PsPark

We are looking for a Customer Experience Officer (CXO) who can help improve our retention and conversion rates by optimizing how users interact with our products — from the first touchpoint to the final desired action.

We need someone who truly understands customer needs, can see the product through their eyes, and knows how to make every interaction seamless, intuitive, and engaging.

Key Responsibilities

• Conduct end-to-end audits of customer journeys — from first interaction to final conversion — to identify friction points and improvement opportunities.
• Analyze and optimize UX/UI across websites, landing pages, products, services, and marketing touchpoints.
• Drive improvements in conversion, retention, and engagement metrics.
• Review and refine content, headlines, and creatives to ensure alignment with user intent and behavior.
• Perform competitive analysis — identify gaps and strengths in our funnels, landing pages, and offers compared to competitors.
• Develop and test hypotheses aimed at increasing conversion rates and user satisfaction.
• Collaborate closely with marketing, product, design, analytics, and content teams.
• Build and implement consistent CX standards and strategy across all channels and languages.
• Collect and analyze user feedback to identify trends and opportunities for improvement.

Requirements

• Strong understanding of customer journey mapping — ability to identify key touchpoints, user needs, and opportunities for optimization.
• Copywriting skills — ability to read and improve texts from the client’s perspective to enhance clarity and engagement.
• Experience managing projects related to customer experience optimization.
• Analytical mindset — ability to collect and interpret behavioral data, derive insights, and make data-driven decisions.
• Solid understanding of UX/UI principles and experience using related tools.
• Familiarity with sales funnels and behavioral tracking.
• Ability to identify weak points in UX and propose actionable improvements.
• Understand what motivates users behind specific search queries, clicks, or interactions.
• Strong visual and content sense — ability to evaluate the quality of creatives, social media materials, and landing pages.
• Experience working with international/multilingual audiences.
• English level: Upper-Intermediate or higher (company’s working language).

KPIs

• Growth in CTR, engagement, retention, and conversion rates.
• Improvement of conversion across key funnels.
• Higher user satisfaction scores (NPS, feedback, reviews).
• Consistent and clear brand perception across all touchpoints.
• Increased ROI of paid and organic traffic through customer journey optimization.

Responsibilities:

- Development, maintenance, and improvement of automated tests (API, Web Services);

- Automation of Smoke and Regression testing cycles;

- Collaboration with the development team to ensure automated test coverage aligns with business and technical requirements;

- Collaboration with a Manual QA to speed up, improve, and automate test cases;

- Optimization and improvement of QA automation processes;

- Manual testing key system functionality with subsequent automation/optimization of processes;

Requirements:

- At least 3 years of practical experience with test automation for web-based applications;

- Good knowledge of JavaScript

- Practical experience with automation frameworks/tools like Playwright or Cypress;

- Knowlage of: REST API, HTTP, HTML, CSS,, XML/JSON;

- Experience with API testing tools such as Postman, curl or httpie;

- Focused, self-confidence;

- Experience with test design, including creating test plans, test cases, checklists, and analyzing requirements;

- Basic practical skills with a terminal emulator;

Nice to have:

- Experience with project management tools Jira/Bitbucket/Confluence;

- Experience with a Docker;

- Familiarity with CI/CD tools;

Ми шукаємо маркетолога-експериментатора, для якого тестування гіпотез — це спосіб життя. Ти постійно шукаєш нові підходи, перевіряєш їх на практиці та знаходиш найефективніші рішення для досягнення максимальної конверсії на сайті та в рекламних матеріалах.

Твоє головне завдання — робити системні тести, аналізувати результати й масштабувати лише ті ідеї, які довели свою ефективність.

Обов’язки:

- Постійний пошук, формування та тестування маркетингових гіпотез;

- Проведення A/B-тестів на лендингах, у рекламних кампаніях та email-маркетингу;

- Аналіз поведінки користувачів і побудова сценаріїв взаємодії для підвищення конверсії;

- Оптимізація воронки продажів та рекламних креативів через швидкі експерименти;

- Використання даних аналітики для оцінки результатів тестів та прийняття рішень;

- Генерація ідей для нових форматів просування продуктів;

- Співпраця з командою (SMM, PPC, дизайн, контент) для реалізації гіпотез;

- Постійний моніторинг конкурентів та ринку для швидкого впровадження успішних практик.

Вимоги:

- Досвід у діджитал-маркетингу (від 2 років);

- Практичний досвід проведення A/B-тестів, аналізу метрик, оптимізації кампаній;

- Вміння працювати з Google Analytics, Google Optimize, Ahrefs, Semrush або подібними інструментами;

- Розуміння принципів performance-маркетингу та лідогенерації;

- Досвід роботи з рекламними платформами (Google Ads, Meta Ads, TikTok, YouTube);

- Сильні аналітичні здібності та схильність до прийняття рішень на основі даних;

- Готовність постійно експериментувати, швидко запускати та закривати неефективні гіпотези.

Ми шукаємо досвідченого та енергійного рекрутера, який спеціалізується на підборі висококваліфікованих спеціалістів і закритті складних та топових позицій у сферах IT, FinTech, штучного інтелекту (AI).

Обов’язки:

• Пошук та підбір персоналу на вакансії у сфері IT, FinTech, SEO, маркетингу, продажів (B2B/B2C), новинної журналістики, а також спеціалістів у галузі штучного інтелекту (AI), промпт-інжинірингу, веб-аналітики, дата-аналітики та інших сучасних технологій.
• Формування профілів вакансій, визначення ключових вимог до кандидатів для позицій, таких як: SEO-спеціалісти, розробники, продакт-овнери, проджект-менеджери, редактори, журналісти, інженери в галузі штучного інтелекту, дата-аналітики, веб-аналітики та ін.
• Розробка та реалізація стратегій пошуку кандидатів (job-сайти, соціальні мережі, професійні спільноти, бази даних, прямий пошук, рекомендації).
• Організація зустрічей кандидатів з керівниками підрозділів.
• Ведення бази даних кандидатів, відстеження статусу кандидатів.
• Моніторинг ринку праці у сфері IT та FinTech.
• Аналіз ефективності каналів пошуку та підбору персоналу.

Вимоги:

• Досвід роботи у сфері підбору персоналу від 3 років, в IT/FinTech від 1 року.
• Знання методів пошуку та підбору персоналу.
• Розуміння специфіки FinTech ринку.
• Англійська мова (рівень Intermediate і вище).