PrimeHost

Hello!

Our project is a domain name registrar. Every day, we ensure the stable operation of hundred thousands domains in 450+ TLDs and provide a service built on quality, reliability, and technological excellence. Our multilingual support team consists of highly skilled domain specialists who deliver outstanding service and strive to provide exceptional assistance to every customer. We operate without unnecessary bureaucracy or multi-layered management - only professionalism and a genuine desire to do things well. That is why we appreciate expertise, responsibility, and responsible attitude.

We are looking for a Junior Support Specialist in Cyprus office (remote position) due to the extension of the support team. This is an excellent opportunity to start a career in IT, even with no prior experience, and to grow alongside an experienced colleagues.

Responsibilities:

- communicate with customers via tickets, email, and Telegram chat professionally, respectfully, and with empathy;

- handle technical inquiries and provide real, thoughtful solutions rather than template replies;

- maintain service quality;

- process Abuse-complains.

Requirements:

- proficiency in Ukrainian, and English (B1–B2 level for daily communication);

- flexibility regarding location: remote work from any city in Cyprus;

- interest in helping people and enjoying customer interaction;

- curiosity about technology and willingness to learn;

- responsibility, a structured approach, and the ability to stay focused.

Preferred (not mandatory):

- technical education or completed IT courses;

- basic understanding of Internet fundamentals;

- familiarity with POP/IMAP, FTP, HTTP;

understanding of DNS and MySQL;

- knowledge of the domain life cycle.

We offer:

- chance to enter the IT industry with no prior experience - full training provided;

- clear, transparent path for professional growth;

- supportive team that listens and helps at every stage;

- corporate laptop and all necessary equipment;

- stress-free schedule without night shifts, no phone support, smooth integration into the workflow: Mon-Fri, 09:00-18:00;

- stability and transparency are our core internal values.

A few important notes:

- we do not provide relocation, so we are looking for candidates already based in Cyprus with family visa or work permit;

- English is essential - this is an international role, and working without it will be challenging;

- we do not expect you to know everything - only to be willing to learn and understand.

We respect the time of every candidate, so we will carefully review your CV and respond. We look forward to finding someone who shares our approach and values.

Thank you for considering our company!

Про нас: Вітаємо! Наша компанія, створена професіоналами хостинг-індустрії. Разом ми побудували чесну, прозору для клієнтів компанію, працюємо відкрито та займаємося наданням shared-хостинг послуг. Наш фокус - швидкий хостинг, що ґрунтується на сучасних технологіях і на наших принципах без бюрократії. 

На даний момент, у зв’язку з розширенням команди технічної підтримки ми зацікавлені та шукаємо Support Specialist в Україні, переважно - м. Дніпро. Ми пропонуємо якісні завдання, розмірену та спокійну роботу, можливість для реалізації технічних рішень. 

Що на вас чекає:

• підтримка клієнтів віртуального хостингу з технічних питань через електронну пошту, тикет-систему та онлайн-чат;
• вирішення запитів клієнтів швидко й ефективно, створюючи позитивний досвід для кожного користувача;
• обробка Abuse-запитів.

Наші очікування:

• грамотна усна та письмова українська та англійська мови;
• англійська не нижче рівня B1-B2 для щоденної комунікації;
• бажання працювати з клієнтами та допомагати їм у вирішенні технічних питань;
• інтерес до розвитку в сфері ІТ і бажання навчатися новому.

Буде перевагою:

• технічна освіта або завершений курс з IT;
• базові знання роботи Інтернету та хостинг-сервісів;
• розуміння таких протоколів, як POP/IMAP, FTP, HTTP;
• розуміння DNS, MySQL;
• базові знання HTML, PHP або досвід створення сайтів;
• розуміння циклу життя домену.

Що ми пропонуємо:

• гібридний формат роботи;
• комфортний офіс, обладнаний усім необхідним;
• медичне страхування;
• можливість почати з «0»;
• навчання з наставником та чіткий план професійного розвитку;
• гнучкий графік після стажування: 2/2, з 09:00 до 21:00;
• конкурентну оплата праці;
• стабільну та довгострокову роботу.

! Що важливо:

• володіння англійською мовою - Intermediate/Upper-Intermediate;
• перевага надається кандидатам, які проживають у м. Дніпро або мають можливість працювати з офісу, - для віддаленого формату важливо забезпечити стабільне електропостачання та безперебійний доступ до інтернету протягом робочого часу.

Долучайтесь до команди, де кожен має можливість розвиватись і досягти успіху. З нетерпінням чекаємо на ваше резюме!