NAVI SOFTWARE LIMITED

Продуктова iGaming-компанія, яка створює сучасні рішення для онлайн-казино та беттинг-проєктів. Ми розвиваємо власний продукт і масштабуємо його на міжнародних ринках. Наш фокус — data-driven підхід, гейміфікація та інноваційні механіки утримання гравців.

Зараз ми шукаємо CRM/Retention Manager (Middle+), який допоможе будувати ефективні життєві цикли, створювати промо, працювати з сегментами та розвивати стратегію утримання.

🔹 Ваші обов’язки:

• Розробка та реалізація retention-стратегії: кампанії з активації, реактивації, winback, VIP-догрів.
• Планування промо-календаря (reload, cashback, freespins, турніри, місії, тематичні івенти).
• Створення та відправка комунікацій: email, push, in-app.
• Сегментація аудиторії: FTD0, 1–2 депозити, 3+, high-value, VIP, churn, bonus hunters.
• Налаштування та оптимізація автоматизованих сценаріїв (product loops, тригери, welcome-серії).
• Верстка HTML-листів у drag-n-drop редакторах та ручне доопрацювання (Stripo).
• Аналітика та оптимізація: пост-аналіз кампаній (OR, CTR, CR, FTD, redeposit, LTV, churn rate).
• Тісна співпраця з командами продукту, дизайну, контенту, креативу та аналітики.
   

🔹 Вимоги:

• Досвід роботи від 1 року на позиціях CRM/Retention Manager, Email Marketing Manager (бажано у сфері iGaming).
• Практичний досвід роботи з Customer.io (або аналогічними системами).
• Володіння Excel/Google Sheets (формули, фільтри, зведені таблиці).
• Базові знання HTML/CSS, досвід верстки e-mail шаблонів.
• Розуміння механік гейміфікації та бонусної математики.
• Англійська мова — Upper-Intermediate+.
• Вміння працювати з сегментацією, життєвими циклами гравців і каналами комунікації.
• Аналітичне мислення, проактивність, увага до деталей.
   

🔹 Буде плюсом:

• Досвід роботи з iGaming платформами (SoftSwiss, EveryMatrix, Pragmatic Solutions та інші).
• Розуміння специфіки різних ринків (Латинська Америка, Європа).
• Приклади успішно реалізованих CRM/Retention кампаній.
   

💼 Ми пропонуємо:

• Продуктову роль з можливістю впливати на розвиток продукту та бізнес-показників.
• Повністю віддалений формат роботи.
• Гнучкий графік.
• Конкурентну зарплату: від $1500+ (залежно від досвіду та результатів).
• Дружню, міжнародну команду, де поєднуються маркетинг, продукт, дизайн, аналітика та креатив.
• Простір для експериментів, A/B тестів та впровадження нових retention-механік.
   

Ми продуктова iGaming-компанія, яка створює сучасні рішення для онлайн-казино та працює на міжнародних ринках.
Ми активно розвиваємо VIP-напрям і шукаємо VIP Account Manager, який буде будувати довгострокові відносини з нашими топ-гравцями, підвищувати їхню лояльність та цінність для бізнесу.

🔹 Основні завдання:

• Побудова індивідуальних стратегій утримання для VIP-клієнтів.
• Персональна підтримка: комунікація з VIP-гравцями через email, чат, месенджери, дзвінки.
• Оперативне вирішення питань, надання високого рівня сервісу 24/7 (у межах узгодженого графіку).
• Пропозиція персоналізованих бонусів, акцій та спеціальних умов.
• Моніторинг і аналіз активності VIP-гравців (депозити, частота, LTV, ризики).
• Тісна взаємодія з CRM, Retention та Payment-відділами для узгодження персональних оферів.
• Участь у плануванні VIP-програм та спеціальних івентів.

🔹 Вимоги:

• Досвід роботи від 1 року на позиції VIP Manager / Account Manager / Customer Success у iGaming або суміжних сферах (Forex, Betting, Gaming, Luxury Services).
• Відмінні навички комунікації та роботи з клієнтами high-value сегменту.
• Знання специфіки iGaming, бонусної математики та основ гейміфікації.
• Володіння англійською мовою на рівні Upper-Intermediate+ (знання португальської або іспанської буде перевагою).
• Високий рівень відповідальності, уважність до деталей, здатність працювати у швидкому ритмі.

🔹 Буде перевагою:

• Досвід роботи з VIP-клієнтами з ринків Латинської Америки, Канади, Австралії.
• Розуміння специфіки платіжних методів.

💼 Ми пропонуємо:

• Повністю віддалений формат роботи.
• Конкурентну зарплату + бонуси за результатами роботи з VIP-сегментом.
• Виплати у USDT.
• Роботу з міжнародними VIP-гравцями та преміальним сегментом.
• Можливість впливати на розвиток VIP-програм компанії.
• Команду професіоналів та простір для власних ідей.

✨ Якщо ти вмієш знаходити підхід до найвимогливіших клієнтів і хочеш працювати у сфері iGaming з VIP-рівнем сервісу — будемо раді бачити тебе у нашій команді!

 Позиція: CRM/Retention Manager (Middle+)

Шукаємо фахівця, який допоможе вибудовувати життєві цикли, створювати промо та посилювати стратегію утримання гравців

Основні обов’язки:

• Розробка retention-кампаній (активація, winback, VIP)
• Планування промо та івентів
• Створення email, push, in-app комунікацій
• Сегментація бази, робота з автоматизацією (тригери, welcome-серії)
• Аналітика та оптимізація показників (OR, CTR, LTV)
• Співпраця з командами дизайну, продукту та аналітики

Вимоги:

• 1+ рік досвіду в CRM/Retention або Email Marketing (iGaming — перевага)
• Робота з Customer.io або подібними системами.
• Excel/Google Sheets, базові знання HTML/CSS
• Upper-Intermediate англійська
• Аналітичність, увага до деталей, проактивність

Буде плюсом:

• Досвід з iGaming платформами (SoftSwiss, EveryMatrix тощо)
• Розуміння ринків Латаму 

Ми пропонуємо:

• Продуктову роль із впливом на результат
• Повністю віддалений формат, гнучкий графік
• Зарплата від $1500+
• Міжнародна команда, простір для експериментів і тестів

Шукаємо людину з досвідом, яка зможе побудувати відділ підтримки і вибудувати персональні стратегії для VIP-гравців , 

І водночас підтримувати команду у напрямку саппорту

Основні завдання:

• Індивідуальні retention-стратегії для VIP.
• Персональна підтримка через email, чат, дзвінки
• Вирішення запитів 24/7, високий рівень сервісу
• Персональні бонуси, акції, спецумови.
• Моніторинг активності VIP-гравців (депозити, LTV, ризики)
• Співпраця з CRM, Retention, Payment-відділами

• Участь у плануванні VIP-програм та івентів

   

Вимоги:

• 1+ рік досвіду у ролі VIP / Account / Customer Success Manager (iGaming, Forex, Betting або Luxury)
• Впевнена комунікація з клієнтами high-value сегменту
• Розуміння гейміфікації та бонусної математики
• Англійська — Upper-Intermediate+ (іспанська або португальська — плюс).
• Відповідальність, увага до деталей, швидка реакція