UIS

UIS  -  продуктова R&D компанія, яка понад 10 років розробляє та впроваджує рішення з автоматизації логістики: власне обладнання (сортувальні системи, поштомати) і софт (WMS, TMS, OMS та інші) для e-commerce, поштових операторів і складської логістики. У команді R&D центр, виробничі майданчики в Києві та Кракові, представництва в кількох країнах світу.

Переможець Ukrainian Logistics Award «Інноваційний лідер в сфері автоматизації логістики» 2025 року.

Переможець Ukrainian Business Award - «Бізнес року 2026  -  інноваційні рішення для автоматизації логістики»

Ми саме виробнича компанія  -  з реальним “залізом”, інженерією і R&D, а не тільки офісний IT-продукт.

Основні задачі:

• Повний цикл комунікації з клієнтами -- моніторинг чатів/сайту/пошти, ведення переговорів, дистанційне усунення простих дефектів, фіксація порушень експлуатації продукта.
• Прийом, реєстрація, класифікація та обробка заявок у системі.
• Контроль статусу звернень та своєчасне інформування користувачів про хід їх вирішення.
• Пошук інформації, консультування та супровід інженерів при діагностиці/ремонті обладнання.
• Структурування баз данних щодо типових несправностей. Створення форм для аналізу метрик ліній.
• Взаємодія з розробниками та іншими технічними спеціалістами для вирішення складних звернень..
• Перевірка нового функціоналу перед його передачею користувачам.
• Фіксація результатів роботи із заявками та ведення необхідної технічної документації.
• Участь у вдосконаленні процесів технічної підтримки та якості обслуговування користувачів.

Вимоги:

• Базове розуміння принципів роботи програмного забезпечення та устаткування.
• Вміння аналізувати проблеми та послідовно шукати причину їх виникнення.
• Впевнене користування ПК та офісними програмами.
• Грамотна усна та письмова українська мова.
• Вміння чітко та зрозуміло комунікувати з користувачами.
• Уважність до деталей та відповідальність за результат.
• Готовність працювати з великою кількістю звернень та задач одночасно.
• Здатність швидко навчатися та розбиратися в новому програмному забезпеченні..

Буде плюсом:

• Досвід роботи у технічній підтримці, 
• Досвід роботи з системами моніторингу та аналізу помилок.
• Технічна освіта.
• Володіння технічною англійською мовою.

Ми пропонуємо:

• Стабільну роботу в українській продуктовій R&D компанії, яка створює власні програмні та апаратні рішення.
• Роботу з реальними продуктами, які використовуються у сфері автоматизації логістики.
• Можливість розвиватися у напрямі технічної підтримки.
• Навчання специфіці продуктів UIS та підтримку наставника.
• Взаємодію з командами розробки та можливість глибоко зануритися у внутрішню логіку програмних продуктів.
• Молодий і амбітний колектив (середній вік 33 р.).
• Гарантовані відпустки і оплачувані святкові дні.
• Офіс поруч із метро Голосіївська.
• Графік: змінний (денні, вечірні та нічні зміни по 10 годин, із позмінними вихідними). Графік погоджується заздалегідь з урахуванням навантаження команди.

Ми раді вітати в команді бажаючих працювати в галузі технічних інновацій у міжнародній амбіційній компанії!

UIS — продуктова R&D компанія з 10-річним досвідом. Ми створюємо рішення для автоматизації логістики: власне обладнання та софт (WMS, TMS, OMS) для e-commerce і поштових операторів. Наші потужності розташовані в Києві та Кракові.

Переможець Ukrainian Logistics Award «Інноваційний лідер в сфері автоматизації логістики» 2025 року.

Переможець Ukrainian Business Award - «Бізнес року 2026  -  інноваційні рішення для автоматизації логістики»

Ми саме виробнича компанія  -  з реальним “залізом”, інженерією і R&D, а не тільки офісний IT-продукт.

Основні задачі:

• Збір, аналіз та формалізація вимог від замовників.
• Проведення інтерв'ю зі стейкхолдерами для виявлення бізнес-потреб.
• Оптимізація існуючих бізнес-процесів.
• Підготовка ТЗ, User Stories та функціональних вимог для розробки.
• Формування Acceptance Criteria та критеріїв приймання функціоналу.
• Розробка тест-кейсів та опис негативних сценаріїв (Edge Cases).
• Супровід розробки: уточнення вимог та контроль відповідності реалізації.
• Аналіз системи та актуалізація технічної документації.
• Демонстрація готового продукту замовнику та підготовка інструкцій.

Вимоги:

• Досвід роботи Business Analyst від 1 року у продуктових, IT або технологічних компаніях.
• Навички написання ТЗ, User Stories та Acceptance Criteria.
• Розуміння життєвого циклу ПЗ та принципів Agile/Scrum.
• Впевнене володіння SQL та розуміння реляційних баз даних.
• Системне мислення, уважність до деталей та комунікабельність.
• Англійська на рівні B1+ для роботи з документацією.

Буде плюсом:

• Досвід з WMS, TMS, ERP або в логістиці/e-commerce.
• Розуміння REST API (JSON/XML) та досвід роботи з Postman.
• Навички побудови діаграм BPMN/UML.
• Технічна освіта або досвід роботи з legacy-системами.

Ми пропонуємо:

• Роботу в продуктовій R&D компанії, яка створює власні рішення.
• Робота над інноваційними продуктами у сфері Logistics Automation.
• Тісну взаємодію з Hardware-інженерами, електроніками, конструкторами та іншими R&D-фахівцями.
• Роботу над складними технологічними рішеннями для автоматизації логістики.
• Участь у міжнародних проектах компанії.
• Молодий і амбітний колектив (середній вік 33 р.).
• Гарантовані відпустки і оплачувані святкові дні.
• Офіс та R&D-центр поруч із метро Голосіївська.
• Графік: 5/2, з 09:00 до 18:00.

Ми шукаємо аналітика, який не просто записує побажання бізнесу, а вміє розібратися в складній системі, докопатися до суті проблеми, перевірити дані, передбачити нестандартні сценарії та перетворити вимогу на якісне рішення для розробки.