Strimco

Business/System Analyst

Ми — Strimco, українська GovTech-компанія і стратегічний партнер цифрової трансформації держави. Наша команда — це аналітики, розробники, дизайнери та QA-інженери, які спільно будують державні сервіси нового покоління: зручні, ефективні, прозорі.

Ми шукаємо аналітика, який допоможе трансформувати складні державні процеси у зрозумілі, ефективні цифрові рішення. Якщо для тебе важлива реальна користь від роботи — будемо раді знайомству.

Чим ви будете займатись:

• Аналізувати наявні бізнес-процеси, а також найкращі практики і стандарти ЄС;
• Досліджувати нормативно-правову базу та враховувати її під час формування технічних вимог;
• Формулювати технічні завдання і специфікації для розробки;
• Супроводжувати команду розробки: від ідеї до реалізації;
• Комунікувати з представниками замовника (держоргани, користувачі) для збору вимог;
• Брати участь у розробці нормативних актів, які забезпечують цифрову трансформацію;
• Проводити презентації, демо, координаційні зустрічі.

Що важливо:

• 3+ роки досвіду в бізнес/системній аналітиці;
• Знання SDLC, досвід роботи в ІТ-проєктах;
• Впевнене написання технічних вимог, постановка задач для розробки;
• Знання BPMN 2.0, UML;
• Вміння працювати з документацією та комунікувати з різними стейкхолдерами;
• Досвід роботи з Jira, Confluence.
  
   

Буде перевагою:

• Технічний бекграунд (розробка, тестування, DevOps тощо);
• Розуміння роботи API, досвід із вебсервісами;
• Досвід реінжинірингу процесів;
• Знання інструментів моделювання (Cawemo, Figma, Axure);
• Досвід взаємодії з державними органами;
• Знання електронних інструментів — КЕП, Дія тощо.
  
   

Що ми пропонуємо:

• Вплив на суспільно важливі продукти — ми покращуємо країну в реальному часі.
• Гібридний формат (офіс у Kooperativ або віддалено).
• Гнучкий графік, робота на результат.
• Медичне страхування.
• Можливість бронювання військовозобов’язаних.
• Стабільна команда, яка вже реалізувала десятки державних сервісів.
• Професійне зростання: бюджет на індивідуальне навчання, внутрішні тренінги та обмін досвідом у команді.
  
   

Strimco — це місце, де аналітик не просто пише ТЗ, а формує реальні зміни.
 Хочете робити щось важливе — приєднуйтесь 💙💛

Ми — Strimco, українська GovTech-компанія і стратегічний партнер цифрової трансформації держави. Наша команда — це аналітики, розробники, дизайнери та QA-інженери, які спільно створюють державні сервіси нового покоління: зручні, ефективні, прозорі.

Зараз ми шукаємо Customer Success & Training Specialist, який(а) допоможе краще розуміти, впроваджувати та ефективно працювати з цифровими рішеннями. Якщо ти добре почуваєшся на перетині комунікації, навчання та підтримки, а також прагнеш приносити реальну користь — будемо раді знайомству.

Що ти будеш робити:
 

• Підтримка користувачів у онлайн чаті, збір та аналіз зворотного зв’язку від користувачів;
• підготовка пропозицій щодо внесення змін до процесів електронної системи нормативно-правових актів, підготовка навчальних матеріалів (інструкцій користувача, FAQ тощо); 
• наповнення та підтримка бази знань;
• організація та проведення навчальних заходів;
• підготовка методичних рекомендацій, розробка стандартів навчальних програм та інструкцій;
• підготовка матеріалів до навчальних заходів; 
• підготовка звітів.

Що для нас важливо:
 

• Досвід роботи в сфері підтримки користувачів від 2 років;
• досвід створення навчального контенту різних форматів (інструкції, FAQ, презентації тощо); 
• досвід комунікації з користувачами або публічних виступів;
• вільне володіння українською мовою, володіння англійською мовою на рівні не нижче Intermediate.

Буде плюсом:
 

• досвід роботи в сфері IT;
• досвід роботи в сфері розробки програм навчання/методичної роботи від 1 року;
• досвід роботи з державними структурами або в них;
• досвід тестування ПЗ;
• високі комунікаційні, аналітичні та презентаційні навички. 

Що ми пропонуємо:
 

• Вплив на суспільно важливі продукти — ми покращуємо країну в реальному часі.
• Гібридний формат (офіс у Kooperativ ).
• Гнучкий графік, робота на результат.
• Медичне страхування.
• Корпоративна бібліотека.
• Можливість бронювання військовозобов’язаних.
• Стабільна команда, яка вже реалізувала десятки державних сервісів.
• Професійне зростання: бюджет на індивідуальне навчання, внутрішні тренінги та обмін досвідом у команді.

Етапи рекрутингу: скрінінг-інтерв’ю → тестове завдання → фінальне інтерв’ю → поліграфічне дослідження → job offer.

 

Ми — Strimco, українська GovTech-компанія і стратегічний партнер цифрової трансформації держави. Наша команда — це аналітики, розробники, дизайнери та QA-інженери, які спільно будують державні сервіси нового покоління: зручні, ефективні, прозорі.

І ми шукаємо Лідера команди підтримки, який допоможе нам вивести якість клієнтського сервісу на новий рівень.

Що ти будеш робити:

• Управління командою: формування, координація та розвиток спеціалістів служби підтримки; постановка цілей, визначення пріоритетів і контроль виконання.
• Навчання та розвиток: організація системних тренінгів і наставництво для нових членів команди; створення культури безперервного навчання.
• Аналіз та вдосконалення процесів: моніторинг продуктивності, аналіз даних щодо ефективності підтримки, впровадження інновацій для покращення сервісу.
• Комунікація з користувачами: відповідь на запити, вирішення складних кейсів, підтримка tone of voice Strimco та побудова довіри користувачів.
• Репортинг і звітність: підготовка детальних аналітичних звітів, визначення та відстеження KPI, надання рекомендацій для оптимізації процесів.
• Співпраця з іншими відділами: активна взаємодія з розробниками, тестувальниками, бізнес-аналітиками та іншими командами для швидкого вирішення проблем і вдосконалення цифрових сервісів.
• Моніторинг та підтримка команди: відстеження tone of voice, морально-психологічного стану, своєчасна підтримка колег.
• Найм та онбординг: участь у рекрутингу, проведенні співбесід, адаптації та розвитку нових спеціалістів служби підтримки.

Ми очікуємо, що ти:

• Маєш досвід управління командами підтримки в ІТ-компаніях (від 2 років), особливо цінним буде досвід у мобільних застосунках.
• Добре розумієш специфіку підтримки користувачів у сфері державних послуг та знаєш, як працювати з високими навантаженнями.
• Вмієш будувати прозорі та ефективні процеси, працювати з метриками, встановлювати KPI й на основі даних приймати управлінські рішення.
• Маєш досвід у наймі, адаптації та розвитку команд.
• Володієш сильними організаторськими й аналітичними навичками.
• Маєш високий рівень комунікабельності, стресостійкості та вміння надихати команду.
• Бонусом буде досвід взаємодії з державними установами.

Чому саме Strimco:

• Вплив на суспільно важливі продукти — ми покращуємо країну в реальному часі.
• Гібридний формат (офіс у Kooperativ ).
• Гнучкий графік, робота на результат.
• Медичне страхування.
• Корпоративна бібліотека.
• Можливість бронювання військовозобов’язаних.
• Стабільна команда, яка вже реалізувала десятки державних сервісів.
• Професійне зростання: бюджет на індивідуальне навчання, внутрішні тренінги та обмін досвідом у команді.

Етапи рекрутингу: скрінінг-інтерв’ю →тестове завдання→ технічне інтерв’ю → фінальне інтерв’ю → поліграфічне дослідження → job offer.

 

Ми — Strimco, українська GovTech-компанія і стратегічний партнер цифрової трансформації держави. Наша команда — це аналітики, розробники, дизайнери та QA-інженери, які спільно будують державні сервіси нового покоління: зручні, ефективні, прозорі.

Шукаємо Data analyst, який буде відповідати за управління, аналіз і якість даних у великих державних інформаційних системах (ІКС) на всіх етапах їх життєвого циклу.

Що ти будеш робити:

• Координувати всі питання, пов’язаних з даними ІКС та її функціональних модулів.

• Проводити аналіз, аудит і документування потоків даних.

• Брати участь у проєктуванні модулів ІКС та визначенні наборів даних.

• Досліджувати якості даних, впровадження Data Governance-практик.

• Проєктувати метрики і KPI продукту, брати участь у створенні звітів та дашбордів.

• Координувати процеси ETL, інтеграцій з іншими системами та API.

• Забезпечувати виконання політик збереження, архівування, резервування та захисту даних.

• Взаємодіяти з розробниками, власниками даних і користувачами.

• Вести бази знань про дані ІКС (data documentation).

Твій досвід і навички:

• Досвід роботи з інформаційними системами та процесами ETL від 2 років.

• Володіння SQL, знання архітектури баз даних (реляційних та/або NoSQL).

• Досвід роботи з Python для обробки даних, автоматизації ETL та інтеграцій з API.

• Розуміння принципів Data Governance, Data Quality, Data Security.

• Досвід роботи з BI-інструментами (Power BI, Tableau, Qlik або аналоги).

• Навички проєктування метрик, KPI та створення дашбордів і звітів.

• Вміння документувати структуру даних і взаємодіяти з власниками даних та розробниками.

• Аналітичне мислення, уважність до деталей.

• Вміння працювати з великими обсягами інформації та у швидкому темпі.

• Вища освіта (ІТ, аналітика даних, інженерія, математика або суміжні спеціальності).

Буде перевагою:

• Досвід у GovTech або з державними інформаційними системами.

• Знання вимог щодо захисту інформації у держсекторі.

• Сертифікації з управління даними (DAMA DMBOK, Data Governance).

• Вплив на суспільно важливі продукти — ми покращуємо країну в реальному часі.
• Гібридний формат (офіс у Kooperativ ).
• Гнучкий графік, робота на результат.
• Медичне страхування.
• Корпоративна бібліотека.
• Можливість бронювання військовозобов’язаних.
• Стабільна команда, яка вже реалізувала десятки державних сервісів.
• Професійне зростання: бюджет на індивідуальне навчання, внутрішні тренінги та обмін досвідом у команді.

Ми — Strimco, українська GovTech-компанія і стратегічний партнер цифрової трансформації держави. Наша команда — це аналітики, розробники, дизайнери та QA-інженери, які спільно створюють державні сервіси нового покоління: зручні, ефективні, прозорі.

Зараз ми шукаємо Customer Success & Training Specialist, який(а) допоможе краще розуміти, впроваджувати та ефективно працювати з цифровими рішеннями. Якщо ти добре почуваєшся на перетині комунікації, навчання та підтримки, а також прагнеш приносити реальну користь — будемо раді знайомству.

Що ти будеш робити:

• Робота з користувачами: Прийом і обробка запитів, консультація щодо використання додатка, вирішення інцидентів та проблемних ситуацій.

• Документування: Фіксація звернень у системі підтримки, ведення бази знань та передача повторюваних проблем на рівень вище.

• Навчання та розвиток: Організація та проведення навчальних семінарів та тренінгів щодо функціонування додатка, технічних оновлень та новел НПА.

• Співпраця з колегами та іншими відділами: Передача складних звернень розробникам, тестувальникам чи лідеру команди; активна взаємодія для вирішення проблем.

• Участь у вдосконаленні процесів: Надавати зворотний зв’язок щодо повторюваних проблем і пропонувати ідеї для покращення роботи сервісу.

• Досвід роботи у службі підтримки в ІТ або суміжній сфері від 1 року (бажано – у мобільних додатках).

• Розуміння принципів якісної підтримки користувачів і специфіки державних цифрових послуг (буде перевагою).

• Високий рівень комунікабельності, здатність спокійно та коректно працювати зі зверненнями різної складності.

• Навички роботи з системами обліку звернень, базами знань, онлайн-чатами чи кол-центрами.

• Досвід організації та проведення навчальних заходів (буде перевагою)

• Базові аналітичні навички: вміння структурувати звернення та помічати повторювані проблеми.

• Готовність працювати у швидкозмінюючому середовищі та в команді.

• Бажано: досвід взаємодії з державними органами або продуктами GovTech.

• Вплив на суспільно важливі продукти — ми покращуємо країну в реальному часі.
• Гібридний формат (офіс у Kooperativ ).
• Гнучкий графік, робота на результат.
• Медичне страхування.
• Корпоративна бібліотека.
• Можливість бронювання військовозобов’язаних.
• Стабільна команда, яка вже реалізувала десятки державних сервісів.
• Професійне зростання: бюджет на індивідуальне навчання, внутрішні тренінги та обмін досвідом у команді.