Par Soft

Ми — продуктова IT-компанія, яка розробляє та розвиває власні сервіси. Зараз шукаємо Customer Support Specialist для роботи з нашим B2B-продуктом у сфері автомобільних аукціонів США.

Наші клієнти — компанії та професійні покупці автомобілів, які працюють з Copart, IAAI, Manheim та іншими аукціонами.

Шукаємо людину, яка візьме на себе щоденну підтримку діючих клієнтів та вирішення операційних і технічних питань.

Основні задачі

• комунікація з клієнтами у WhatsApp / Telegram та інших каналах підтримки;
• допомога з підключенням та налаштуванням сервісу;
• консультації щодо роботи web-сервісу, browser extension та mobile application;
• первинна діагностика проблем клієнта;
• збір необхідної інформації для технічних кейсів: screenshots, video, steps to reproduce;
• розуміння, де проблема в налаштуваннях/діях користувача, а де можливий bug продукту;
• контроль вирішення питання та обов'язковий follow-up з клієнтом;
• фіксація важливої інформації та звернень у CRM;
• робота з інструкціями та базою знань продукту;
• передача менеджеру інформації про повторювані проблеми або незадоволення клієнтів.

Що для нас важливо

Нам потрібна людина, яка намагається самостійно розібратися в проблемі, а не просто передає кожне звернення клієнта розробникам.

Очікуємо:

• досвід у Customer Support / Technical Support в IT буде перевагою;
• хороший рівень письмової англійської;
• технічне та логічне мислення;
• здатність швидко розібратися в новому продукті;
• уважність до деталей;
• вміння зрозуміло пояснювати клієнту технічні речі;
• відповідальність за питання клієнта від першого повідомлення до повного вирішення;
• вміння працювати з декількома зверненнями одночасно;
• базове розуміння роботи web applications, browser extensions та mobile apps.

Що пропонуємо

• роботу з власним міжнародним B2B IT-продуктом;
• віддалений формат;
• пряму взаємодію з product та development team;
• навчання продукту та внутрішнім процесам;
• зрозумілу зону відповідальності;
• можливість впливати на якість продукту через реальні кейси клієнтів;
• довгострокову співпрацю.

Шукаємо React Native Developer з комерційним досвідом мобільної розробки під iOS та Android. Обов'язковий практичний досвід саме з React Native. Досвід лише з React.js / Vue.js / web development без React Native не підходить.

Expo / EAS буде великою перевагою. Проєкт уже має сформований стек та архітектуру — важливо швидко розібратися в існуючому коді та почати давати результат.

Технологічний стек:

— React Native (для крос‑платформеної розробки під iOS та Android)
— Expo (швидкий старт і спрощена розробка)
— TypeScript 
— React Navigation
— Redux Toolkit 
— Axios (HTTP‑клієнт для взаємодії з API)

Задачі:

— Розробка та підтримка мобільного додатку (iOS / Android)
— Інтеграція з backend API
— Робота з існуючою архітектурою та її покращення
— Реалізація нових фіч і доопрацювання поточного функціоналу
— Участь в обговоренні технічних рішень
— Взаємодія з backend, дизайном і QA

Вимоги:

— Комерційний досвід розробки мобільних застосунків на React Native — від 1 року
— Досвід роботи з Expo
— Досвід production build / релізів в App Store та Google Play буде перевагою
— Впевнене знання JavaScript / TypeScript
— Досвід інтеграції з REST API
— Розуміння mobile lifecycle, navigation та UX
— Вміння швидко розбиратися в існуючому коді

Ми пропонуємо:

— Повністю віддалену роботу
— Роботу над  продуктом (не аутсорс)
— Чіткий стек і зрозумілу архітектуру
— Можливість впливати на розвиток продукту
— Довгострокову співпрацю

Ми — продуктова IT-компанія Par Soft, працюємо над власними продуктами. Зараз активно масштабуємось і у зв’язку з цим шукаємо РРС specialist з успішним досвідом роботи з ринками США, Європи.

Ваші основні цілі та завдання:

— Запуск та управління рекламними кампаніями Facebook, Google Ads;

— Оптимізувати та масштабувати РК;

— Налаштування таргетованої реклами в соцмережах, Facebook Ads

— Аналітика конверсій, продажів, лідів;

— Аналіз конкурентів, їхні рекламні кампанії та методи просування;

— Ведення звітності;

— Взаємодія з дизайнерами для створення нових банерів та відео.

По яким критеріям і навичкам Ви нам підходите:

— Ви маєте досвід роботи РРС не менше 2 років;

— Ви успішно працювали з ринками США, Європи;

— Займалися не лише настроюванням рекламних кабінетів, а також створенням рекламних креативів та їх тестуванням.

Ласкаво просимо в Par Soft — компанію з розробки програмного забезпечення з великою місією — допомогти перспективним компаніям і підприємствам малого та середнього бізнесу забезпечити набір сучасних інструментів для роботи онлайн на аукціонах Copart і IAAI.

Необхідні навички:

• 2+ роки досвіду роботи з PHP/Laravel

• Досвід роботи із Git

• Досвід створення та використання REST API;

• Впевнені знання MariaDB/PostgreSQL

• Знання на базовому рівні HTML/CSS

• Впевнені знання ООП
• Впевнені знання MVC
• Розуміння SOLID
• Вміння/розуміння проєктування БД

• Вміння розбиратися в чужому коді

Задачі:

• Підтримка старого коду

• Розробки нових функцій

Від нас:

• Гнучкий графік

• Формат роботи — ремоут

• 21 робочих днів відпустки