thealmightytools.com

Head of Retention/Спеціаліст по лояльності клієнтів

(Klaviyo, Email/SMS, eCommerce) — USA/CA

Salary range: $1200-1500 (Ставка + KPI)

60 000+ клієнтів — скільки з них повернуться вдруге? Прийди та вирости LTV.

Шукаємо відповідальну, розумну, досвідчену людину з eCom (2+ роки) і глибоким досвідом у Klaviyo, яка візьме на себе Email/SMS/WhatsApp/Messenger-маркетинг і зробить retention одним із ключових джерел прибутку.

Про нас

Ми — стрімко зростаючий e-commerce бренд із США в ніші інструментів для дому, хобі та ремонту. За 1.5 роки ми обслуговували понад 60 000 клієнтів (email база 80k+) у Північній Америці та продовжуємо експансію. Наша культура — швидкий темп, інновації та прагнення до амбітних цілей.

Основні зони відповідальності

1. Стратегія lifecycle та планування

• Побудова retention-стратегії для US/CA: RFM-сегментація, мапа потоків від Welcome до Winback/Sunset.
• Квартальний календар кампаній: свята США, сезонність, продуктові запуски, cross-sell/upsell.

1. Email у Klaviyo: флоу + кампанії

• Проєктування, побудова та постійна оптимізація флоу: Welcome, Browse/Cart Abandon, Checkout Abandon, Post-Purchase, Review/UCG, Replenishment, Winback, Sunset.
• Динамічні блоки, product feeds, персоналізація (events/traits), мультіваріанти A/B.

1. Direct-marketing: SMS, WhatsApp, Facebook Messenger

• План та запуск регулярних SMS-кампаній, WhatsApp, Messenger.
• Комбіновані journey: тригери + канал-микс, частотність, compliance (TCPA/CAN-SPAM/WhatsApp Business Policy).

1. Збір 0/1-party data та зростання бази

• Pop-ups/quiz/landing-форми, double opt-in, преференс-центр, сегменти за інтересами.
• Lead-magnets: гайд/чекліст/відео/купон, тестування оферів (discount vs. value).

1. Аналітика, атрибуція та звітність

• KPI: revenue share з email+SMS, OR/CTR/CVR, ARPU, CLV, churn, unsub/complaints, deliverability.
• Атрибуція та дашборди (Klaviyo, GA4, Triple Whale/Northbeam — за наявності), когортний аналіз.

1. Deliverability та технічна гігієна

• Аутентифікація домену (SPF/DKIM/DMARC), прогрів, домен-спліт для транзакційних/маркетингових, UTM-таксономія.
• Регулярний контент-QA (Inbox/Litmus/Email on Acid), контроль списків/чистки/сайд-капчерів.

1. Процеси та взаємодія з командою

• Брифінги для копірайтера/дизайнера, контроль дедлайнів, чек-листи QA перед відправкою.
• Документація best practices, бібліотека шаблонів і компонентів.

Наші очікування

• 2+ роки у eCommerce (обов’язково), 1.5+ роки в Klaviyo (просунуті флоу, сегменти, автоматизації).
• Досвід у SMS/WhatsApp/Messenger direct-marketing, розуміння compliance (TCPA/CAN-SPAM, WhatsApp policies).
• Практика з Shopify (або подібним), інтеграції подій, каталоги/фіди.
• Deliverability: домени, прогрів, лист-гігієна, управління ризиками (unsub/complaints < 0.1–0.2%).
• A/B-тестування (теми/хедери/офери/креативи/довжина), статистика, гіпотези → перевірка → масштабування.
• Базовий HTML/CSS для правок шаблонів; впевнені Google Sheets та Notion.
• Англійська B1+ (бажано B2): листи/копірайтинг/редагування під US-аудиторію.
• Плюс: Email on Acid/Litmus, Postscript/Attentive, WATI/Twilio, ManyChat.

Перші 90 днів: очікувані результати

• Розгорнуті 10+ ключових флоу у Klaviyo з базовими A/B-тестами.
• Revenue share email+SMS 25–35% (залежно від трафіку/каталогу).
• OR 28–40%, CTR 2.5–4.5%, Placed Order Rate росте місяць-до-місяця.
• Unsub ≤0.3%, complaints ≤0.08%, стабільна inbox-доставка.
• Lead-capture: +X тис. нових емейлів/телефонів/міс. із валідним opt-in (узгодимо таргет).

Чому це крута можливість?

• Вплив на стратегію: retention як центр прибутку, не «допоміжний канал».
• Швидкий цикл рішень: побачив — перевірив — масштабував.
• Ріст: від ліда retention-напрямку до Head of Lifecycle.

Ми пропонуємо

• 100% віддалено, гнучкий графік (повна зайнятість; повний робочий день).
• Конкурентну ставка + бонуси за KPI (ретеншн-метрики).
• Доступ до профільних курсів, коучингу та менторства.

Як податися:

Якщо Вас зацікавила вакансія - напишіть мені і я скину посилання на опитувальник.

Хочеш створювати рекламні креативи для ринку США, які реально продають на мільйони доларів?

🤝 Ми шукаємо відповідальну, розумну, досвідчену людину, здатну вести команду та досягати результатів, готову до викликів масштабного зростання!

Про нас

Ми — стрімко зростаючий e-commerce бренд із США в ніші інструментів для дому, хобі та ремонту. За 1.5 роки ми обслуговували понад 55 000 клієнтів у Північній Америці та продовжуємо експансію. Наша культура — це швидкий темп, інновації та прагнення досягати амбітних цілей.

Основні зони відповідальності:

Генерація сильних креативних концепцій (Meta/TikTok)

• Постійний ресерч у Meta Ad Library, TikTok Creative Center, Amazon, YouTube Shorts, Reddit/UGC.
• Моніторинг конкурентів: відбір топ-ідей з ринку й адаптація під наші продукти (US/CA).
• Пошук інсайтів і «болей» ЦА, формування angles/hooks та гіпотез.
• План-мінімум: 15 ідей на тиждень / 60 на місяць.
• Ведення крео-бібліотеки: структурована база ідей, референсів, тегів і результатів тестів.

Кураторство продакшну через команду

• Переклад ідей у брифи, скрипти, сторіборди.
• Постановка задач дизайнеру(ам) і відеомонтажерам, контроль дедлайнів і якості.
• Приймання робіт: відповідність брифу, сила перших 3 секунд, чистота меседжу.

Аналіз і розвиток працюючих креативів

• Регулярний аналіз верхньоворонкових метрик: Thumb-stop/3-sec view, hold-rate 25–50%, CTR (link).
• Рішення kill / iterate / scale на основі даних; план варіацій і ретестів.
• Щотижневий звіт: що спрацювало, чому, і що запускаємо далі.

Організація процесів у команді

• Чіткі процеси: брифінги, пріоритезація, черга задач, SLA по TTFD.
• Щотижневі синки з командою та фоллоуапи; ретро за підсумками тестів.
• Наставництво: стандарти якості, база знань, підсилення надивленності.

Важливо — що НЕ входить у роль

• Закупівля трафіку та управління бюджетами (це зона media buyer).
• Налаштування структури акаунтів/кампаній (це зона media buyer).

Наші очікування:

• 2+ роки у paid social для eCom з фокусом на Meta/TikTok-креативи (UGC, product demo, problem-solution, POV, before/after).
• Досвід побудови системи тестів креативів (а не просто «робив відео»).
• Впевнене розуміння метрик Ads Manager/атрибуції: hook rate, hold-rate, CTR (link), CPP, CPA/ROAS та їхнього зв’язку з креативом.
• Лідерські навички: брифінг, постановка задач, кураторство дизайнерів/відео.
• Англійська B2+,
• Надивленності саме під ринок US/CA.

KPI на 4-й квартал:

• Потік гіпотез: 12–20/тиждень (angles + hooks).
• Випуск ассетів: 15–30 варіацій/тиждень (відео/статика), TTFD ≤ 72 год на варіації.
• Результат тестів: 2–4 «переможці» щомісяця.
• Метрики: +X% до CTR (link), +X% до Thumb-stop/3-sec view, −X% до CPA у тестових групах (vs. бенчмарк).
• Операційка: працює крео-бібліотека, узгоджені шаблони брифів/неймінгу, щотижневе демо/ретро.
•  

Чому це крута можливість?

• Вплив на стратегію: ваші рішення формують креативний напрямок бренду.
• Ріст разом із компанією: шлях від ліда до директора напрямку.
• Швидкий результат: короткий цикл «ідея → ассет → тест → ітерація».

Мінуси роботи з нами (чесно)

• Темп стартапу: швидкі рішення, мінімум мікроменеджменту.
• Високі очікування: ідея → результат у метриках, а не просто «красиво».
• Багатозадачність: кілька напрямків паралельно, дедлайни «горять».
• Відповідальність за команду: процеси, навчання, мотивація — теж на вас.
• Постійний ресерч: ринок США/CA, гіпотези, ітерації — навіть якщо результат не з першої спроби.
• Якщо не прагнете масштабуватися та брати нові виклики — це не ваша роль.

Якщо ви шукаєте рутину та чіткі інструкції — краще пропустіть цю вакансію. Якщо ви любите драйв, відповідальність і чіткі метрики — ласкаво просимо!

Ми пропонуємо:

• 100% віддалено, гнучкий графік (повний робочий день).
• Конкурентну оплату + бонуси за досягнення KPI.
• Доступ до профільних курсів, коучингу та менторингу.
• Команду, де CMO задає стратегічний вектор, media buyer відповідає за тести/масштаб, а ви — за потужний конвеєр креативів.

Як податися:

1. Напишіть мені і я скину посилання на опитувальник
2. Додайте актуальне резюме та портфоліо креативів.

Чекаємо креативних лідерів, які готові вести нашу команду до нових висот!

Ми — швидко зростаючий e-commerce бренд у США в ніші інструментів для дому, хобі та ремонту. За 1,5 роки понад 60 000 клієнтів, десятки тисяч відвідувачів на місяць і амбітні плани зростання. SEO — ключовий канал нашого розвитку, тому шукаємо сильного SEO-спеціаліста.

Ваші зони відповідальності:

• Стратегія SEO: розробка та впровадження roadmap для US/CA.
• On-page: оптимізація сторінок продуктів, категорій, контенту.
• Off-page: стратегія лінкбілдингу, аналіз конкурентів, outreach.
• Технічне SEO: Core Web Vitals, індексація, сайт-аудити, співпраця з dev-командою.
• Аналітика: моніторинг трафіку, позицій, CR; робота з GA4, GSC, Ahrefs/Semrush.

Наші очікування

• 2+ роки у SEO (e-commerce welcome).
• Досвід з Ahrefs/Semrush, Screaming Frog, GA4, GSC.
• Розуміння особливостей SEO на ринку США/Канади.
• Англійська B2+ (технічні завдання, документація).

KPI на перші 90 днів

• SEO-аудит сайту, впроваджені технічні правки.
• Запуск контент-плану з оптимізацією.
• Зростання органічного трафіку +15–20%.
• Налагоджена система регулярної аналітики.

Чому варто приєднатися?

• Вплив на один із ключових каналів росту бізнесу.
• Робота з масштабним e-commerce проєктом у США.
• Швидкі рішення, можливість тестувати та масштабувати.
• Ріст від SEO-спеціаліста до SEO Lead/Head of SEO.

Ми пропонуємо:

• 100% remote, гнучкий графік.
• Конкурентна ставка + бонуси за KPI.
• Навчання, доступ до профільних курсів та сучасних SEO-інструментів.
• Команду, яка цінує результат.

🔥 Розумієш, що таке hook rate, CTR і чому перші 3 секунди вирішують все? Приєднуйся до eCommerce-бренду США/Канади, який зростає на мільйони доларів щороку.

Про нас:

Ми — стрімко зростаючий e-commerce бренд із США в ніші інструментів для дому, хобі та ремонту. За 1.5 роки обслугували 60 000+ клієнтів у Північній Америці та продовжуємо експансію. Культура — швидкий темп, тестування гіпотез, фокус на результат.

Роль і головна мета:

Шукаємо відеомонтажера-креативника, який швидко збирає й монтує перформанс-відео під закуп трафіку в Meta та TikTok. Твій KPI — метрики оголошень (hook/hold/CTR/CPA), а не «красива картинка».

Що ти робитимеш (80% часу — монтаж):

•  Монтаж коротких рекламних роликів (UGC, product demo, problem–solution, POV, before/after) у вертикалі 9:16 + адаптації 1:1 / 16:9.
•  Допис/оверлеї: субтитри, хук на 0–3 сек, цільові офери, callouts, price-stamps, кінцівки.
•  Пакування варіацій: темпи/музика/тексти/кадри/хрюки, A/B-версії під гіпотези.
•  Швидкі ітерації за даними Ads Manager: правки та перезапуски.
•  Базовий ресерч референсів (Meta Ad Library, TikTok Creative Center, YouTube Shorts, Amazon/UGC).
•  Ведення мінімальної крео-картки: джерело, angle/hook, змінні, результат тесту.

Що не входить у роль:

•  Налаштування кампаній та управління бюджетами (це робить media buyer).
•  Побудова креативної стратегії/процесів команди (це зона CMO/крео-ліда).

Наші очікування:

•  1.5+ роки досвіду монтажу рекламних відео для Meta/TikTok (eCom — великий плюс).
•  Обов’язково: реальний досвід створення перформанс-креативів саме для ринку США або Канади (US/CA).
•  Портфоліо саме ад-креативів (UGC/демо/скрипти з хууком).
•  Розуміння метрик: hook rate (0–3s), hold-rate (25–50%), CTR (link), CPP/CPA/ROAS.
•  Англійська B1+ (розуміння брифів/текстів на відео).
•  Самоорганізація: швидкий темп, дедлайни, багато варіацій.

KPI та продуктивність

•  Випуск: 20–30 відео-креативів/тиждень (разом з варіаціями).
•  Швидкість ітерацій: малі правки ≤ 6–10 год, нові варіації ≤ 48 год.
•  Результат: 2–4 «переможці»/місяць у тестах; + до CTR/Thumb-stop, – до CPA проти бенчмарку.
•  Охайний неймінг/експорт під спеки акаунтів (кодеки, бітрейт, роздільна).

Умови:

•  Оплата: від $500 + бонуси за результат ($400–$1500+/міс залежно від KPI).
•  Формат: 100% віддалено, гнучкий графік (повний робочий день).
•  Ріст доходу = ріст результатів. Доступ до навчання, бібліотеки референсів, регулярні апдейти від маркетологів US/CA
  
  Як податися: Напишіть мені і я надішлю посилання на опитувальник