Scalea

Ми шукаємо Інженера з технічної підтримки ПЗ для супроводу та адміністрування систем контакт-центру. Основні завдання — моніторинг роботи систем, аналіз та усунення інцидентів, встановлення релізів і мінімізація впливу технічних проблем на роботу контакт-центру.

Основні обов’язки

• Моніторинг систем і компонентів контакт-центру
• Аналіз та опрацювання інцидентів і сервісних звернень
• Діагностика та усунення проблем у прикладному програмному забезпеченні
• Застосування тимчасових рішень для мінімізації впливу інцидентів
• Встановлення релізів, оновлень і виправлень у Windows-середовищі
• Налаштування та підтримка IIS
• Робота з Windows-службами, журналами подій, файловою системою та правами доступу
• Аналіз логів застосунків та інтеграційних компонентів
• Ескалація складних проблем до команд розробки, інфраструктури або постачальників
• Комунікація із замовником щодо статусу та прогресу усунення інцидентів
• Ведення технічної документації та інструкцій
• Аналіз повторюваних проблем і підготовка пропозицій щодо їх запобігання

Необхідний досвід і навички

• Від 3 років досвіду в технічній підтримці, системному адмініструванні або супроводі прикладного ПЗ
• Практичний досвід адміністрування Windows Server
• Досвід роботи з Windows Services, Event Viewer, правами доступу та конфігураційними файлами
• Досвід налаштування та підтримки IIS
• Досвід встановлення релізів і конфігураційних змін на Windows-серверах
• Розуміння особливостей роботи та підтримки .NET-застосунків
• Уміння аналізувати логи та визначати причини помилок
• Розуміння принципів роботи REST API
• Практичний досвід роботи з MS SQL та написання SQL-запитів
• Базові навички роботи з Linux/Unix
• Базові навички написання скриптів на PowerShell, Bash або Python
• Розуміння принципів мікросервісної архітектури
• Досвід роботи з інструментами моніторингу та логування, наприклад Grafana, Prometheus або ELK
• Базове розуміння Kafka або інших систем обміну повідомленнями
• Уміння розуміти end-to-end взаємодію між компонентами системи
• Професійна комунікація із замовниками та технічними командами

Освіта

• Вища освіта у сфері комп’ютерних наук, інженерії або суміжній галузі буде перевагою

Бажано

• Досвід підтримки або адміністрування систем контакт-центру
• Досвід супроводу .NET-застосунків
• Досвід роботи з телефонією, SIP або інтеграціями контакт-центру
• Досвід роботи з Kafka
• Досвід супроводу критичних для бізнесу систем

Шукаємо кандидата на роль QA Engineer для тестування на внутрішні та зовнішні телеком проєкти.

Вимоги:

- досвід роботи на комерційних проектах в ролі backend QA engineer не менше 2-х років

- досвід з функціональним тестуванням

- досвід з використанням командної строки в Linux/UNIX

- досвід з SQL DB та SQL запитами (наприклад join, group by, distinct, sysdate) 

- досвід з написанням тестової документації (test cases/bug reports)

- важливо мати навички з автоматизації (robot framework, python) 

- знання TCP, HTTP протоколів

- розуміння клієнт — серверної архітектури

- знання технік тестування

- вища освіта (перевага IT, телеком або точні науки)

Досвід роботи з інструментами:

- Postman

- Jira, Confluence

- Gitlab

Буде плюсом:

- досвід з навантажувальним тестуванням (JMeter,MTS)

- досвід роботи з DB Oracle

Шукаємо досвідченого кандидата на роль QA Engineer на проєкт пов’язаний з розвитком систем BSS стека одного з найбільших телеком операторів України.

Вимоги:

• досвід роботи на комерційних проектах в ролі backend QA engineer не менше 3-х років
• впевнені знання та комерційний досвід в тестуванні API
• досвід з функціональним, навантажувальним та інтеграційним тестуванням
• досвід з використанням командної строки в Linux/UNIX
• досвід роботи з DB Oracle (знання PL/SQL буде плюсом)
• досвід з SQL DB та SQL запитами (наприклад join, group by, distinct, sysdate) — більше року
• досвід з написанням тестової документації (test plans/test strategy/test cases/bug reports)
• навички з автоматизації Postman
• знання TCP, HTTP протоколів
• розуміння клієнт — серверної архітектури
• знання технік тестування
• англійська — на рівні достатньому для ведення переговорів та листування

Досвід роботи з інструментами:

• Postman
• Jira, Confluence
• Gitlab, Jenkins
• Jmeter
• MOCK-SERVER