TrafficVerse

Support Manager 
 

У зв’язку з розширенням команди шукаємо Support Manager для роботи з клієнтськими запитами в digital-напрямку в ніші Google Ads.

Роль передбачає щоденну комунікацію з клієнтами, обробку звернень у чатах та взаємодію з внутрішніми командами.

Наші клієнты — підприємці та команди, які працюють з рекламою і цінують:

• Зрозумілі правила

• Швидку відповідь

• Професійну комунікацію
 

Основні задачі:

• Підтримка клієнтів у чатах 
• Оперативна обробка вхідних звернень
• Опрацювання замовлень і передача їх у роботу відповідним командам
• Ведення CRM-системи та оновлення бази даних
• Робота з типовими інцидентами згідно внутрішньої документації
• Ескалація складних або нестандартних кейсів
• Супровід звернення до моменту його повного вирішення
   

Очікування від кандидата:

• Досвід спілкування з клієнтами (support / technical support — буде плюсом)
• Грамотне письмове мовлення, швидкий набір тексту
• Досвід роботи з CRM або готовність швидко навчатися
• Стресостійкість, уважність до деталей, відповідальність
• Клієнтоорієнтований підхід
   

Умови:

• Повна зайнятість
• Віддалено
• Графік: понеділок–п’ятниця, 10:00–20:00
  Субота, 11:00–14:00
• Оплата: Випробувальний термін (2 місяці): 600 USD
  -Після випробувального: 700–750 USD (залежно від результатів)
• Оплачувану відпустку — 24 дні на рік
  
  
   

Ми динамічна компанія з 3-річним досвідом роботи. Займаємо провідні позиції на ринку digital та працюємо з найсучаснішими технологіями. Шукаємо рекрутера, який посилить нашу команду і зможе шукати нам талантів. 

Що тобі потрібно буде робити:

• Формувати портрети кандидатів разом із керівниками підрозділів
• Створювати та публікувати вакансії на job-порталах і в соціальних мережах
• Проводити первинні та вторинні інтерв'ю з кандидатами
• Оцінювати відповідність кандидатів корпоративним цінностям і вимогам посади
• Вести базу кандидатів у CRM-системі Hurma та готувати профайли
• Супроводжувати кандидатів до виходу на роботу (комунікація, онбординг, узгодження деталей)
  
  Ми очікуємо:
• Досвід роботи рекрутером від 1 року
• Загальний професійний стаж від 2 років
• Вміння створювати якісні описи вакансій під конкретний портрет кандидата
• Досвід проведення структурованих інтерв'ю (первинних і вторинних)
• Впевнене володіння job-сервісами та методами пошуку кандидатів

• Навички роботи з CRM-системами (буде плюсом досвід роботи з Hurma)

  
  Що ми пропонуємо:

• Заробітна плата: на випробувальний термін: 25 000 грн (чисті)
• Після випробувального терміну: 30 000 грн (чисті)
• Додатково отримання KPI-бонусів
• Соціальний пакет:
• Оплачувана відпустка 24 дні на рік
• Святкові та додаткові вихідні
• Подарунки на свята 
• Корпоративні заходи
• Навчання за рахунок компанії
• Можливість кар'єрного зростання до Team Lead рекрутингу протягом року
• Графік: Пн-Пт, 10:00–18:00
• Обідня перерва: 60 хв.
• Повністю віддалений формат роботи
  
  Надсилай своє резюме - чекаємо на знайомство!