Salesjam

Ми шукаємо технічного спеціаліста Zoho, який відповідатиме за підтримку клієнтських проєктів, створених на платформі Zoho.
 

Якщо вам подобається розбиратися в системах, знаходити рішення технічних питань та допомагати командам працювати ефективніше — будемо раді знайомству.
 

Ваші задачі:

• Технічна підтримка та супровід проєктів на платформі Zoho.
• Оперативне опрацювання запитів від користувачів замовника та вирішення технічних проблем.
• Налаштування модулів, користувачів, прав доступу та автоматизацій.
• Моніторинг працездатності проєктів та усунення помилок.
• Взаємодія з командами щодо покращення існуючих процесів.
• Тестування нових функцій та впровадження змін.
• Ведення технічної документації та підтримка бази знань.
• За потреби — взаємодія зі службою підтримки Zoho.
• Комунікація в чаті та планування зустрічей для бізнес-аналітика.
• Використовувати штучний інтелект (Claude/Gemini) для опрацювання запитів. 

Ми очікуємо:

• Досвід роботи із Zoho CRM, Zoho Inventory, Zoho Books, Zoho Desk (буде плюсом досвід інших продуктів) іншими продуктами Zoho.
• Розуміння принципів роботи CRM-систем та бізнес-процесів.
• Вміння швидко знаходити причину технічних проблем та вирішувати їх.
• Досвід роботи з Workflow, Blueprint або Deluge буде перевагою.
• Відповідальність, уважність до деталей та вміння працювати з кількома проєктами одночасно.

• Англійська на рівні читання технічної документації.

   

Ми пропонуємо:

• Роботу з різноплановими проєктами на платформі Zoho.
• Можливість розвиватися як експерт із Zoho до бізнес-аналітика.
• Команду, яка активно автоматизує бізнес-процеси.
• Віддалений гнучкий формат роботи та професійний розвиток.

Ми активно масштабуємо бізнес і постійно запускаємо нові проєкти, тому у вас буде можливість працювати з сучасними інструментами, автоматизацією та AI-рішеннями.

Project Manager / Менеджер проєктів CRM-впроваджень

Salesjam CRM Consulting шукає досвідченого Project Manager, який допоможе нам якісно керувати CRM-проєктами для наших клієнтів.

Ми впроваджуємо CRM та ERP -системи, автоматизації, аналітику, IP-телефонію та інтеграції для бізнесів, які хочуть навести порядок у продажах, клієнтському сервісі та внутрішніх процесах.

Працюємо з Zoho, Pipedrive, NetHunt, KeyCRM, Uspacy, телефонією, месенджерами, сайтами, ERP, аналітичними дашбордами та кастомними інтеграціями.

Кого ми шукаємо

Ми шукаємо Project Manager, який/яка вміє самостійно вести клієнтські проєкти: планувати роботу, контролювати скоуп, строки, ризики, команду, комунікацію з клієнтом і доводити проєкти до результату.

Нам важливо, щоб людина не чекала детальних інструкцій на кожен крок, а сама бачила проблеми, пропонувала рішення і допомагала команді рухатися вперед.

Що потрібно буде робити

• Вести CRM-проєкти від старту до завершення.
• Планувати етапи, задачі, строки, ресурси та контрольні точки.
• Координувати роботу бізнес-аналітиків, розробників, sales і support-команди.
• Проводити стартові, статусні та підсумкові зустрічі з клієнтами.
• Фіксувати домовленості, рішення, ризики та наступні кроки.
• Контролювати, щоб задачі не губилися в чатах і були актуальні в Zoho Projects.
• Працювати зі змінами в скоупі: вчасно виявляти додаткові запити, ініціювати оцінку, погодження строків і бюджету.
• Виявляти ризики до того, як вони стали проблемами.
• Підтримувати прозору комунікацію з клієнтом і командою.

• Допомагати покращувати delivery-процеси компанії: шаблони, чек-листи, статус-репорти, правила комунікації.

   

З якими проєктами потрібно буде працювати

Типові проєкти Salesjam:

• аудит бізнес-процесів та їх систематизація;
• впровадження CRM для відділів продажу;
• налаштування воронок, полів, автоматизацій, задач і прав доступу;
• інтеграції CRM із сайтами, формами, IP-телефонією, месенджерами, email, ERP та іншими сервісами;
• побудова звітів, аналітики та дашбордів;
• автоматизація продажів, клієнтського сервісу та внутрішніх процесів;

• супровід і розвиток CRM після запуску.

   

Нам важливо, щоб ви мали

• Від 3 років досвіду в project management або досвід ведення 30+ клієнтських IT/CRM/SaaS/автоматизаційних проєктів.
• Досвід одночасного ведення кількох клієнтських проєктів.
• Розуміння Agile, Scrum, Kanban, Waterfall і вміння обирати підхід під конкретний проєкт.
• Досвід роботи зі скоупом, ризиками, строками, бюджетом і стейкхолдерами.
• Вміння вести складну комунікацію з клієнтом спокійно, професійно і без конфлікту.
• Системність у задачах, документації та follow-up.
• Вміння не просто повідомляти про проблему, а пропонувати варіанти рішення.
• Базове розуміння CRM, бізнес-процесів, автоматизацій, інтеграцій або SaaS-рішень.

Буде перевагою

• Досвід впровадження CRM або ERP.
• Досвід роботи в консалтинговій, agency або сервісній IT-моделі.
• Досвід одночасного ведення 10+ активних клієнтських проєктів різного рівня складності.
• Досвід роботи з fixed price, hourly billing або змішаними моделями.
• Розуміння маржинальності проєктів.
• Досвід роботи з бізнес-аналітиками та розробниками.

• Вміння використовувати AI-інструменти для протоколів, статус-репортів, аналізу ризиків і структурування задач.

   

Яким ми бачимо ідеального кандидата

Ви нам підходите, якщо:

• любите наводити порядок у складних проєктах;
• не губитеся в невизначеності;
• бачите ризики наперед;
• вмієте говорити з клієнтом прямо і професійно;
• не чекаєте, поки керівник скаже, що робити;
• розумієте, що PM відповідає не тільки за задачі, а й за результат, очікування клієнта, роботу команди і прогнозованість проєкту;

• хочете не просто вести проєкти, а впливати на якість delivery у компанії.

   

Що ми пропонуємо

• Віддалений формат роботи.
• Повну зайнятість.
• Роботу з цікавими CRM-проєктами з різних сфер бізнесу.
• Можливість впливати на delivery-процеси компанії.
• Простір для самостійності та прийняття рішень.
• Роботу з Zoho, Pipedrive, KeyCRM, NetHunt, IP-телефонією, аналітикою, інтеграціями та автоматизаціями.
• Можливість професійного росту до Delivery Lead / Head of PM напрямку.
• Сильний експертний контекст у сфері CRM-консалтингу.
• Прозору комунікацію з керівником і командою.

Формат відбору

1. Короткий скринінг по досвіду.
2. Інтерв’ю по реальних проєктних кейсах.
3. Практичне завдання.
4. Фінальна зустріч з керівником.
5. Перевірка рекомендацій.

Чому варто приєднатися

У Salesjam Project Manager — це не просто людина, яка адмініструє задачі. Це роль, яка напряму впливає на якість реалізації проєктів, клієнтський досвід, ефективність команди і розвиток компанії.

Ми шукаємо сильного PM, який хоче працювати з CRM-впровадженнями, будувати системний delivery і брати відповідальність за результат.

👋 Привіт! Ми — топовий інтегратор CRM-систем, який допомагає бізнесу автоматизувати продажі, аналітику та клієнтський сервіс.

Ми працюємо з такими кейсами: автоматизація відділу продажів, обмін даними між CRM та сайтом, кастомні дашборди для керівників, розробка кастомних рішень з нуля. За останні 8 років ми маємо 170+ реалізованих проєктів в 13 країнах світу та 29 сферах бізнесу.
 

Зараз ми шукаємо досвідченого - CRM Business Analyst, який уже має реальний досвід впровадження CRM або ERP від аналізу бізнес-процесів до запуску системи.
 

Місія посади — перетворювати бізнес-процеси клієнта на працюючу CRM-систему, яку команда реально використовує, а керівник — для управління цифрами.
 

💡 Кого ми шукаємо

• Маєш практичний досвід CRM/ERP - впровадження від discovery до запуску, де ти ніс(несла) відповідальність за результат. В ідеалі на системі Zoho, але розглядаємо з досвідом інших комплексних систем (Odoo/Bas...). Великий плюс, якщо це різні проєкти. 
• Проводив (-ла) discovery: аналізуєш бізнес-процеси клієнта та описуєш їх зрозумілою, структурованою мовою.
• Проєктуєш CRM-архітектуру під логіку бізнесу, а не під «як зручно в системі».
• Самостійно налаштовував(-ла) CRM (no-code / low-code), а не лише формував(-ла) вимоги.
• Вмієш сказати клієнту «ні», якщо рішення шкодить результату, і аргументувати свою позицію.
• Вмієш ставити завдання розробнику та перевіряти якість виконання.
• Розумієш базово бізнес-процеси: продажів та маркетингу.
• Вмієш працювати з декількома проєктами одночасно і не втрачати фокус. 
• Активно застосовуєш і вивчаєш штучний інтелект, щоб підвищити свою продуктивність. 
• Володієш базовим стеком БА: проведення інтерв'ю і збір вимог з не технічними стейкхолдерами, опис і формалізація вимог (SRS, BRD або логічна схема), робота з ризиками, вміння читати API і використовувати Postman. 
• Вмієш комунікувати з різного рівня топ-менеджерами, аргементувати та переконувати, так як запуск систему в експлуатацію може супроводжувати саботаж з боку менеджерів. 
   

🎯 Що будеш робити

• Аналізувати бізнес-процеси клієнтів, формувати і уточнювати бізнес-вимоги та трансформувати їх у логіку CRM-рішення і функціональні задачі для розробки.
• Самостійно налаштовувати CRM (no-code / low-code) та готувати систему до запуску.
• Формувати завдання для розробників і приймати результат їхньої роботи.
• Працювати з клієнтом як консультант: аргументувати рішення, ставити межі та відповідати за результат.
• Забезпечувати якість CRM-рішень: тестувати, перевіряти та запускати систему.
• Пропонувати і впроваджувати зміни в CRM-рішенні відповідно до еволюції бізнес-процесів клієнта.
• Проводити демо-презентації та навчання співробітникам замовника по використанню системи.

Що ти отримаєш

• Формат: віддалено. 
• Форма зайнятості: повна зайнятість або проєктно (обговорюється окремо). 
• Стабільну ЗП з 1 по 5 кожного місяця. Визначаємо по результатам співбесіди згідно твого запиту та досвіду. 
• Робота з крутими проєктами, де ти постійно будеш навчатись новому і впливаєш на ріст бізнесу клієнта.
• Відпустка 20 роб.днів, 5 лікарняних на рік. 
• Менторінг старшого спеціаліста та регулярний фідбек.
• Віддалений формат роботи, команда працює в інтервалі з 8:00-10:30 до 17:00-19:00, але гнучко можна обговорювати, головне - це виконана робота. 

Напишіть у супроводному листі, який мали досвід з впровадженнями CRM/ERP, так як шукаємо людину, яка може зайти на існуючі проєкти після онбордингу без тривалого навчання.