SYNTECH

Important:
● Expertise in BPMN business process description methodology;
● Knowledge of the Creatio platform;
● Understanding the structure of databases;
● Knowledge and use of UI\UX methods;
● Participation in software development and project implementation.

Requirements:
● Knowledge of the main business processes of one of the areas: trade companies, financial organizations (sales, marketing, service);
● Experience in collecting, analyzing, and documenting software requirements;
● Ability to read and write API development requirements
● Ability to develop product functionality using Low Code Creatio (mandatory knowledge of FreedomUI);
● Communicative abilities, skills in conducting meetings and training;
● Fluency in russian and Ukrainian, English – reading technical documentation, and correspondence.

Responsibilities:

• Interview and identify customer needs;
• Analyze and document software requirements;
• Form a vision for the implementation project;
• Provide proposals for optimizing business processes;
• Configure the system for customer tasks using low-code and no-code tools;
• Describe business processes and create a system model for the object;
• Protect and approve the implemented solution with the customer;
• Conduct training on the effective use of the Creatio platform;
• Test system functionality;
• Support and advise customers on working with the Creatio platform;

Working conditions:
● Competitive salary;
● Professional and career growth prospects;
● 5/2 work schedule with flexible hours;
● Learning and professional development opportunities, including company-funded training and certifications;
● Paid vacation;

● Sick pay in case of illness.

 Про нас

SYNTECH.digital створює рішення на базі no-code платформи Creatio для виробництва, фінансів, рітейлу та сервісів.

Ми працюємо як продуктова команда: швидко запускаємо рішення, тестуємо їх на реальних користувачах і масштабуємо.

Щоб підтримати зростаючу кількість проєктів, ми шукаємо Support Engineer, який/ка стане містком між клієнтом і нашою командою розробки.

 Кого ми шукаємо

Ти технічно орієнтований/на, любиш розбиратися в бізнес-процесах і маєш терпіння пояснити складне простими словами.

Ти будеш першим/шою, до кого звертається клієнт із питанням — і тим, хто допомагає знайти рішення: від налаштувань у Creatio до аналізу логів і підготовки фіксів.

?? Основні обов’язки

• Приймати та обробляти звернення клієнтів (L1/L2 support)
• Діагностувати проблеми в Creatio (бізнес-логіка, інтеграції, UI)
• Тестувати та відтворювати інциденти, документувати знайдені баги
• Налаштовувати Creatio через low-code/no-code інструменти
• Комунікувати з командою розробки: передавати завдання, перевіряти фікси
• Писати knowledge-base статті, щоб клієнти могли вирішувати типові проблеми самостійно

 Вимоги

• 1–2 роки досвіду роботи на підтримці/QA/системному адмініструванні (буде плюсом саме з Creatio або іншими CRM/ERP)
• Розуміння бізнес-процесів і базова практика з BPMN
• Навички роботи з SQL (читати логи, робити прості SELECT/UPDATE)
• Досвід роботи з сервіс-деск або ticketing системами
• Англійська B1+ (для спілкування з міжнародними клієнтами)
• Комунікабельність і вміння пояснити технічні речі простою мовою

 Що ми пропонуємо

• Роботу в продуктовій команді, де підтримка = частина розвитку рішення
• Повний віддалений формат, гнучкий графік
• Навчання і сертифікації Creatio
• Швидке зростання до ролі Implementation Engineer або Business Analyst
• Конкурентну зарплату + бонуси за якість і швидкість вирішення кейсів

Хочеш працювати із сучасною no-code платформою та зростати разом з продуктом?

 Відправ своє CV — і приєднуйся до нашої команди

🚀 Про нас

SYNTECH.digital — команда, яка перетворює хаос процесів на системність. Ми створюємо продуктові рішення для виробництва, фінансів, рітейлу та сервісів, використовуючи no-code платформу Creatio. Ми працюємо як стартап: швидкі ітерації, тісний контакт із клієнтом, перевірка гіпотез і створення MVP, яке дає бізнесу результат тут і зараз.

👀 Кого ми шукаємо

Ми шукаємо бізнес-аналітика-архітектора, який допоможе нам будувати нові рішення для виробничих компаній — від перших прототипів до масштабування. Ти будеш не просто збирати вимоги, а разом з командою шукати найкращі сценарії автоматизації, тестувати їх з клієнтом і запускати в реальному середовищі.

🛠 Що ти робитимеш

• Досліджувати процеси клієнтів-виробників, виявляти вузькі місця та точки росту
• Моделювати та проектувати бізнес- і виробничі процеси (BPMN, карти процесів)
• Створювати MVP-рішення на Creatio без коду — швидко та інтерактивно
• Тестувати й ітерувати рішення разом із командою та клієнтом

• Документувати та презентувати результати (BRD, демо, воркшопи, тренінги)

   

🎯 Наш ідеальний кандидат

• 2+ роки досвіду бізнес-аналітиком або продукт-менеджером
• Розуміння виробничих процесів: планування, інвентаризація, контроль якості, логістика
• Досвід роботи з no-code/low-code платформами (Creatio буде перевагою)
• Впевнене володіння BPMN 2.0, базові знання SQL
• Вміння працювати напряму з клієнтами, фасилітувати зустрічі, презентувати рішення

• Англійська B1+ (спілкування з міжнародними командами)

   

💡 Що ми пропонуємо

• Стартап-атмосферу: швидкі рішення, тестування гіпотез, робота з першими користувачами
• Вплив на продукт: ти формуєш рішення разом з командою, а не просто виконуєш ТЗ
• Гнучкість: віддалений формат, гнучкий графік
• Розвиток: сертифікації Creatio, навчання, доступ до експертної спільноти
• Конкурентну компенсацію та можливість росту разом із компанією
•  

Хочеш бути частиною команди, яка створює наступне покоління систем автоматизації? 📩 Надсилай своє CV — давай побудуємо щось круте разом!