UAM

DBA — група компаній, що стрімко розвивається та працює на ринку США, шукає в команду Customer Support Agent.

У зв’язку з розширенням ми відкриваємо нову позицію для довгострокової співпраці.

Що потрібно знати/вміти:

• вільно говорити англійською;
• вміти контролювати емоції у роботі з різними типами клієнтів;
• бути готовим до постійного навчання нової інформації;
• можна без досвіду роботи, але з гарною розмовною англійською;

• роботі з CRM навчимо, вона дуже проста;

   

Буде плюсом:

• Досвід роботи у сфері логістики, оператором кол-центру або customer support

   

Що ви будете робити:

• відповідати на запитання клієнтів;
• надавати довідкову та коротку інформацію клієнтам щодо умов роботи та акцій компанії, уточнювати, коли клієнт може прийти;
• запис та підтвердження зустрічей;
• здійснення вихідних дзвінків (follow-up, підтвердження, нагадування);
• робота з CRM-системою;
• Без холодних дзвінків;

• Без продажів.

   

Що ми пропонуємо нашим співробітникам:

• висока ставка та регулярні бонуси;
• оплачуване стажування;
• практику іноземної мови із носіями;
• тренінги та навчання;
• кар'єрний ріст;
• робочий графік за американським часовим поясом;
• зарплата на основі співбесіди;
• дружні члени команди.

DBA — група компаній, що стрімко розвивається та працює на ринку США, шукає в команду Product Owner/ Product Manager.

У зв’язку з розширенням ми відкриваємо нову позицію для довгострокової співпраці.

Обов’язки:

• Управління життєвим циклом готового продукту: підтримка, розвиток та масштабування.
• Збір зворотного зв’язку від користувачів та стейкхолдерів, трансформація його у вимоги.
• Формування та пріоритизація backlog на основі бізнес-цілей.
• Постановка завдань команді розробки, контроль термінів і якості виконання.
• Взаємодія з командою розробників AI для вдосконалення продукту та нових функцій.
• Аналіз роботи системи, виявлення проблем та покращення ефективності продукту.
• Ведення документації та забезпечення ефективної комунікації між командою та стейкхолдерами.

Вимоги:

• Досвід роботи на позиції Product Owner / Product Manager від 1 року.
• Великий інтерес та бажання працювати з AI-рішеннями й розвиватися у цій сфері.
• Знання методологій Agile/Scrum.
• Досвід роботи з інструментами: Jira / Confluence / Trello чи аналогами.
• Англійська мова — Upper-Intermediate і вище (робоча документація, переговори).

• Відмінні комунікативні навички та здатність приймати рішення.

   

Буде плюсом:

Базові знання AI/ML або досвід співпраці з командами, що їх розробляють.

Ми пропонуємо:

• Стабільну оплату праці.
• Оплачуване стажування та менторство на старті.
• Роботу з іноземними клієнтами (США, Канада).
• Постійну практику англійської мови.
• Можливість професійного та кар’єрного зростання.
• Навчання, тренінги, розвиток у міжнародному середовищі.
• Дружню, позитивну атмосферу та підтримку колег.
• Можливість віддаленої роботи з будь-якої точки світу.

Чекаємо саме на тебе!

Якщо ти шукаєш можливість працювати в міжнародному середовищі, розвиватися професійно та брати участь у створенні сучасних AI-рішень — ця вакансія саме для тебе!