OSTCHEM

Ми — внутрішній ІТ-департамент великого українського холдингу, який розробляє та підтримує власні цифрові продукти:

• CRM та ERP-системи;
• мобільні застосунки;
• B2B та B2C платформи;
• маркетплейси;
• сервіси автоматизації бізнес-процесів.

Шукаємо спеціаліста, який стане першою лінією взаємодії з користувачами наших продуктів та допоможе команді швидко виявляти й усувати проблеми.

Основні задачі

• Прийом та обробка звернень користувачів.
• Реєстрація інцидентів та сервісних запитів.
• Первинна діагностика проблем та відтворення помилок.
• Аналіз отриманої інформації та уточнення деталей у користувачів.
• Формування якісних задач для аналітиків та розробників.
• Контроль виконання звернень та комунікація зі співробітниками.
• Перенаправлення складних питань на 2-гу та 3-тю лінію підтримки.
• Участь у тестуванні нових функцій та релізів.

Ми очікуємо

• Базове розуміння роботи веб-систем та мобільних застосунків.
• Вміння логічно аналізувати проблеми та працювати з інформацією.
• Грамотну письмову комунікацію.
• Відповідальність та системність.
• Бажання розвиватися в ІТ.

Буде перевагою:

• Досвід роботи в Service Desk або технічній підтримці.
• Розуміння SQL, API, CRM або ERP систем.
• Досвід роботи з Jira, YouTrack, Service Desk або аналогічними системами.

Що пропонуємо

• Роботу з сучасними ІТ-продуктами великого бізнесу.
• Можливість розвитку в напрямках:
  • бізнес-аналітика;
  • управління продуктами;
  • тестування;
  • проєктний менеджмент;
  • системна аналітика.
• Роботу в команді розробників, аналітиків та архітекторів.
• Офіс у Києві.
• Гібридний формат роботи (п'ятниця — remote).
• Конкурентну заробітну плату.
• Реальні перспективи кар'єрного росту всередині ІТ-департаменту.

Full-time Kyiv 

OSTCHEM — один із найбільших світових виробників та експортерів азотних добрив. Компанія розширює напрямок корпоративних ІТ-рішень та запрошує в команду Creatio Developer для участі у розвитку внутрішніх систем та платформ автоматизації.

Основні вимоги

• Досвід роботи із Creatio від 1 року.
• Впевнені знання C#, JavaScript, MS SQL.
• Розуміння архітектури Creatio та принципів роботи системи.
• Досвід роботи з REST API.
• HTML/CSS на практичному рівні.
• Досвід проектування реляційних БД, навички оптимізації SQL-запитів.

Буде перевагою

• Сертифікація Creatio Developer.
• Базові знання Angular.
• Досвід роботи з мобільним додатком Creatio.
• Розуміння принципів роботи брокерів повідомлень (Kafka, RabbitMQ).

Обов’язки

• Розробка нових модулів та функціональності в Creatio.
• Створення та підтримка друкованих форм і звітів.
• Підтримка та доопрацювання існуючих рішень.
• Співпраця з бізнес-аналітиком.
• Реалізація інтеграцій із внутрішніми системами компанії.

Етапи відбору

Перед співбесідою кандидати проходять тестове завдання на платформі Creatio.
Завдання є обов’язковою частиною відбору і дозволяє оцінити технічні навички та готовність працювати з платформою.

Ми пропонуємо

• Роботу в стабільній міжнародній групі OSTCHEM.
• Участь у великих ІТ-проєктах корпоративного рівня.
• Можливість професійного розвитку в екосистемі Creatio.
• Сильну команда фахівців та сучасні підходи до розробки.