваний і клієнтоорієнтований сервіс, який:

    • швидко і якісно вирішує проблеми клієнтів;
    • знижує кількість ескалацій та негативних кейсів;
    • формує довіру до UniTalk як до партнера, на якого можна покластися.

       

    🚀 Основні задачі

    Управління командою

    • Керувати, мотивувати та розвивати команду менеджерів
    • Формувати культуру відповідальності за результат клієнта
    • Навчати команду якісній комунікації та сервісному мисленню
    • Проводити 1:1, оцінку ефективності, участь у наймі

    Процеси та сервіс

    • Будувати та вдосконалювати процеси сервісної підтримки
    • Впроваджувати стандарти, регламенти та SLA
    • Працювати зі складними запитами,аналізувати їх причини, пропонувати рішення
    • Оптимізувати взаємодію з Sales та продуктовими командами

    Клієнти та бізнес

    • Контролювати якість сервісу та задоволеність клієнтів
    • Брати участь у складних та критичних кейсах
    • Захищати клієнтський досвід і дохід компанії
    • Давати зворотний звʼязок продуктовій команді з боку клієнтів

       

    ✅ Що для нас важливо

    • Досвід роботи в сервісній підтримці / customer service / support
    • Досвід управління командою (Team Lead / Senior)
    • Розуміння сервісних процесів, SLA, ескалацій
    • Уміння вибудовувати процеси з нуля або масштабувати існуючі
    • Сильні комунікаційні та лідерські навички
    • Стресостійкість, аналітичний склад розуму
    • Орієнтація на клієнта і результат

       

    💙 Ми цінуємо

    • Захопленість сервісом і бажання робити його кращим
    • Системне мислення
    • Відповідальність за команду і клієнтів
    • Проактивність і командність

       

    💼 Що ми пропонуємо

    • Реальний вплив на сервіс і клієнтський досвід
    • Команду, яку можна і потрібно розвивати
    • Підтримку керівництва у змінах та покращеннях
    • Можливість впливати на свій дохід
    • Карʼєрний і професійний ріст

       

    🏢 Умови

    • Офіс: центр Києва (Поділ) з графіком 9:00–18:00
    • Відпустки та лікарняні: оплачувані
    • Навчання: компенсація до 90% від вартості курсів
    • Розвиток англійської: щотижневі Speaking clubs
    • Комфорт та атмосфера: смачні обіди, кава, перекуси
    • Командні заходи: участь у Team Buildings та корпоративах (Говерла, пейнтбол, квести та інші активності)
    • Підтримка: турбота та допомога від керівника та колег на кожному етапі

       

    🔎 Як проходить відбір

    1. Онлайн-знайомство з HR
    2. Інтервʼю з керівником напрямку
    3. Фінальна зустріч / офер

       

    Якщо сервіс для тебе — це не «підтримка», а стратегічна цінність бізнесу — ми точно на одній хвилі.


    Відгукуйся — будемо раді знайомству 🚀

    More
  • · 44 views · 1 application · 27d

    Technical Support Specialist (IT solutions) to $1000

    Office Work · Ukraine (Kyiv) · Product · 1 year of experience · English - None
    Привіт! Ми UniTalk — міжнародна продуктова ІТ-компанія, яка надає якісні та різноманітні послуги в галузі телекомунікацій: від ІР-телефонії і кол-трекінгу до голосового роботу та мовної аналітики з використанням АІ. Коротко про нас 2014 рік -...

    Привіт!👋
    Ми UniTalk — міжнародна продуктова ІТ-компанія, яка надає якісні та різноманітні послуги в галузі телекомунікацій: від ІР-телефонії і кол-трекінгу до голосового роботу та мовної аналітики з використанням АІ.
     
    Коротко про нас👇🏻
    2014 рік - зародження компанії та створення команди.
    2017 рік - розробка продуктів та перші інтеграції з зовнішніми сервісами.
    2018 рік - розвиток продукта та запуск партнерської програми.
    2019 рік - перший міжнародний клієнт та з’явилось публічне API.
    2022 рік - ребрендинг з Nextel > UniTalk.
    2023 рік - нагорода Ukrainian Business Award у категорії “Business of the year 2023”. UniTalk увійшла в ТОП-100 ІТ-компаній, які найбільше піклуються про українців та Україну.
    2024 рік - відкриття офісу в Польщі з локальною командою, поява продуктів на базі АІ.
     
    Щоб і надалі здобувати перемоги, ми шукаємо Technical Support Specialist, який здатний допомагати нашим клієнтам з вирішенням будь-яких технічних питань по продукту: від налаштування робочого місця до проведення короткого навчання як користуватися нашим продуктом😎
     
    Ми готові допомогти тобі стати кращим співробітником у відділі Technical Support;) Навчимо тебе, підтримаємо та забезпечимо всіма необхідними інструментами для роботи, щоб ти міг відчувати себе впевнено та був готовий досягати нових висот;)

     

    Що тебе чекає:

    • Навчання: спочатку ти пройдеш навчання з нашим Team Lead – одним з найкращих співробітників нашої компанії. Він познайомить тебе з нашою роботою, структурою та корпоративною культурою, інструментами для роботи, регламентами та інструкціями. 
    • Тестування: після навчання тебе чекає перевірка знань через тести, для розуміння що ти засвоїв краще, а над чим ми маємо ще працювати.
    • Технічна підтримка: далі ти почнеш працювати над усіма технічними зверненнями клієнтів. Від простих запитів, таких як "не працює колл трекінг", до складних налаштувань веб хуків мовної аналітики або налаштуваннь голосового робота.
    • Перевірка сервісів: ти будеш моніторити працездатність сервісів після оновлень та контролювати якість їх роботи. 
    • Вирішення складнощів: участь у вирішенні глобальних складнощів в роботі та консолідація інформації для свого Team Lead для пришвидшення вирішення складнощів в роботі.
    • Інтеграції: підключати інтеграції нашої телефонії до зовнішніх систем клієнтів CRM/ERP та писати інструкції, огляди до використання наших сервісів. 
    • Цікаві завдання: будеш залучатися до виконання різноманітних завдань, які не дадуть тобі занудьгувати😊

       

    Можливості зростання:
    Ми підтримуємо розвиток наших співробітників і пропонуємо безліч можливостей для кар'єрного росту. Зростання в нашій компанії може бути ну дуже різноманітним, ось декілька прикладів:
     

    • Розвиток у відділі Technical Support: якщо тебе зацікавить розвиток на посаді сапорту, ти зможеш поглиблювати свої знання і перейти на складніші лінії підтримки, стати ментором і навіть Team Lead. Ми заохочуємо наших співробітників брати участь у різноманітних додаткових проектах, що дозволяє розширювати свої навички та знання в різних напрямках)
    • Перехід в інші відділи компанії: ти можеш розвиватися не тільки в технічній підтримці, але й перейти до інших відділів, таких як бухгалтерія, продажі чи розробка. Ми вже маємо такі успішні кейси ;)

       

    В нас буде ідеальний match, якщо:

    • тобі підходить робота в офісі в Києві (м. Контрактова Площа)
    • ти маєш досвід налаштування будь-якого мережевого обладнання
    • знаєш, що таке мережеві протоколи (UDP, TCP, HTTP)
    • вмієш базово налаштувати ОС Windows або Linux
    • маєш хороші комунікативні навички та вміння працювати в команді.

       

    Необов'язково, але буде великим плюсом:

    • досвід роботи у сфері технічної підтримки 
    • досвід роботи з Linux/Unix системами
    • англійська або польська мова на рівні Upper-Intermediate+. 

       

    Тепер до найцікавішого — скільки?
    На час випробувального терміну заробітна плата складатиме 25 000 грн. Компанія інвестує в тебе, надаючи всі необхідні ресурси для успішного старту.
    Після випробувального терміну все залежить від твого вкладу в загальну справу, залученості та ініціативності. Твоя зарплата може зростати систематично за рахунок надбавок і регулярних переглядів.
    Також в нас є додаткові премії та бонуси. Ми нагороджуємо своїх співробітників преміями за навчання нових працівників, за роботу в нічні зміни та зміни у вихідні дні та багато іншого✨🚀
     
    Окрім крутої зарплатні ти отримаєш:

    • оплачувану відпустку та лікарняні
    • компенсацію навчання до 90% від вартості 
    • неймовірно смачні обіди + смаколики в офісі
    • участь в цікавих Team Buildings та корпоративах (ми вже були на Говерлі, грали в пейнтбол, проходили квести і це далеко не все😉)
    • чудову атмосферу в команді і класного керівника😊

       

    Якщо твоє резюме пройшло первинний відбір, тебе чекає:

    • інтерв'ю з нашим HR
    • інтерв'ю з керівником 
    • оффер🎉

    Відчуваєш спільний вайб? Не гай часу, відгукнися і стартуємо знайомство🔥

    More
Log In or Sign Up to see all posted jobs