Tech4You

Всім привіт!
Ми — українська маркетингова екосистема, яка допомагає бізнесам по всьому світу зростати, масштабуватися та подвоювати результати, працюючи з ключовими рекламними платформами.
 

Ми надаємо інфраструктуру, експертизу та операційну підтримку, в якій бізнеси стабільно ростуть.
 

Ми активно масштабуємось і шукаємо Platform Manager — Open AI Ads, який забезпечить онбординг, рекламні кабінети, білінг, технічну підтримку та взаємодію з представниками платформ

Що пропонуємо:

• Команду з сильною експертизою та здоровою атмосферою підтримки.
• Роботу з реальними технічними кейсами та складними задачами.
• Можливість впливати на процеси, шаблони та автоматизацію Support-напряму.
• Віддалений формат роботи \ офісний формат у м.Варшава.
• Графік: 9:00–18:00, 5/2
• 14 днів відпустки, 10 днів лікарняних.
• Розвинена корпоративна культура (тімбілдінги, корпоративи).
• Компенсація занять спортом / мовних курсів.

Основні обов'язки:

     1. Онбординг клієнтів

• Підключення нових клієнтів до OpenAI Ads.
• Створення/отримання та підготовка рекламних кабінетів.
• Надання необхідних доступів клієнту.
• Перевірка готовності РК до запуску.

• Супровід клієнта на всіх етапах активації

   

  2. Рекламні кабінети та доступи

• Управління рекламними кабінетами клієнтів.
• Додавання та видалення користувачів.
• Контроль ролей і доступів.
• Вирішення проблем із входом, доступами, верифікацією та блокуваннями.
• Контроль статусу РК.
   

     3. Білінг та поповнення

• Поповнення балансів рекламних кабінетів.
• Контроль залишків і своєчасності поповнень.
• Робота з billing profiles / payment methods.
• Контроль інвойсів та списань.
• Розбір розбіжностей між поповненнями, балансом і фактичними витратами.
• Координація фінансових питань із Finance та OpenAI.
   

     4. Технічна підтримка клієнтів

• Перша точка контакту щодо проблем із платформою.
• Діагностика проблем із РК, білінгом, доступами, delivery та іншими функціями.
• Самостійне вирішення стандартних кейсів.
• Ескалація складних проблем у OpenAI.
• Контроль проблеми до повного вирішення.
  
  5. Комунікація з OpenAI
• Постійна комунікація з Account Manager / представником OpenAI.
• Ескалація клієнтських та технічних проблем.
• Запити щодо нових акаунтів, лімітів, білінгу, блокувань та доступів.
• Отримання інформації про зміни платформи.
   

     6. Підтримка клієнтів

• Пояснення клієнту, як користуватися платформою.
• Допомога з налаштуваннями РК без безпосереднього ведення рекламних кампаній.
• Консультації щодо функціоналу OpenAI Ads.
• Передача клієнтам актуальних інструкцій та оновлень.
• Координація між клієнтом, Finance та OpenAI.
   

     7. Контроль операційної стабільності

• Моніторинг стану клієнтських РК.
• Контроль балансів, лімітів та billing issues.
• Виявлення проблем, які можуть зупинити витрати клієнта.
• Підготовка резервних рішень у критичних ситуаціях.
• Мінімізація простою рекламних кабінетів.
   

     8. Документація та процеси

• Ведення реєстру РК, клієнтів, доступів і статусів.
• Фіксація технічних проблем та їх рішень.
• Створення інструкцій для клієнтів.
• Формування бази типових проблем.
• Опис процесів onboarding, billing, troubleshooting та escalation.

Задачі на адаптаційний період (2 місяці):

• Ознайомлення з процесами, документацією та інфраструктурою.
• Розуміння всіх послуг компанії та внутрішніх ролей.
• Прийняття клієнтів у роботу та їх супровід.
• Самостійне вирішення стандартних технічних запитів.
• Демонстрація системного підходу та аналітичного мислення.
• Можливість пройти кросфункціональний онбординг із суміжними відділами за власною ініціативою.

Фінансова мотивація

• Конкурентна фіксована заробітна плата 
• Прозору систему бонусів за виконання KPI (після адаптаційного періоду).
• Регулярний перегляд рівня компенсації відповідно до результатів роботи та професійного розвитку
• Прозора бонусна система, що базується на досягненні індивідуальних та командних KPI.
  
  Професійний розвиток
• Прозора система грейдування (Junior --> Middle --> Senior).
• Індивідуальний план розвитку та регулярний зворотний зв'язок.
• Внутрішнє навчання, обмін експертизою та участь у розвитку процесів компанії.

З нетерпінням чекаємо на тебе в нашій команді! 🚀

Всім привіт!

Ми — українська маркетингова екосистема та growth-партнер для performance-based бізнесів, які працюють із бюджетами від $100K на місяць.
 

Ми допомагаємо бізнесам по всьому світу зростати, масштабуватися та посилювати результати на ключових соціальних платформах. Поєднуємо експертизу в роботі з платформами, фінансами та даними в єдину систему, що забезпечує швидке, стабільне й контрольоване масштабування paid acquisition.
 

Ми надаємо не просто інфраструктуру чи операційну підтримку. Ми стаємо партнером, який впливає на ріст клієнта та допомагає будувати стійку основу для масштабування.
 

Серед наших клієнтів — лідери ринку у сферах EdTech, E-commerce, Affiliate Marketing та Retail.
 

Ми активно масштабуємось і відкриваємо пошук Client Solution Manager (CSM), який буде основною точкою контакту клієнта та координатором взаємодії між клієнтом і внутрішніми командами.

Основні задачі:

• вести клієнта від онбордингу до стабільної операційної роботи;
• проводити регулярну комунікацію та зустрічі з клієнтами;
• контролювати баланси, поповнення та фінансову безперервність роботи;
• координувати підписання договорів, доступи, TechHub та підготовку до запуску;
• контролювати стан рекламної інфраструктури та своєчасно виявляти ризики;
• аналізувати динаміку рекламних витрат та причини росту або падіння обсягів;
• знаходити можливості для масштабування клієнтів;
• формувати план дій у випадку проблем або суттєвого падіння обсягів;
• координувати Finance, Billing, Media Buying, Technical та інші команди для вирішення клієнтських запитів;
• контролювати запити до моменту їх фактичного вирішення;

• брати участь у покращенні та стандартизації процесів Client Solutions.

   

Що ми очікуємо:

• досвід роботи від 1 року з клієнтами у Digital Advertising, AdTech, Performance Marketing, Media Buying, Affiliate Network або суміжних сферах;
• розуміння Meta Ads та рекламної інфраструктури;
• сильні комунікаційні та координаційні навички;
• аналітичне мислення та вміння працювати з показниками;
• здатність одночасно вести декількох клієнтів і контролювати велику кількість задач;
• проактивність та вміння завчасно виявляти ризики;
• орієнтацію на результат клієнта, а не лише на виконання окремих задач;

• англійську на рівні, достатньому для роботи з клієнтами та рекламними платформами (B2 - розмовний).

   

Результат роботи CSM:

Клієнт стабільно працює з компанією, своєчасно отримує необхідний сервіс, має можливість масштабувати рекламні обсяги, а потенційні проблеми та ризики виявляються і вирішуються до того, як вони суттєво вплинуть на його роботу.

Формат: Full-time, Office / Remote

Робочий графік: 9:00 -18:00 за Києвом, 5/2 
Департамент: Client Solutions

Фінансова мотивація: 950$ на адаптаційний термін (2 місяці), після +%KPI.

Професійний розвиток: прозора система грейдування (Junior --> Middle --> Senior) та перегляд компенсації один раз на квартал (за ініціативою керівника або за власним бажанням працівника).

З нетерпінням чекаємо на тебе в нашій команді! 🚀

Всім привіт!

Ми — українська маркетингова екосистема та growth-партнер для performance-based бізнесів, які працюють із бюджетами від $100K на місяць.
 

Ми допомагаємо бізнесам по всьому світу зростати, масштабуватися та посилювати результати на ключових соціальних платформах. Поєднуємо експертизу в роботі з платформами, фінансами та даними в єдину систему, що забезпечує швидке, стабільне й контрольоване масштабування paid acquisition.
 

Ми надаємо не просто інфраструктуру чи операційну підтримку. Ми стаємо партнером, який впливає на ріст клієнта та допомагає будувати стійку основу для масштабування.
 

Серед наших клієнтів — лідери ринку у сферах EdTech, E-commerce, Affiliate Marketing та Retail.

Зараз відкриваємо пошук Account Manager рівня Middle / Senior для розвитку клієнтських проєктів та побудови довгострокових партнерств.

Що пропонуємо:

• Сильну команду з високим рівнем експертизи
• Роботу з масштабними міжнародними проєктами
• Ставку $2000 на період адаптації (3 місяці)
• Гібридний формат роботи у Варшаві
• Графік: 10:00–19:00, 5/2 за Варшавою

• Розвинену корпоративну культуру та додаткові бенефіти

   

Що очікуємо:

• Від 2–3 років релевантного досвіду на позиціях Account Manager / Client Success / Media Buyer /  BDM у Digital / Performance Marketing / AdTech 
• Впевнене знання та практичний досвід роботи з рекламними кабінетами Meta Ads — обов’язково
• Досвід роботи з рекламними кабінетами Google Ads та/або TikTok Ads буде перевагою
• Розуміння ключових рекламних KPI (CPM, CPC, CPA, CTR, ROI, ROAS)
• Впевнений рівень роботи з Google Sheets / Excel
• Досвід роботи з CRM-системами та таск-менеджерами
• Досвід управління рекламними бюджетами від $10K+/місяць

• Англійська — від рівня B1 (обов’язково); впевнений розмовний B2 буде перевагою

   

Основні завдання:

• Ведення та розвиток проєктів поточних клієнтів, забезпечення якісної підтримки на всіх етапах співпраці
• Організація онбордингу нових клієнтів: ознайомлення з правилами та тарифами компанії, презентація команди та проведення необхідних зустрічей
• Побудова довгострокових партнерських відносин із клієнтами та глибоке розуміння їхніх бізнес-потреб
• Контроль своєчасного поповнення рахунків клієнтів та робота над збільшенням обсягів співпраці (upsell)
• Оперативне вирішення проблемних ситуацій та спірних питань
• Регулярне звітування щодо виконаної роботи у форматах Excel та Trello

Якщо твій досвід збігається з тим, що ми шукаємо, надсилай CV — будемо раді познайомитися та поспілкуватися детальніше!

Tech4You — українська маркетингова екосистема, що допомагає бізнесам у всьому світі масштабуватися та зростати через провідні рекламні платформи (Meta, Google, TikTok та ін.).

Ми надаємо повноцінну інфраструктуру для роботи з paid-маркетингом: рекламні акаунти, фінансові рішення, експертизу та операційну підтримку. 

Працюємо з великими клієнтами в e-commerce, EdTech, mobile apps, lead generation та інших нішах.

Зараз ми шукаємо Фінансового менеджера, який допоможе підтримувати та оптимізовувати системні фінансові процеси та забезпечить прозору роботу з міжнародними партнерами.

Що ми пропонуємо:

• Зарплата 1000$ на випробувальний термін (до 3 місяців). Після випробувального терміну —  ставка до 1300$ (в залежності від досвіду та рівня обов’язків).
• Найкращу команду з атмосферою турботи та підтримки, де можна навчатися й розвиватися щодня.
• Можливість пропонувати та втілювати свої ідеї, переймати досвід всіх учасників компанії.
• Віддалений формат роботи, повна зайнятість (не аутсорс), робочий графік 9:00–18:00, 5/2.
• 14 календарних днів відпустки, 10 днів оплачуваного лікарняного.
• Розвинена корпоративна культура (тімбілдінги, корпоративи).

• Оплату занять спортом / мовних курсів.

   

Чому буде цікаво:

• Продукт, над яким справді хочеться працювати.
• Можливість реалізації себе, внутрішнього й кар’єрного зростання.
• Злагоджений колектив відповідальних і дружніх професіоналів.
• Гнучкість і готовність компанії слухати та змінюватися.
• Робота, що гарантує 100 % зростання навичок.

Вимоги:

• Досвід роботи у фінансах, бухгалтерії, billing або суміжному фінансово операційному напрямку від 1 року
• Практичний досвід роботи з інвойсами, договорами та первинною фінансовою документацією, їх формування, перевірка, контроль підписання та відповідності фактичним операціям
• Досвід контролю вхідних та вихідних платежів, проведення звірок та роботи з банківськими виписками
• Базове практичне розуміння VAT та оподаткування міжнародних B2B операцій, розуміння B2B / B2C, reverse charge та логіки визначення VAT
• Розуміння принципів роботи з іноземними юридичними особами, корпоративними документами та фінансовою документацією компаній
• Впевнене володіння Excel / Google Sheets, формули, зведені таблиці, робота та аналіз великих обсягів даних
• Базове розуміння P&L, Cash Flow та Balance Sheet та взаємозвʼязку між фінансовими операціями та управлінською звітністю
• Англійська на рівні, достатньому для роботи з фінансовими та корпоративними документами, комунікації з бухгалтерами, банками та платіжними системами
• Сильне аналітичне та логічне мислення, уважність до цифр, реквізитів та документів, системність
• Вміння самостійно контролювати задачі та дедлайни до отримання фінального результату
• Здатність самостійно розбиратися у нових задачах, знаходити необхідну інформацію та розуміти, коли питання потребує залучення бухгалтера або Team Lead
• Готовність працювати з великим обсягом інформації та швидкими змінами у фінансових процесах

• Проактивність та бажання розвиватися у напрямку міжнародних фінансів та Finance Operations

   

Буде перевагою: досвід роботи з банками та PSP, міжнародними платежами, KYC / KYB та compliance запитами, різними валютами, нерезидентними компаніями, Finmap або аналогічними системами фінансового обліку.
 

Основні завдання:
 

•  Робота з фінансовими процесами компаній у різних юрисдикціях.
•  Виставлення інвойсів, надання та перевірка клієнтських договорів.
•  Систематизація та передача даних компаній у бухгалтерські служби для супроводу.
•  Ведення обліку операцій та підготовка звітності.
•  Відкриття рахунків у міжнародних платіжних системах та банках.
•  Реєстрація та супровід нових компаній-нерезидентів.
•  Контроль дотримання податкових норм та обмежень у різних юрисдикціях.
•  Постійний моніторинг податкового законодавства, лімітів на перекази та особливостей регулювання у різних країнах.
•  Регулярна комунікація з бухгалтером для зібрання та систематизації фінансової інформації.
•  Оптимізація фінансових процесів.
•  Систематична робота з платіжними системами/банками над зменшенням тарифів.
• Системний пошук вигідних інтеграцій з платіжними системами/банками , що надають сервіси кешбеку та програми лояльності.

Задачі на випробувальний термін (Перший місяць):
 

• Ознайомитися з фінансовими процесами компанії та інтегруватися в робочий цикл.
• Проаналізувати поточні процеси, виявити слабкі місця та запропонувати покращення.
• Вивчити та перевірити клієнтські договори й інвойси, працювати з ними на практиці.

• Підготувати перший фінансовий звіт за підсумками місяця.

   

  Якщо ви організована людина, любите працювати з цифрами й хочете стати ключовою ланкою у фінансовій системі нашої компанії — надсилайте, будь ласка, своє резюме та короткий супровідний лист, будемо раді знайомству!
   

Tech4You — українська маркетингова екосистема, що допомагає бізнесам у всьому світі масштабуватися та зростати через провідні рекламні платформи (Meta, Google, TikTok та ін.).

Ми надаємо повноцінну інфраструктуру для роботи з paid-маркетингом: рекламні акаунти, фінансові рішення, експертизу та операційну підтримку. 

Працюємо з великими клієнтами в e-commerce, EdTech, mobile apps, lead generation та інших нішах.

Кого ми шукаємо?
Шукаємо мотивованого PHP Full-Stack розробника, який підсилить нашу команду та розділить роботу з досвідченим розробником над розвитком внутрішнього продукту.

У нас є налагоджені процеси, тімлід, архітектор і діючий PHP-Developer. Наразі потрібен розробник, готовий одразу включитись у роботу, брати реальні задачі та рости разом із командою.

Про продукт:
Ми розробляємо внутрішню операційну платформу для команд, що працюють у сфері цифрової реклами. Система охоплює повний цикл: від управління клієнтськими акаунтами та обробки запитів до фінансових розрахунків та аналітичних дашбордів. Платформа активно розвивається — нові модулі, інтеграції, зростаюче навантаження.

Що будеш робити?

• Працювати з беклогом задач різного рівня: від налаштування серверів і роботи з БД до розробки аналітичних дашбордів, таблиць розрахунків та UX-відображення даних у системі.
• Брати участь у розвитку команди: ділитися експертизою, менторити колег та допомагати підвищувати загальний технічний рівень команди.
• Контролювати процес Code Review та якість коду, слідкувати за дотриманням технічних стандартів і підходів у розробці.
• Працювати над складними архітектурними задачами та брати участь у реалізації технічних рішень спільно з Lead Architect.
   

Досвід:
Сильна практична експертиза в PHP-розробці та впевнене володіння Laravel на рівні Middle / Middle+ / Senior.
 

Must-have:

• PHP 8+, Laravel — впевнений рівень
• Інтеграції із зовнішніми сервісами: REST, webhooks, OAuth, обробка помилок
• MySQL (транзакції, індекси, міграції, оптимізація), Redis (кеш, локи, конкурентність)
• AWS: S3,SQS, бази даних, деплой, масштабування, стабільність під навантаженням
• Черги, воркери, фонова обробка, планувальник задач
• Full-stack UI: Blade / Livewire / Alpine.js, таблиці, фільтри, графіки

• Git: feature-branches, pull requests, code review, merge conflicts

   

Буде плюсом:
Досвід у розробці ERP/CRM-платформ.

Будемо раді розглянути твою кандидатуру. Надсилай резюме — з нетерпінням чекаємо на тебе в нашій команді!

Tech4You — українська маркетингова екосистема, що допомагає бізнесам у всьому світі масштабуватися та зростати через провідні рекламні платформи (Meta, Google, TikTok та ін.).

Ми надаємо повноцінну інфраструктуру для роботи з paid-маркетингом: рекламні акаунти, фінансові рішення, експертизу та операційну підтримку. 

Працюємо з великими клієнтами в e-commerce, EdTech, mobile apps, lead generation та інших нішах.
 

Зараз ми шукаємо Фінансового менеджера, який допоможе підтримувати та оптимізовувати системні фінансові процеси та забезпечить прозору роботу з міжнародними партнерами.

Що ми пропонуємо:

• Конкурентну заробітну плату $1000 на випробувальний термін (до 3 місяців), далі — до $1400.
• Найкращу команду з атмосферою турботи та підтримки, де можна навчатися й розвиватися щодня.
• Можливість пропонувати та втілювати свої ідеї, переймати досвід всіх учасників компанії.
• Віддалений формат роботи, повна зайнятість (не аутсорс), робочий графік 9:00–18:00, 5/2.
• 14 календарних днів відпустки, 10 днів оплачуваного лікарняного.
• Розвинена корпоративна культура (тімбілдінги, корпоративи).

• Оплату занять спортом / мовних курсів.

   

Чому буде цікаво:

• Продукт, над яким справді хочеться працювати.
• Можливість реалізації себе, внутрішнього й кар’єрного зростання.
• Злагоджений колектив відповідальних і дружніх професіоналів.
• Гнучкість і готовність компанії слухати та змінюватися.

• Робота, що гарантує 100 % зростання навичок.

   

Вимоги:

• Досвід роботи у фінансах, financial operations, платежах або суміжному напрямку від 2 років.
• Розуміння базової фінансової звітності: P&L, Balance Sheet, Cash Flow.
• Впевнена робота з Excel / Google Sheets: формули, зведені таблиці, аналіз та структурування великих масивів даних.
• Досвід роботи з банками, платіжними системами, PSP та міжнародними платежами буде значною перевагою.
• Розуміння принципів cash flow, ліквідності, комісій, валютних операцій та фінансових розрахунків.
• Досвід проведення звірок, контролю платежів та підготовки управлінської звітності.
• Розуміння KYC / KYB та базових compliance-процесів.
• Англійська на рівні, достатньому для листування та комунікації з міжнародними фінансовими партнерами (Intermediate +).
• Високий рівень уважності до цифр і деталей.
• Сильне аналітичне та системне мислення.
• Здатність самостійно розібратися в нестандартній ситуації та запропонувати рішення.
• Вміння працювати з великим обсягом інформації та правильно визначати пріоритети.
• Відповідальність за результат та дотримання дедлайнів.
• Готовність працювати в умовах швидкого росту, змін та побудови нових процесів.

• Проактивність: очікуємо не лише виконання поставлених задач, а й пошуку можливостей для оптимізації та автоматизації фінансових процесів.

   

Буде перевагою: досвід у digital / advertising / fintech, робота з міжнародними юридичними особами та різними юрисдикціями, відкриття банківських/платіжних рахунків, робота з кредитними лініями та побудова фінансових моделей.
 

Основні завдання:

•  Робота з фінансовими процесами компаній у різних юрисдикціях
•  Виставлення інвойсів, надання та перевірка клієнтських договорів.
•  Систематизація та передача даних компаній у бухгалтерські служби для супроводу.
•  Ведення обліку операцій та підготовка звітності.
•  Відкриття рахунків у міжнародних платіжних системах та банках.
•  Реєстрація та супровід нових компаній-нерезидентів.
•  Контроль дотримання податкових норм та обмежень у різних юрисдикціях.
•  Постійний моніторинг податкового законодавства, лімітів на перекази та особливостей регулювання у різних країнах.
•  Регулярна комунікація з бухгалтером для зібрання та систематизації фінансової інформації.
•  Оптимізація фінансових процесів.
•  Систематична робота з платіжними системами/банками над зменшенням тарифів.
• Системний пошук вигідних інтеграцій з платіжними системами/банками , що надають сервіси кешбеку та програми лояльності.

Задачі на випробувальний термін (Перший місяць):

• Ознайомитися з фінансовими процесами компанії та інтегруватися в робочий цикл.
• Проаналізувати поточні процеси, виявити слабкі місця та запропонувати покращення.
• Вивчити та перевірити клієнтські договори й інвойси, працювати з ними на практиці.

• Підготувати перший фінансовий звіт за підсумками місяця.
   

  Якщо ви організована людина, любите працювати з цифрами й хочете стати ключовою ланкою у фінансовій системі нашої компанії — надсилайте, будь ласка, своє резюме та короткий супровідний лист, будемо раді знайомству!

Всім привіт!
Ми — українська маркетингова екосистема, яка допомагає бізнесам по всьому світу зростати, масштабуватися та подвоювати результати, працюючи з ключовими рекламними платформами.
 

Ми надаємо інфраструктуру, експертизу та операційну підтримку, в якій бізнеси стабільно ростуть.
 

Ми активно масштабуємось і шукаємо сильного Technical Support Specialist, який буде не просто «відповідати на запити», а керувати технічною стабільністю рекламних акаунтів і процесів клієнтів.
 

Що пропонуємо:

• Команду з сильною експертизою та здоровою атмосферою підтримки.
• Роботу з реальними технічними кейсами та складними задачами.
• Можливість впливати на процеси, шаблони та автоматизацію Support-напряму.
• Віддалений формат роботи.
• Графік: 9:00–18:00, 5/2
  • Оплачуване чергування у вихідні (1 раз на місяць — обовʼязково)
• 14 днів відпустки, 10 днів лікарняних.
• Розвинена корпоративна культура (тімбілдінги, корпоративи).
• Компенсація занять спортом / мовних курсів.

Що очікуємо:
 

Hard Skills

Технічна експертиза та платформи

• Досвід роботи з рекламними платформами Meta, Google Ads, TikTok, Snapchat та розуміння особливостей їх модерації, політик і рекламної інфраструктури. 
• Досвід підготовки та супроводу:
  • Business Verification
  • Certifications
  • Whitelist
  • Appeals
  • Internal provider requests
• Глибоке розуміння рекламної інфраструктури:
  • Business Manager
  • Рекламних акаунтів
  • Fan Pages
  • Domains
  • Apps
  • Pixels
  • ролей, доступів, білінгу, лімітів.
• Знання механік:
  • банів, флагів, обмежень
  • алгоритмів перевірки та методів відновлення акаунтів
• Уміння аналізувати банрейт і виявляти закономірності (тип акаунта, регіон, проксі, домен, тематика)
• Базове розуміння:
  • fingerprint-технологій
  • proxy-рішень (mobile / residential / DC)
  • принципів роботи антидетект-браузерів
• Розуміння принципів роботи Meta Pixel, Conversions API та діагностики передачі подій 
• Розуміння принципів масштабування рекламних акаунтів (BM, Ads, Fanpage) з урахуванням політик платформ
• Розуміння рекламних ризиків:
  • траст акаунтів
  • банрейт
  • якість інфраструктури
  • вплив доменів
  • вплив додатків
  • вплив географії
  • вплив історії акаунтів.
     

Soft Skills

• Ініціативність, ownership та відповідальність за кінцевий результат 
• Сильна крос-командна взаємодія
• Аналітичне мислення та здатність приймати рішення під тиском
• Впевнена комунікація з клієнтами середнього рівня складності
• Навички наставництва, тайм-менеджменту та самомотивації
• Грамотна письмова та усна комунікація українською й англійською (від В1)
   

Основні завдання:
 

Операційні процеси та підтримка

• Обробка технічних запитів клієнтів середньої та підвищеної складності
• Подання та супровід:
  • верифікацій
  • сертифікацій
  • whitelist-заявок
• Моніторинг статусів рекламних акаунтів, виявлення ризиків і превентивні дії
• Аналіз та усунення технічних проблем, повʼязаних з банами, обмеженнями або збоями
• Формування та аргументація запитів до провайдерів відповідно до SLA, самостійний push кейсів

Комунікація та координація

• Самостійне ведення клієнтів:
  • регулярні оновлення статусів
  • збір і фіксація фідбеку
• Координація з командами Farm, Product, Account
• Передача інцидентів за пріоритетами, контроль виконання

Аналітика та розвиток

• Ведення трекінгу та обліку:
  • таблиці, чеклісти
  • Airtable / Trello
• Аналіз причин банів і блокувань, підготовка висновків та рекомендацій
• Ведення аналітики:
  • середній банрейт
  • SLA
  • % вчасно вирішених кейсів
• Участь у внутрішніх зустрічах, підготовка щотижневих аналітичних зрізів.

Фінансова мотивація

• Конкурентна фіксована заробітна плата - 1000-2800$.
• Прозору систему бонусів за виконання KPI (після адаптаційного періоду).
• Регулярний перегляд рівня компенсації відповідно до результатів роботи та професійного розвитку
• Прозора бонусна система, що базується на досягненні індивідуальних та командних KPI.
  
  Професійний розвиток
• Прозора система грейдування (Junior --> Middle --> Senior).
• Перегляд грейду та компенсації один раз на квартал (за ініціативою керівника або за власним бажанням працівника).
• Індивідуальний план розвитку та регулярний зворотний зв'язок.
• Внутрішнє навчання, обмін експертизою та участь у розвитку процесів компанії.

Задачі на адаптаційний період (2 місяці):

• Ознайомлення з процесами, документацією та інфраструктурою.
• Розуміння всіх послуг компанії та внутрішніх ролей.
• Прийняття клієнтів у роботу та їх супровід.
• Самостійне вирішення стандартних технічних запитів.
• Демонстрація системного підходу та аналітичного мислення.
• Можливість пройти кросфункціональний онбординг із суміжними відділами за власною ініціативою.

З нетерпінням чекаємо на тебе в нашій команді! 🚀