Salesjam

Project Manager / Менеджер проєктів CRM-впроваджень

Salesjam CRM Consulting шукає досвідченого Project Manager, який допоможе нам якісно керувати CRM-проєктами для наших клієнтів.

Ми впроваджуємо CRM та ERP -системи, автоматизації, аналітику, IP-телефонію та інтеграції для бізнесів, які хочуть навести порядок у продажах, клієнтському сервісі та внутрішніх процесах.

Працюємо з Zoho, Pipedrive, NetHunt, KeyCRM, Uspacy, телефонією, месенджерами, сайтами, ERP, аналітичними дашбордами та кастомними інтеграціями.

Кого ми шукаємо

Ми шукаємо Project Manager, який/яка вміє самостійно вести клієнтські проєкти: планувати роботу, контролювати скоуп, строки, ризики, команду, комунікацію з клієнтом і доводити проєкти до результату.

Нам важливо, щоб людина не чекала детальних інструкцій на кожен крок, а сама бачила проблеми, пропонувала рішення і допомагала команді рухатися вперед.

Що потрібно буде робити

1. Планувати та керувати портфелем проєктів з впровадження CRM / ERP -  від старту до завершення: паралельно може бути від 3  до 15 проєктів (залежить від складності проєктів та складу команду). Команда типового проєкту: ПМ, БА (робить 70% проєкту), розробник (20% проєкту)
2. Координувати роботу бізнес-аналітиків, розробників та клієнта на своїх проєктах.
3. Проводити зустрічі з командою, клієнтом, підрядниками. 
4. Пріорітезувати проєкти.
5. Працювати зі змінами в скоупі: вчасно виявляти додаткові запити, ініціювати оцінку, погодження строків і бюджету.

6. Допомагати покращувати delivery-процеси компанії: шаблони, чек-листи, статус-репорти, правила комунікації.

    

   За що будеш відповідати

• Гроші: щоб команда вчасно робила роботу, відділ продажу вчасно виконував план з продажу. 
• Бюджет: контролювати скоуп, ініціювати доплати / зміни через відділ продажу. 
• Дедлайни: якщо пообіцяли в певні терміни, щоб зробили
• NPS: зробили проєкт, компанія заробила прибуток та клієнт залишився задовленим. 
• Облік всієї інформації по проєкт: критерій - будь-хто із команди може підхватити проєкт без дзвінку. 

З якими проєктами потрібно буде працювати

Типові проєкти Salesjam:

• аудит бізнес-процесів та їх систематизація;
• впровадження CRM для відділів продажу;
• налаштування воронок, полів, автоматизацій, задач і прав доступу;
• інтеграції CRM із сайтами, формами, IP-телефонією, месенджерами, email, ERP та іншими сервісами;
• побудова звітів, аналітики та дашбордів;
• автоматизація продажів, клієнтського сервісу та внутрішніх процесів;
• типовий стейкхолдер: зайнятий власник або керівник напрямку в команії, де треба автоматизація.

• супровід і розвиток CRM після запуску.

   

Нам важливо, щоб ви мали

• Досвід запуску 20+ клієнтських IT/CRM/SaaS/автоматизаційних проєктів, тобто робота з різними замовниками.
• Досвід одночасного ведення 3-10 клієнтських проєктів.
• Досвід роботи з українським ринком: від планування ризиків до комунікації з різними психотипами керівників. 
• Розуміння Agile, Scrum, Kanban, Waterfall і вміння обирати підхід під конкретний проєкт.
• Досвід роботи зі скоупом, ризиками, строками, бюджетом і стейкхолдерами.
• Вміння вести складну комунікацію з клієнтом спокійно, професійно і без конфлікту.
• Системність у задачах, документації та follow-up.
• Вміння не просто повідомляти про проблему, а пропонувати варіанти рішення.
• Базове розуміння CRM, бізнес-процесів, автоматизацій, інтеграцій або SaaS-рішень.
• Навик автоматизації своєї рутини через АІ: використання Fireflies, Claude для підготовки документів, контролю портфелю проєктів.  Підписку оплачуємо. 

Буде перевагою

• Досвід налаштування та впровадження CRM або ERP.
• Досвід роботи в консалтинговій, agency або сервісній IT-моделі.
• Досвід одночасного ведення 10+ активних клієнтських проєктів різного рівня складності.
• Досвід роботи з fixed price, hourly billing або змішаними моделями.
• Розуміння маржинальності проєктів.

• Досвід роботи з бізнес-аналітиками та розробниками.

   

Яким ми бачимо ідеального кандидата

Ви нам підходите, якщо:

• любите наводити порядок у складних проєктах;
• паралельно декілька проєктів для вас задоволення, а не привід для вигорання;
• не губитеся в невизначеності;
• бачите ризики наперед;
• вмієте говорити з клієнтом прямо і професійно;
• не чекаєте, поки керівник скаже, що робити;
• розумієте, що PM відповідає не тільки за задачі, а й за результат, очікування клієнта, гроші, роботу команди і прогнозованість проєкту;

• хочете не просто вести проєкти, а впливати на якість delivery у компанії.

   

Що ми пропонуємо

• Віддалений формат роботи.
• Повну зайнятість.
• Професійну команду. 
• Роботу з цікавими CRM-проєктами, де кожен проєкт - це вплив на бізнес клієнта за 1-6 міс. 
• Можливість впливати на delivery-процеси компанії.
• Можливість професійного росту.
• Сильний експертний контекст у сфері CRM-консалтингу.
• Прозору комунікацію з керівником і командою.
• Оплата: ставка + % з білінгу проєктів + бонуси. 

Формат відбору

1. Проглянути відео про вакансію, заповнити анкету (20 хв). 
2. Короткий скринінг по досвіду (30 хв).
3. Інтерв’ю з керівником по досвіду, виконання практичного завдання на зустрічі (1.5-2 години).
4. Фінальна зустріч з керівником(1 година).
5. Перевірка рекомендацій з попередніх робіт.
6. Офер. 

Деякі етапи можуть бути пропущені, якщо у вас є цільовий досвід. 

Чому варто приєднатися

У Salesjam Project Manager — це не просто людина, яка адмініструє задачі. Це роль, яка напряму впливає на якість реалізації проєктів, клієнтський досвід, ефективність команди і розвиток компанії.

Ми шукаємо сильного PM, який хоче працювати з CRM-впровадженнями, будувати системний delivery і брати відповідальність за результат.

Ми шукаємо технічного спеціаліста Zoho, який відповідатиме за підтримку клієнтських проєктів, створених на платформі Zoho.
 

Якщо вам подобається розбиратися в системах, знаходити рішення технічних питань та допомагати командам працювати ефективніше — будемо раді знайомству.
 

Ваші задачі:

• Технічна підтримка та супровід проєктів на платформі Zoho.
• Оперативне опрацювання запитів від користувачів замовника та вирішення технічних проблем.
• Налаштування модулів, користувачів, прав доступу та автоматизацій.
• Моніторинг працездатності проєктів та усунення помилок.
• Взаємодія з командами щодо покращення існуючих процесів.
• Тестування нових функцій та впровадження змін.
• Ведення технічної документації та підтримка бази знань.
• За потреби — взаємодія зі службою підтримки Zoho.
• Комунікація в чаті та планування зустрічей для бізнес-аналітика.
• Використовувати штучний інтелект (Claude/Gemini) для опрацювання запитів. 

Ми очікуємо:

• Досвід роботи із Zoho CRM, Zoho Inventory, Zoho Books, Zoho Desk (буде плюсом досвід інших продуктів) іншими продуктами Zoho.
• Розуміння принципів роботи CRM-систем та бізнес-процесів.
• Вміння швидко знаходити причину технічних проблем та вирішувати їх.
• Досвід роботи з Workflow, Blueprint або Deluge буде перевагою.
• Відповідальність, уважність до деталей та вміння працювати з кількома проєктами одночасно.

• Англійська на рівні читання технічної документації.

   

Ми пропонуємо:

• Роботу з різноплановими проєктами на платформі Zoho.
• Можливість розвиватися як експерт із Zoho до бізнес-аналітика.
• Команду, яка активно автоматизує бізнес-процеси.
• Віддалений гнучкий формат роботи та професійний розвиток.

Ми активно масштабуємо бізнес і постійно запускаємо нові проєкти, тому у вас буде можливість працювати з сучасними інструментами, автоматизацією та AI-рішеннями.